中兴手机官网[编辑]

中兴手机是中兴通讯的产品之一。由此有必要了解中兴通讯。

一、简介

中兴通讯是全球领先的综合通信解决方案提供商。公司通过为全球160多个国家和地区的电信运营商和企业网客户提供创新技术与产品解决方案，让全世界用户享有语音、数据、多媒体、无线宽带等全方位沟通。公司成立于1985年，在香港和深圳两地上市，是中国最大的通信设备上市公司。

中兴通讯拥有通信业界最完整的、端到端的产品线和融合解决方案，通过全系列的无线、有线、业务、终端产品和专业通信服务，灵活满足全球不同运营商和企业网客户的差异化需求以及快速创新的追求。2013年中兴通讯实现营业收入752.3亿元人民币，净利润13.6亿元人民币，同比增长148%。目前，中兴通讯已全面服务于全球主流运营商及企业网客户，智能终端发货量位居全球第六及美国前四，并被誉为“智慧城市的标杆企业”。

二、技术研发

中兴通讯于1998年开始从事手机产品的研发和生产，是全球少数有能力研发、制造2G、3G、3.5G、4G全系列终端产品的高科技企业之一，能够根据运营商的网络特点和业务特点，提供手机、移动宽带终端、家庭桌面式融合终端等全系列产品的个性化定制服务，致力于成为全球运营商的最佳定制终端合作伙伴。目前中兴通讯跻身全球第四大手机厂商，中兴手机已销往全球一百六十个国家和地区，全球已有230多家主要运营商成为中兴手机合作伙伴，智能终端产品突破欧美日等高端战略市场。

热点产品：ZTE Geek联通版； ZTE N919； ZTE U985 等等。

三、手机官网

中兴手机官网下设在中兴通讯股份有限公司官网（http://www.zte.com.cn/cn/）。手机位列产品之下，其内容包括智能手机、产品服务支持、模块终端、手机商城几方面。重点在手机商城，其下销售各种畅销手机型号。当前其特惠产品有小鲜A880、天机超级套餐等。其他的有星星1号（献给美丽的你）中兴首款女士手机；青漾2（用坚定捕捉不安分的心）等一系列产品。其配件专区还配带销售手机耳机、移动电源、手环等产品；其宽带终端附带的销售路由器，为其产品组合销售创造便利。

四、技术研发

与世界同步的研发水准
中兴通讯在深圳、南京、上海、西安等重要城市设有研发中心，并设有独立的软硬件支撑平台、工业设计平台、研发测试平台等。中兴通讯每年将收入的10%用于研发。截止2012年12月底，中兴通讯手机产品体系拿到申请号的中国专利申请数量为7575件，国际专利申请数量为3101件。中兴通讯是全球少数有能力研发2G、3G、4G、手机、无线网卡、监控器、无线固话等九大品类全系列移动终端产品的厂商之一，现已掌握了除部分核心芯片开发之外的所有其他手机核心技术。能够根据运营商的网络特点和业务特点定制个性化的终端产品。中兴通讯手机软硬件研发人员超过3500人。
在3G、4G终端市场，中兴通讯早在2005年就开始参与全球竞争，并在该领域拥有数个全球第一，在视频技术、手机电视、多媒体数据传输和UI等方面拥有丰富经验。

五、设计理念

“亲、新、简、思”的工业设计理念
中兴通讯手机事业部工业设计中心成立于1998年，经过13年的探索和积累，从一个小型设计团队成长为国内领先的大规模设计组织，建立了严谨的设计规范和质量监控体系，已经具备全套方案设计能，成功地为全球各大运营商开发几百款产品。
中心现由六部门组成,400余名专业设计师和工程师。总部设在上海，此外还在南京、西安、深圳、欧洲、北美和印度分设了6个设计团队，是中国最具实力设计团体之一。
2005年以来中兴本着“设计走向国际”的理念陆续参加了IF、红点等国际设计奖项。自2005年V260首战告捷以来，又涌现了D90、S900等十多个功能优秀的设计作品。而所有这些只是开始……，2009年全键盘3G手机P721在上海“年度最成功设计大赛”中荣获“成功设计奖”，至今已有7款设计先后获得8项奖项。
2011年则进一步提出“亲、新、简、思”的设计理念：“亲”是指通过设计体现对人的关怀，“新”意在创新和引领潮流，“简”代表以简洁简约为美，“思”在设计中体现对未来的思考，体现社会责任。秉承此理念，中兴通讯的手机设计将进入一个全新的层面。

六、售后服务

中兴手机售后服务体系自2003年投建以来，秉承中兴通讯20多年自主创新、稳健成长的深厚底蕴，以“专业、规范、便捷”为服务目标，精心创建了国内“掌心服务”和国际“Hearty service”服务品牌形象，经过多年来持续不断的发展、优化、积淀，现已集“全球化售后服务网络、规范的售后渠道管理、专业的售后技术研发、高效的售后物流运作、智能的ECC信息平台、先进的客户呼叫中心”于一体的售后服务系统。
中兴手机已经在全球建立5个手机呼叫中心：中国、印度（覆盖印度和美国）、印尼、巴西、澳大利亚，实现客户呼入咨询服务、客户投诉处理、回访客户进行满意度监控、市场情况调研、增值服务（例如网上商城）等。同时，第6个欧洲手机呼叫中心已在建设中。
中兴手机呼叫中心自2003年投运以来，连续荣获“中国客户关怀80强” 、“中国最佳客户服务中心30强”、“最佳客户服务管理团队奖”、“最佳客户热线中心（消费者市场服务）奖”；“中国最佳服务管理奖”等多个奖项。并在国内率先推出视频呼叫服务，配备专业的客服人员，为用户提供TD视频体验服务。

参考资料：

扩展阅读：