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ikea宜家[编辑]


概述
宜家家居于1943年创建于瑞典,是一间跨国性的私有居家用品零售企业。贩售平整式包装的家具、配件、浴室和厨房用品等商品。目前是全世界最大的家具零售企业。

创始人

英格瓦·坎普拉德,1926年出生在瑞典南部的斯马兰。

采购模式

全球化的采购模式

商品系列

宜家办公
家庭储物
儿童宜家

传播方式

顾客的口碑宣传

宜家目录册

品牌理念与宗旨

为大多数人创造美好生活的一部分,包含着打破地位和传统的局限而成为更自由的人。

秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担,设计精良,功能齐全,价格低廉的家居用品”的经营宗旨

发展历程

1943年,英格瓦·坎普拉德创建了宜家公司
1947年,宜家第一则广告出现在当地报纸上
1948年,宜家进入家具产品系列
1951年,出版第一本宜家目录
1953年,家具展销厅在开放
1955年,宜家开始设计自己的家具
1956年,宜家开始试用平板包装
1958年,在Almhult创建第一家宜家商场
1963年,在奥斯陆郊外开办挪威第一家宜家商场
1965年,开办斯德哥尔摩宜家商场
1969年,在丹麦开办第一家商场
1973年,斯堪的那维亚以外的第一家商场在瑞士苏黎世郊外开办
1974年,在慕尼黑开办德国第一家宜家商场
1975年,在澳大利亚开办第一家宜家商场
1976年,在加拿大开办第一家宜家商场
1977年,在奥地利开办第一家宜家商场
1978年,在荷兰开办第一家宜家商场
1980年,KLIPPAN 克利帕沙发诞生
1981年,在法国开办第一家宜家商场
1982年,LACK 拉克搁板诞生
1983年,第六千位雇员加入宜家
1984年,在比利时开办第一家宜家商场
1985年,在美国开办第一家宜家商场
1987年,在英国开办第一家宜家商场
1989年,在意大利开办第一家宜家商场。
1990年,分别在匈牙利和波兰开办第一家宜家商场
1991年,分别在捷克共和国和阿拉伯联合酋长国开办第一家宜家商场
1993年,宜家在25个国家共开办114家商场
1996年,在西班牙开办第一家宜家商场
1998年,在中国开办第一家宜家商场
1999年,宜家在世界上四大洲29个国家150家商场共有员工53000名
2000年,在俄罗斯开办第一家宜家商场
2001年,宜家成立自己的铁路公司,宜家铁路开始运营
2003年,成为全球最大的家居用品零售商
2005年,全球最佳品牌榜上,宜家排名42位
2012年,宜家净利润超过25亿欧元
2014年,宜家家居因为被曝砍伐了受保护林地生长了600年的大树,被FSC森林管理委员会吊销了其FSC森林认证

支付方式

货到付款

货到时使用现金支付。
货到时使用移动POS机刷卡支付,客户请选择货到付款作为支付方式。移动POS机刷卡付款仅限北京市区。
商品总额大于10000元的订单需先行收款后才能发货,不支持货到付款方式支付。
注:300元以下订单配送,美廉美网上商城将收取10元配送费

自取

用户在宜家购物网上商城下单成功后,商城客服人员会第一时间与您取得联系,确定取货门店,用户上门取货。

退货总则

宜家购物官网将严格遵照国家三包法规,针对相关产品履行更换和退货的责任和义务。为保障您的权益,请您付款后即与配送人员当面核对商品种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单一致,准确无误后再进行签收。
如发生退货,退款方式与您的支付方式一致(银行卡退款将在20个工作日生效,宜家购物购物官网IC卡退款将退还同等金额购物券),同时收回促销礼券、赠品及相应积分。
以下情况不属于退换货范围:
任何非由宜家购物官网出售的商品任何已使用过的商品,有质量问题除外.
宜家购物官网不对因人为疏忽或使用不当而导致商品损坏作出退换或赔偿.
所有食品、床上用品、护肤品、彩妆、日化用品、高档酒、母婴用品、一次性卫生用品若无质量问题不进行退换,确有质量问题遵照国家对该类商品的法定退换原则处理.
为保护您及其他客户的健康,玩具、服饰、部分贴身用品不进行退换
为维护知识产权,书籍和音像制品不进行退换.
所有的样品、派送品、促销品、赠品不进行退换.
所有特价商品当场验收,无质量问题,不进行退换.

提供的服务

送货服务

宜家产品多为平板包装,您可以很容易自己带回家。只需支付合理费用,我们可以为您安排送货。更多信息请见商场网页或咨询宜家工作人员。

提送货服务

选择提送货服务可以为您节约时间和精力。您可以不用担心货物在商场的哪个位置,不用担心如何装车,搬上楼,可以随心所欲的购买您所需要的产品,我们可以为您将所购物品很快提取并且送回家。您只需记录您所需要的产品,后续建立订单,提货,送货,宜家员工会为您办理。更多信息请见商场网页或咨询宜家工作人员。

组装服务

选择此服务将为您节省时间和精力,您可以尽情的购买但无须担心后续的组装问题。一旦您选中了所喜欢的家具并且准备选择组装服务,您可以向与宜家合作的服务供应商下达服务订单。更多信息请见商场网页或咨询宜家工作人员。
当然您也可以自己组装,包装内含指示说明和宜家特殊工具,您可享受自行组装的乐趣。
组装须知-阅读宜家产品组装前的注意事项,让您的组装事半功倍

厨房/浴室安装服务

选择此服务将为您节省时间和精力。在我们和我们的服务供应商共同努力下,我们将确保提供给您的安装服务是按照您的设计图纸和既定的安装标准进行的 。更多信息请见商场网页或咨询宜家工作人员。

旧厨房拆除服务

您是不是想在宜家买一套崭新的厨房?
那家里旧的厨房怎么办? 不用担心!宜家能为您提供专业的旧厨房拆除服务,让您轻松把新厨房接回家。更多信息请见商场网页或咨询宜家工作人员。

旧床垫回收服务

买了宜家新床垫,旧床垫怎么妥当处理?不用担心,我们为您提供旧床垫回收服务。同时,我们还会向您提供宜家抵用券以示感谢。
点击查看详细信息

布料加工服务

布料加工服务可以为您节约时间和精力。您只需挑选适合您的布料款式,宜家指定服务商为您提供后续加工服务。更多信息请见商场网页或咨询宜家工作人员。

厨房测量服务

选择此服务将为您节省时间和精力。您可以确定得到精确的测量和相关信息, 从而使您能够按照您的需求去设计厨房,并且这个与您的实际空间是完美结合的。一旦您决定了您喜欢的宜家厨房类型,请向宜家的工作人员咨询并预约此服务。在服务过后您将拿到您厨房的布局图。它会显示所有的测量包括如门和窗位置的细节,这个能使您很有信心地准确设计您的空间。更多信息请见商场网页或咨询宜家工作人员。

厨房设计服务

下载并使用免费的厨房设计软件,在家中挑选您喜爱的 厨房风格、颜色和功能并保存到服务器,我们的厨房专 员会指导您轻松实现厨房梦想! 同时我们提供商场内一对一设 计服务,只收取合理费用(购买整体厨房后全额退回)。

儿童乐园

我们在商场入口处为孩子们开设了免费的由专人看护的儿童乐园。您可以放心将孩子留在这里玩耍,然后安心去购物。(儿童入园细则,请咨询当地宜家商场内的服务人员)

宜家购物卡

宜家购物卡方便馈赠,更容易使用。如果您还在犹豫买什么给朋友或家人,让他们使用宜家购物卡自己决定吧。它特别适合作为节日,开学,结婚和乔迁礼物派上用场。选择一张卡片,告诉收银员您想充值的金额。就这么简单!您可到商场收银台咨询详情。

退换货政策

您可在60天内(宜家俱乐部会员可在180天内),携带完好的货品、原始包装和原始购物凭证(银行卡付款需要银行卡消费凭证)到商场退换货,我们将按照您购物时的支付方式退款。很抱歉:食品、植物、处理商品,定制商品、家用电器商品、以及被切割、裁剪和油漆过的产品,不适用于以上条例。

贴心服务设施

宜家为驾车前往商场的顾客提供充足的停车位,同时在靠近商场入口处,设有专门的家庭停车位和残疾人专用停车位。 商场入口设有母婴室,里面有专门的婴儿换尿片台,并设有座椅方便母亲哺乳。同时在其它卫生间内均设有婴儿换尿片台。商场内设有多处儿童游戏塔,方便您带孩子来宜家购物。 我们特别为行动不便的顾客准备了轮椅、直升电梯、残疾人专用卫生间等设施,为他们提供便利。

顾客服务热线

在您访问宜家商场前,您可登陆宜家网站(www.IKEA.cn)或拨打顾客服务热线(400-800-2345 早9:00 - 晚 9:00),了解商场内产品的存货情况、营业时间、商场活动、交通线路、付款方式和售后服务等。

付款方式

在宜家商场内您可用喜欢的方式付款。我们接受现金、转账支票及有银联、VISA和MASTER标记的储蓄卡、借记卡、信用卡,以及宜家购物卡和退换卡。付款方式的具体使用细节,请咨询当地宜家商场内的服务人员。

参考资料: http://finance.sina.com.cn/leadership/mroll/20150313/180221717617.shtml
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创建者: 何健

最近更新:2015/4/10 4:52:34

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