·关系营销之新透视（2005-03-09）
·网络经济环境下中小企业客户关系管理系统实施策略（2005-03-09）
·论关系营销四大策略
（2005-03-08）
（1）员工关系营销策略；
（2）顾客关系营销策略；
（3）合作者关系营销策略；
（4）影响者关系营销策略。
·营销理论的新发展——关系营销（2005-03-08）
（1）传统营销理论的发展；
（2）营销理论的第二次变革——关系营销理论的产生；
（3）关系营销对传统营销理论的变革；
（4）关系营销——中国企业拓展市场的新方法。
·网络时代顾客忠诚的培育（2005-03-08）
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