戴尔售后[编辑]

戴尔简介

戴尔（Dell），是一家总部位于美国得克萨斯州朗德罗克的世界五百强企业，由迈克尔·戴尔于1984年创立。戴尔以生产、设计、销售家用以及办公室电脑而闻名，不过它同时也涉足高端电脑市场，生产与销售服务器、数据储存设备、网络设备等。戴尔公司于1992年进入《财富》杂志500家之列，戴尔因此成为其中最年轻的首席执行官。戴尔公司名列《财富》杂志500家的第48位。自1995年起，戴尔公司一直名列《财富》杂志评选的“最受仰慕的公司”，2001年排名第10位。2011年上升至第6位。2013年2月6日，戴尔创始人、董事长兼首席执行官迈克尔·戴尔（Michael Dell）将与全球技术投资公司银湖（Silver Lake）合作收购戴尔。

一、公司理念

激发人类潜能 —— 这是技术的终极意义，也是戴尔所做一切的源动力。戴尔深信，无论普通人、机构，还是社区，只要使用合适的工具，掌握一定的技能，一切皆有可能。此理念激励着人们、社区乃至全球不断进步。我们的环保行动，带动世界范围内的客户加入环保行列，为资源匮乏的年轻人提供技术、教育和培训，让他们的潜能得到充分的发挥。了解更多关于戴尔作为企业公民所做的努力，和我们一起发现新的更好的方式，让世界变得更美好。

二、售后服务

1.戴尔电脑的产品由国内的富士康工厂代购并发货。

2.售后服务一般保修最少一年。可以增加延保通等服务续费保修。

3.可以通过电话，网上等方式联系保修。

4.保修维修服务都是由戴尔指定的当地的IT公司上门进行维护工作。

三、售后保修

（一）戴尔商用台式机系列

VOSTRO 成就系列三年下一工作日上门服务。

optiplex 系列三年下一工作日上门服务。

（二)戴尔家用台式机系列

insprion 灵越台式机两年送修服务。

insprion 灵越一体机第一年上门服务后两年送修服务

XPS 台式机三年上门服务

Alienware 外星人系列两年上门服务+两年意外保

(三）戴尔商用笔记本系列

VOSTRO 成就 13.3寸笔记本三年上门服务含第一年全面保护

VOSTRO 成就 14.1寸笔记本一年上门或送修服务+一年全面保障服务（有些型号的笔记本是送修有的是上门，具体请登录戴尔官网查询）

Latitude 系列笔记本一年下一工作日上门

（四）戴尔家用笔记本系列

insprion灵越系列两年送修服务第一年全面保修第二年主要部件保修

XPS 系列两年上门服务+两年全面保障

Alienware 外星人系列两年上门服务+两年意外保

戴尔服务器系列塔式、机架的均三年上门服务

四、售后电话

     Inspiron灵越系列               400-886-8611
     XPS、Alienware系列         400-884-5115
     商用台式机、笔记本            400-881-1852
     戴尔服务器系列                  400-884-5117
     外设产品及软件售后（座机） 800-858-2311

客服服务时间：周一至周五8:30-17:30

参考资料：

http://www.dell.com/learn/cn/zh/cndhs1/campaigns/contact-us-cn

扩展阅读：