信息系统

---

简介：

信息系统或資訊系統（Information System），从技术上说就是为了支持决策和组织控制而收集（或获取）、处理、存储、分配信息的一组相互关联的组件。除了支持决策、协作和控制，信息系统也可用来帮助经理和工人分析解决问题，使复杂性可视化，以及创造新的产品，从商业角度看，一个信息系统是一个用于解决环境提出的挑战的，基于信息技术的组织管理方案。通常用“信息系统”这个词时，特指依赖于计算机技术的信息系统。

一个基于计算机的信息系统是以计算机软件、硬件、存储和电信等技术为核心的人机系统。

根据Laudon的MIS层次结构与系统间的关系

有六大系统支持四个层次结构：

作业控制层次结构

主要为DPS（Data Processing System，数据处理系统）或称TPS（Transaction Processing System，交易处理系统），负责收集各项可用于管理的数据，处理日常例行的交易数据，并产生报表以支持组织的作业控制活动，即MRS。此类系统基本上是一种孤岛式的功能性文件系统，通常在信息系统发展的早期进行自动化时产生，可用来代替人工处理繁复的结构化数据。而此一层次结构管理人员也可以应用DSS（Decision Support System，决策支持系统）完成相关决策工作。

知识管理层次结构

主要是KWS（Knowledge Work System，知识工作系统）与OS（Office System，办公室系统），负责累积知识与协助运用知识以提高组织的竞争力。而此一层次结构管理人员也可以应用DSS完成相关决策工作。

管理控制层次结构

主要为MRS（Management Reporting System，管理报告系统），即狭义的MIS（Management Information System，管理信息系统），集成各个DPS所收集各项的数据，提供组织管理信息，反应部门现况，其内容通常是部门功能导向，用来解决各种结构性问题，可以产生综合摘要与例外报表以提供中阶管理人员使用，通常是一个大型的集成架构。而此一层次结构管理人员也可以应用DSS完成相关决策工作。

策略规划层次结构

主要为EIS（Executive Information System，主管信息系统）或称ESS（Executive Support System，主管支持系统），提供组织状况，支持高层决策，是一种电脑化系统，支持、提供高级主管所需的决策信息，并支持主管规划、分析和沟通所需的能力，重点在于追踪、控制与沟通。又分成组之状况报道系统与人际沟通支持系统。而此一层次结构管理人员也可以应用DSS完成相关决策工作。 DSS是一种协助人类做决策的信息系统，协助用户规划与分析各种行动方案，常用试误的方法进行，通常是以交谈式的方法来解决半结构性或非结构性的问题，但其所强调的是支持而非代替人类进行决策。