国家邮政局投诉网站[编辑]

一、国家邮政局简介

中华人民共和国国家邮政局，2008年经重组设立（副部级），由中华人民共和国交通运输部管理。国家邮政局代表国家参加国际邮政组织，处理政府间邮政事务，拟订邮政对外合作与交流政策并组织实施，处理邮政外事工作，按照规定管理涉及港澳台工作，并承担邮政监管责任，推动建立覆盖城乡的邮政普遍服务体系，推进建立和完善普遍服务和特殊服务保障机制，提出邮政行业服务价格政策和基本邮政业务价格建议，并监督执行。国家邮政局内设外事司、政策法规司、普遍服务司、市场监管司、人事司5个机构。

根据邮电分营的体制改革要求，国家邮政局于1998年成立。2007年，实现政企分开，经营性的由中国邮政集团公司负责，政府职能单独剥离出来，重组国家邮政局。重组后的国家邮政局是由信息产业部（2008年重组为工业和信息化部）管理的国家局，2009年，根据国家“大部委改革”要求，国家邮政局转由交通运输部代管，为副部级中央国家机关。

二、国家邮政局投诉网站概述

国家邮政局申诉网站是政府的网站，所有的快递公司都要受到它的监管，可以有效的帮助消费者处理快递时遇到的服务、质量等问题。在国家邮政局申诉网站投诉的条件：已向企业投诉，但七天内没有任何处理结果或者已向企业投诉，但对企业的处理结果不满意。

三、如何在国家邮政局申诉网站投诉快递公司

1、打开国家邮政局申诉网站：http://sswz.spb.gov.cn/ ，点击右上角的“注册”按钮，填写好“用户名、密码、姓名、手机号、Email ”等资料后点击“提交”就注册成功了；

2、注册完成之后会自动跳转到“我的申诉信息”页面，点击左上角的“我要申诉”按钮就可以投诉你要投诉的快递公司；

3、点击“我要申诉”之后，网站会弹出“申诉须知”的提示信息，点击“继续申诉”，根据提示填写申诉信息；

4、申诉信息填写完成之后，需要填写“申诉人姓名、申诉人手机号码、寄件人联系信息、收件人联系信息、快递单号、申诉内容、证据”等信息，所有信息填写完成之后点击”提交“，耐心等待申诉结果。

四、中华人民共和国国家邮政局职责

（一）拟订邮政行业的发展战略、规划、政策和标准，提出深化邮政体制改革和促进邮政与交通运输统筹发展的政策建议，起草邮政行业法律法规和部门规章草案。

（二）承担邮政监管责任，推动建立覆盖城乡的邮政普遍服务体系，推进建立和完善普遍服务和特殊服务保障机制，提出邮政行业服务价格政策和基本邮政业务价格建议，并监督执行。

（三）负责快递等邮政业务的市场准入，维护信件寄递业务专营权，依法监管邮政市场。

（四）负责监督检查机要通信工作，保障机要通信安全。

（五）负责邮政行业安全生产监管，负责邮政行业运行安全的监测、预警和应急管理，保障邮政通信与信息安全。

（六）负责邮政行业统计、经济运行分析及信息服务，依法监督邮政行业服务质量。

（七）负责纪念邮票的选题和图案审查，负责审定纪念邮票和特种邮票年度计划。

（八）代表国家参加国际邮政组织，处理政府间邮政事务，拟订邮政对外合作与交流政策并组织实施，处理邮政外事工作，按照规定管理涉及港澳台工作。

（九）垂直管理各省（自治区、直辖市）邮政管理局。

（十）承办国务院及交通运输部交办的其他事项。

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