邮政国内小包[编辑]
国内快递业务
随着国内电子商务的兴起,越来越多的人参与到网购里,日均发货量几何增长,也带动了快递行业的发展,其中比较有代表性的包括四通一达(圆通,申通,中通,汇通,韵达)以及国有化的邮政旗下的EMS特快,EMS经济快递,邮政国内小包。
邮政国内小包
中国邮政集团公司专门针对国内轻小件寄递市场推出的全新产品,重点关注电子商务行业的各类寄递需求,向协议客户提供个性化服务,实行批量交寄、预约投递、上门签收,投递过程短信通知。
服务范围
主要服务电子商务,所以又叫电子商务小包。专门针对国内轻小件市场。
服务内容
和传统快递一样,提供批量交寄、预约投递、上门签收,投递过程短信通知。
价格体系
国内小包价格是以邮寄地区为起始点,一定距离范围内为一区,之外是二区、三区、四区、五区,下面是以上海为邮寄点的各区划分【仅做参考】。
全国统一定价,【江、浙、沪、闽、粤、京、津、冀分别为一区】,【山东、江西、安徽、湖北、湖南、山西、河南、陕西、重庆、四川为二区】,【辽宁、吉林、黑龙江分别为第三区】,【宁夏、甘肃、贵州、广西、云南、内蒙古、海南为四区】,【新疆、青海、西藏分别为第五区】。
不同地区面对不同客户会有细微调整,具体咨询当地邮政工作人员。
限重和尺寸规格要求
①重量限制:重量不超过3kg。
②封装尺寸规格:单件最大尺寸,长、宽、高之和不超过100cm;
③最小尺寸:包装箱至少有一面的长度不小于15cm,宽度不小于10cm。
服务特点
优势
①派送地域无死角:通达全国任一地区,包括偏远乡镇、农村;
②派送时限差异化:邮政大型运输车辆可在一、二类地区城区畅通无阻,同城派送时限有一定优势,三类以下地区时限和质量远优于其他快递企业;
③仓储容量大投递能力强:具有覆盖全国的仓储,吞吐量全国第一;14万投递员,全天候应对突发流量;
④揽收派送常年无休:全年365天无休假,满足节假日等特殊节点服务需求;
⑤服务资费地域优势:全国统一定价,省内非同城和在二类以下地区的价格低于其他快递企业资费标准。
劣势
①作为投递服务,小包的服务跟国内一些大型的快递还是有极大差距的,暂时没有在线客服;
②小包的速度跟价格成正比,当天发货能到本市,第二天开始派送其他省份,根据不同区域而定;
③快递单号查询问题,因为各地邮局比较分散,网上下单并不显示在哪个邮局,对客户的查询有一定的不便;
④派送员良莠不齐,很多时候在找不到客户时不联系派送地,需要更好地强化对投递员的培训。
⑤小包的投递慢,一般在5天到15天左右,远远低于其他快递速度。
丢失邮件速赔服务
①对已确认丢失或超过邮件查询期限仍查询无果的,按邮件实际价值赔偿,每件最高不超过200元人民币。赔偿条件:
②仅限于月交寄量在1500件及以上的电商客户,非电商客户不享受特殊赔偿;
③因邮政企业责任导致邮件丢失(仅限于丢失,不包含短少、损毁等),且客户能够提供丢失邮件价值证明的。
邮件查询方式
①网站查询:http://cx.11185.cn
②客服电话查询(人工):拨打11185,根据提示按8号键,再选择0号键进入人工语音查询。
③客服电话查询(自助):拨打11185,根据提示按8号键,再选择1号键自助语音查询,并根据提示输入国内小包邮件号码,语音提示该邮件当前状态。
④微信查询:查找微信号“chinapost_post”或微信公共帐号名“中国邮政”,点击关注,进入“邮政国内小包”查询界面,按照微信提示进行查询。发送国内小包邮件号码,可查询邮件状态和跟踪信息。
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