爱花居[编辑]
简介
爱花居，您身边的时尚花店！专业提供网络鲜花、配送服务。爱花居成立至今，历经16年风雨洗礼，已经成长为网络与花店实体相结合的电子商务型网站，网络覆盖全国所有地级市及部分县级市，市区内均为免费配送。网站一直致力于为消费者提供最有价值的鲜花配送服务。人性化的送货上门，不出家门，轻点鼠标，便可带给远方的家人、恋人 、朋友祝福。爱花居依靠着优秀的管理团队、全方位的质量控制体系、功能完善的业务支撑系统和客户第一的服务理念，以优质的服务，赢得了众多国内外合作伙伴的信赖和赞誉，获得了一流的行业知名度。现公司拥有全国上千家联盟配送店，以及实体连锁店面近百家，店面总面积超6000平米，已成为行业数一数二鲜花速递品牌企业。爱花居您值得信赖！
专业品牌：
爱花居专注中高端花艺设计，是一家以发展16年的精品花店，在鲜花礼品行业具有广泛的知名度。我们提供最时尚的鲜花预订，为满足您的个性需求我们同时提供精致鲜花礼篮、精美蛋糕预订。完美的服务体验深受认可，已获得数十万顾客青睐。
经营内容
爱情鲜花、生日蛋糕、鲜花+蛋糕、商务花礼、自助选花
优质花材
我们采用来自昆明花卉基地精心培育的优质花材，为保证花材新鲜，优先空运至全国的连锁花店，花束在您要求送达的当日才新鲜扎束！凭借优质新鲜的花材质量，获得数十万用户良好反馈和再次购买！
关于鲜花/蛋糕
（1）我们可以保证送到客户您手中时鲜花/蛋糕都是新鲜的，请收货人在收到后务必及时进行保鲜处理，以免影响货品的品质。
（2）由于鲜花的季节性和供货渠道变化性较强，可能您选择的某种花材当时无法供应，对于非主要花材，我们在尽量不影响您所选的鲜花效果的情况下，按照寓意相同、类似花材、价值相同替代原则代替，对于主要花材，我们将在征求您的意见后处理，敬请您谅解。
（3）由于鲜花/蛋糕的保鲜时间短，如果在您要求送达的时间内，收货人不在订单所提供的地址，我们将与收货人和订购人联系，如果都无法联系上导致配送延误，我们可根据情况决定是否再次配送。如果收货人非我司原因拒收货品，我们将与订购人联系沟通，如果鲜花/蛋糕保鲜期已过，仍无法通过订单所留联系方式联系到订购人，或订购人知情后仍未给出回复，订单视为送达。
（4）如果您所要送达的地址不在我们的《配送范围》，或者远远超出了市区，可能需要加收配送费，请您与我们的客服人员沟通确认。如果我们无法通过您所留联系方式及时联系到您，超出配送时间3天，将按撤单处理，您所付的货款会将默认存入您的会员帐户，在与您取得联系后，根据您指定的方式退回。
关于订购
（1）“爱花居”欢迎您的惠顾，您可以24小时在线提交订单，我们的工作时间是：8：30-21：00，如果您是在21：00以后提交订单，且要求在第二天清晨送达，由于时间比较急，我们可能无法及时配送到，第二日下午则不在此限制范围。
（2）您可以当天提交当天配送的订单，但您需在17：00前提交订单并支付成功。如果是17：00后才提交和支付，将按如下原则处理：如您的订单收货地址在我们配送能力之内，将安排当天配送到；否则将直接转移为第二天上午配送到。
针对上述情况，如果您想确定能否按您要求的时间送达，请提前联系我司客服人员确认。
（3）请您认真详细填写订购表单，我们将按照您所提交的订单信息提供服务，如果所填信息有误或者不详细，可能会延误订单的配送。
注意事项：如因以下情况导致订单配送延迟或无法配送，我司将不承担责任：
a. 顾客提供错误或者不详细的收货地址；
b. 顾客提供错误的收货人联系方式或者没有提供收货人联系方式；
c. 收货人非我司原因拒收货品；
关于配送
（1）如果我们在安排您的订单时，确认到您所配送的地址为郊区或者远郊，而您没有正确选择和支付相应配送费用时，我们将联系您告知配送地址和配送费用的情况，征求您的意见后处理订单。
（2）如果我们通过您所留联系方式无法及时联系到您，且您已成功支付订单货款，只是未支付或未足额支付配送费用，且配送费用少于50元时，我们将优先安排配送订单，不影响订单配送，我们将另找时间再尝试联系您补付相应配送费用。如果所需补付配送费用多于50元，且我们无法通过您所留联系方式及时联系到您，所造成的订单延误我们将不承担责任。
（3）原则上，我们不承诺“几点几分”这样精确的时间点送达，我们只承诺类似“几月几日上午、下午、晚上”或“多少点以前”这样的时间送达。但如果您确有特殊要求，可在“特殊要求”栏内注明，我们将尽全力按照您要求的时间进行配送。如果遇到特殊原因：如收花人联系不到、城市严重交通问题等，造成递送时间的拖延，我们将不承担赔偿责任，恳请谅解。
（4）遇到春节、情人节、母亲节、七夕节、光棍节、圣诞节等重要节日，由于当天我们的订单量会暴增，我们只承诺当天送达，不承诺具体送达时段，我们将尽最大努力满足客户要求。
最快速度：
经过16载的开拓，我们已在全国建立了数千家连锁花店。通过就近连锁花店专车专人为您送花，最快1-3小时送达，市区免运费！
注：7×24小时均可网上订花，19:00以后预订的鲜花在次日安排配送（特殊要求客户除外）
如果您需要定时送达，如：要求上午10点送达，为确保您的订单优先配送，需加20元服务费，我们会在10点±30分钟内送达。
特殊节日因订单较多，需统筹安排，只能保证当天送达，请提前预订。
特殊花材以及花篮绿植请提前咨询客服，特殊花材需提前1-2天订购！
创意服务：
如您有特殊需求，需要提供创意送花，您只需告诉我们，不管您是需要匿名赠送、追求表白、道歉……我们将安排专业人员为您量身策划送花方案，最大限度达成您的每一个期望。
安全保障：
我们提供最安全的支付保障，最私密的个人私隐保护。
您的每一次购物支付，我们都将安排专人客服，一对一与您核实交易凭证。如您对我们花束或服务不满意，经核实原因后，承诺100%全额退款。
您的每一束鲜花订购，我们都将对收花人和送花人信息严格保密，让您放心选购。
售后保障：
您的每一次订花都是对我们极大的信任，我们珍惜您的每一次委托，我们提供全程售后保障，您可以及时掌握每一束鲜花配送进度。
如您对我们花束或服务不满意。爱花居的全体员工对未能向您提供令人满意的服务表示道歉！我们将尽最大努力对您弥补我们的过失。请您先消消气，向我们说清您的不满。相信我们一定会给你满意的答复。无论您通过那种投诉方式，我们都全力为您解决。请详请参见爱花居“投诉与建议”。
工作时间
9:00—21:00（节假日不休）
联系方式
客服热线：4008-299-001
咨询QQ：800087080
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