中国铁路12306官方网站[编辑]

通过中国铁路12306官方网站、手机铁路12306APP可以网上购买火车票、在线选座位、火车票退票、改签、变更到站、余票查询、正晚点查询等服务。

12306官方网站网上购买火车票/铁路12306APP购买火车票的方法：注册与双向验证

通过12306购买火车票的操作方法有两种：一种是通过电脑或智能手机访问中国铁路12306官网，注册登录后即可操作；另一种方法是下载安装手机APP“铁路12306”。

无论哪种方法，首次通过12306官方网站购买火车票，都需要在12306注册。铁路12306官网/APP的注册方法并不复杂，但新用户注册需要进行手机双向验证。在12306网站注册新用户时，页面会提示进行手机双向验证。用户需使用注册时留的手机号，向12306发送短信“999”。然后，12306会回复一个6位数字的短信到该手机上。新用户需在10分钟之内，输入这6位数字的验证码，从而登录12306网站。

双向验证是为了防止身份信息被抢注，同时双向验证后，乘客即使忘记用户名也能直接手机号登录。使用网上购票，无论是用电脑还是手机客户端，注册时都会留下一个身份证号与手机号，手机号用来接收购票信息。双向验证，就是把身份证号和手机号进行绑定。

除了方便登陆外，双向验证还有一个重要功能就是防止身份证号被冒用或盗用。一旦双向验证时发现有提示“身份信息重复”时，就代表你的身份证被别人注册了，你需要持有效身份证件原件到车站售票窗口进行重置，不能委托他人代办。窗口处理完成后，可以登录12306网站修改身份信息。

铁路12306网上售票时间及改退签时间：

2021年7月31日起，铁路12306网站（含手机客户端）售票改签服务时间延长，由每日5:00至23:30调整为每日5:00至次日凌晨1:00；同时，为了保障12306系统稳定运行，定于每周二23:30至周三5:00进行系统运维巡检，届时暂停互联网售票改签服务 。

2022年1月，路部门统筹疫情防控精准要求和旅客便捷出行需求，不断改进服务举措，方便旅客购票和退改签。延长12306网站（含手机客户端）售票服务时间由每日5：00至23：30调整为5：00至次日凌晨1：00（每周二除外）；提供24小时互联网退票服务，退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前，新增12306客户端免登录退票渠道；将原来仅可在票面发站办理的开车后车票改签业务，增设网上办理渠道，同时在自助售票终端新增电子客票改签功能；将候补购票最晚截止时间由开车前6小时调整为2小时；为旅客提供乘车临时电子身份证明。

2022年4月7日起，为进一步落实疫情防控措施，配合各地政府疫情防控工作，铁路客票预售期临时调整为5天（含当天），恢复时间另行通知。

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