市场营销4R理论[编辑]
关联（relevance)
即热为企业与顾客是一个命运共同体。建立并发展与顾客之间的长期关系是企业经营的核心理念和最重要的内容。
反应（reaction)
在相互影响的市场中，对经营者来说最现实的问题不在于如何控制、制定和实施计划，而在于如何站在顾客的角度及时的倾听和测试商业模式成为需求高度回应的商业模式。
关系（relationship)
在企业与客户的关系发生了本质性变化的市场环境中，抢占市场的关键已转变为与客户建立长期而稳定的关系。与此相适应产生了5个转向：从一次性交易转向强调建立长期友好合作关系；从着眼于短期利益转向重视长期利益；从顾客被动适应企业单一销售转向顾客主动参与到生产过程中来；从相互的利益冲突转向共同的和谐发展；从管理营销组合转向管理企业与顾客的互动关系。
报酬（reward)
任何交易与合作关系的巩固和发展，都是经济利益问题。因此，一定的合理回报既是正确处理营销活动中各种矛盾的出发点，也是营销的落脚点。
4R营销理论的特点
4R营销理论的最大特点是以竞争为 导向，在新的层次上概括了营销的新框架，根据市场不断成熟和竞争日趋激烈的趋势，着眼于企业与顾客的互动与双赢，不仅积极地适应顾客的需求，而且主动的创造需求，运用优化和系统的思想去整合营销，通过关联、反应、关系等形式与客户形成独特的关系，把企业与客户联系在一起，形成竞争优势。其反应机制为互动与双赢、建立关联提供了基础和保证，同时也延伸和升华了便利性。
参考资料： 百度百科
百度知道
中国市场营销网
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