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网络营销术语及概念

网上商店


此为词条历史版本页面,由xiechudan于2012/11/28 17:33:38贡献。查看最新版本

   网上商店又叫“虚拟商店”、“网上商场”、“电子空间商店”或者“电子商场”,是电子零售商业的典型组织形式,开设在因特网上的店面,顾客可以通过计算机操作进行购物、商人可以贩卖产品服务。进入网上商店很简单,进入因特网,只要在浏览器像是网景的领航员中输入网址,即可进入。典型的网上商店有京东商城、凡客、特优团等。

  建立在第三方提供的电子商务平台上、由商家自行经营网上商店,如同在大型商场中租用场地开设商家的专卖店一样,是一种比较简单的电子商务形式。目前国内最大的第三方电子商务平台淘宝就是成功案例。网上商店除了通过网络直接销售产品这一基本功能之外,还是一种有效的网络营销手段。

  从企业整体营销策略和顾客的角度考虑,网上商店的作用主要表现在两个方面:一方面,网上商店为企业扩展网上销售渠道提供了便利的条件;另一方面,建立在知名电子商务平台上的网上商店增加了顾客的信任度,从功能上来说,对不具备电子商务功能的企业网站也是一种有效的补充,对提升企业形象并直接增加销售具有良好效果,尤其是将企业网站与网上商店相结合,效果更为明显。

 

网上商店的种类

销售单一商品的网上商店

这类网上商店只销售一种商品,它适用某种商品的生产商或代理商在网上进行的销售业务。在销售该商品的同时,也实现了该商品的广告发布作用。无论是刚刚上市的新产品还是人们熟悉的品牌产品,为弥补因商品品种单一带来的网站题材单调的弱点,这类商店大都围绕该商品的销售开展各种形式的广告及促销活动,对商品的介绍主题鲜明、内容详尽,培养消费者对商品品牌的忠诚度是这类网上商店的经营特色。

零售型网上商店

这类商店属于典型的B2C形式电子商务交易,其主要特征是:交易能够进行一次完成,不需要太多的后续工作。

综合型网上商店

这种网上商店销售的商品门类繁多、品种齐全,衣食住行无所不包,如同大百货商场或超级市场一样,所以适合于各种消费需求的顾客光顾。由于容易吸引顾客,因此销售的机会也较多。这种网上商店兼有前两种商店的优点,有利于实现赢利,但由于销售的商品多,网站建设要有一定的“规模”,因此前期投入较大,维护费用也较高,需要一定的实力支撑。

专业型网上商店

这类商店如同专卖店一样,销售的是相关的某一类商品,如书籍、汽车、电脑软硬件、鲜花、礼品、玩家等。由于销售的商品品种较多,因此为顾客提供了更多的购买机会。这种商店的优势在于能够满足顾客在某一方面的消费需求,使顾客容易挑选到满意的商品,因此尤其适用于零售方式,同时由于商品种类单一,所以可以降低成本,是目前网上商店采用较多的一种形式。

促销型网上商店

确切地说,这类网上商店并不是以销售商品为主要目的的,而应属于推广商品的广告型商业网站。它侧重与商品的全面介绍,这类商店网站的页面都制作精美,并利用多媒体、虚拟现实等技术尽可能地展示商品的外观或功能,在这类商品的网页是常常汇集了许多厂商和多种商品的信息内容,使internet得信息媒体优势得以充分发挥,因此很容易吸引浏览者,实现良好的广告促销效果。

批发型网上商店

这类商店主要以B2B的形式进行在线销售活动,主要的交易特征是:交易活动往往要经过买卖双方多次交互后才能完成,并牵涉到资金结算、货物配送等一系列的后续工作。

综合商城

 商城,谓之城,自然城中会有许多店,它有庞大的购物群体,有稳定的网站平台,有完备的支付体系,诚信安全体系(尽管目前仍然有很多不足),促进了卖家进驻卖东西,买家进去买东西。 淘宝商城、365商城等也自然是这个形式,跟传统无异,它有庞大的购物群体,有稳定的网站平台,有完备的支付体系,诚信安全体系(尽管目前仍然有很多不足),促进了卖家进驻卖东西,买家进去买东西。如同传统商城一样,淘宝自己是不卖东西的,是提供了完备的销售配套。在人气足够,产品丰富,物流便捷的情况下,线上的商城其成本优势,二十四小时的不夜城,无区域限制,更丰富的产品等等优势,体现着网上综合商城即将获得交易市场的一个角色。 

网上商店的益处 

对于消费者:

      第一,可以在家“逛商店”,订货不受时间的限制;

  第二,获得较大量的商品信息,可以买到当地没有的商品;

  第三,网上支付较传统拿现金支付更加安全,可避免现金丢失或遭到抢劫; 但要保存好自己各种支付账号和密码,防止他人获得;

  第四,从订货、买货到货物上门无需亲临现场,既省时又省力;

  第五,由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用,总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。

对于商家:

由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制等,在将来会有更多的企业选择网上销售,通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略,以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。每天24小时,每周7天。任何时候都在为客户服务。客户无限:全球的任何人都可以通过Internet访问您的商店,不受空间限制。服务优质:网上商店,不但可以完成普通商店可以进行的所有交易,同时它还可以通过多媒体技术为用户提供更加全面的商品信息。成本低廉:由于是网络虚拟商店,业主无需为租赁场地发愁,无需为水电费发愁,无需为店员的工资发愁,

对于整个市场经济:

这种新型的购物模式可在更大的范围内、更广的层面上以更高的效率实现资源配置。

  综上可以看出,网上购物突破了传统商务的障碍,无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力,在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。

网上商店的劣势

  网上商店对货物的描述很具有迷惑性,主要在于顾客无法直接看到和触摸到商品,所以全凭店主的描述来购物,使得顾客无法判断货物是否从正规渠道而来,是否为正品,若为仿制品,消费者的维权之路往往很漫长。网上商店对卖家的审核往往有很大的局限性,也会导致假冒伪劣产品泛滥。长期下来会引发大量对网上商店的负面评论,影响网上商店的长远发展。若能很好解决假冒伪劣的问题,网上商店的潜力将难以估量。

参考资料:
网络营销、百度百科、http://www.wm23.com/yhs612主页观点。
扩展阅读:
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