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千牛软件[编辑]


简介:

千牛软件是阿里巴巴集团于2013年6月24日推出的一个为淘宝、天猫、1688商家提供手机和PC端服务的卖家一站式管理工作台,千牛软件是从卖家版旺旺的基础上升级而来,包含卖家工作台、旺旺卖家版、消息中心、插件中心四大核心模块,同时新增“淘宝智能机器人”官方客服效率神器,加强移动端的客户管理功能。

千牛软件的最新版本:iOS 5.1及以上(移动版)、Android 2.3及以上(移动版),1.11.05N(PC版)。

截至2013年12月千牛PC版注册用户量已达到100万,而千牛移动版的卖家已经突破300万。

功能服务:

1、卖家工作台

为卖家提供店铺关键信息提醒,以及商品、交易、数据等常用操作快捷入口。

2、旺旺卖家版

支持手机旺旺登陆,卖家可随时看到商品订单情况,方便发送商品或订单链接给买家。登陆千牛移动版,能够及时看到后台推送的新消息,方便跟买家之间的交流,有利于交易的推进。

3、消息中心

能够第一时间将商品消息、订单消息、退款消息、官方公告类消息发送到卖家手机上,避免错过关键的信息,具有良好的应急机制作用。

4、插件中心

卖家可根据店铺的实际运营情况,选择合适的商品管理、交易管理、数据统计等常用插件,满足了不同等级店铺的需求。

版本特点:

PC版:

1、千牛特权

千牛软件中加强了客户管理功能,旺旺好友上限从1000人提升至2000人,旺旺群上限从200人提升至1000人,使买卖双方沟通的机会更多。

2、智能商家机器人客服

为了更好的促进买卖双方交易,千牛团队与淘宝客服团队合作开发“淘宝智能机器人”官方客服效率神器,帮助卖家提升客服效率,满足客服不同需求,能够有效降低店铺运营成本。

3、分流更专业,更精准

方便主账号实时手工调配客服接待量,帮助商家提高店铺的工作效率。

4、客户信息展示多元化

会员插件可以直接展现买家好评率,让买卖交易更安全放心。

5、商品搜索、推荐更简单方便

插件窗口可以直接搜索到店铺的商品,可以动态显示热销商品搭配套餐的推荐。

移动版:

1、随时查看店铺信息

店铺的实时成交额、最新订单、库存动态等,卖家都可通过手机查看。

2、万能旺旺

卖家可通过手机进行实时的聊天改价,进行商品推荐的操作,并随时查看店铺的好评率。

3、精准接收官方消息

官方通知、系统消息、类目公告等可动态推送到卖家手机上,避免错过重要的信息。

产品发展史:

2013年1月

阿里巴巴商家业务事业部推出卖家移动工作平台——千牛软件。

2013年2月

开始进行用户迁移,主要进行平台切换和升级工作。

2013年5月

千牛卖家装机过80万,日活跃过50万。

2013年6月

阿里巴巴集团正式为淘宝、天猫、1688的商家提供手机和PC端一站式解决方案——千牛软件。千牛(移动版)已覆盖iOS、Android、阿里操作系统等平台。

2013年9月

千牛的移动端用户量达到300万,DAU(日登录活跃用户数)已过百万。

2013年12月

千牛PC版迎来第100万个用户,千牛移动版的卖家用户突破了300万。

参考资料: 千牛官网 http://work.taobao.com/ 淘宝服务中心 http://service.taobao.com/support/help_browser.htm 千牛PC版操作手册 http://bangpai.taobao.com/group/thread/15721694-286104620.htm?spm=0.0.0.0.r30uEX
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创建者: 陈菲菲

最近更新:2013/12/25 8:31:08

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