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海尔集团简介
海尔集团创立于1984年，从开始单一生产冰箱起步，拓展到家电、通讯、IT数码产品、家居、物流、金融、房地产、生物制药等多个领域，成为全球领先的美好生活解决方案提供商。2013年，海尔全球营业额1803亿元，利润总额108亿元，继续保持利润增长2倍于收入增长。据消费市场权威调查机构欧睿国际（Euromonitor）的数据，2013年海尔品牌全球零售量份额为9.7%，连续五年蝉联全球白色家电第一品牌。
海尔致力于成为全球消费者喜爱的本土品牌，多年来一直饯行本土化研发、制造和营销的海外市场战略并取得了很好的成绩。目前，海尔在全球有24个工业园，5大研发中心、66个贸易公司，全球有用户遍布100多个国家和地区。
创新是海尔的企业文化基因。海尔的创新力体现在管理模式和解决方案的破坏性创新。青岛海尔（股票代码 SH:600690）作为主体的690平台，以破坏性创新推进智慧化家电，致力于成为全球家电的引领者。通过在全球的五大研发中心作为资源接口，与全球一流供应商、研究机构、著名大学建立战略合作，形成了由上百万名科学家和工程师组成的创新生态圈。截至2013年底，海尔累计申请专利15737项，获得授权专利10167项。海尔电器（股票代码HK:01169）作为主体的1169，以交互平台和配送平台推进平台型的商业生态网，通过打造营销网、虚网、物流网和服务网四网融合的竞争力，正在为用户提供“24小时按约送达、送装一体”的最佳体验。
海尔通过人单合一双赢模式创新使组织充满激情与创造力，让员工在为用户创造价值的同时实现自身的价值。其组织架构从“正三角”颠覆为“倒三角”，并进一步扁平为以自主经营体为基本创新单元的动态网状组织，组织中的每个节点接受用户驱动而非领导驱动，通过开放地连接外部资源来满足用户需求。在这一模式的指导下，海尔集团战略推进的主题颠覆为“企业平台化、员工创客化、用户个性化”：企业平台化对应企业的互联网思维，即企业无边界；员工创客化对应员工的价值体现，员工成为自主创业创新的创新者；用户个性化对应着企业的互联网宗旨，即创造用户全流程最佳体验。人单合一双赢模式因破解了互联网时代的管理难题而吸引了世界著名商学院、管理专家争相跟踪研究，并将海尔人单合一双赢模式收入案例库进行教学研究。
互联网时代的到来颠覆了传统经济的发展模式，为企业带来新的挑战和机遇。海尔将坚持网络化的发展战略，开拓创新，通过建立人单合一双赢的自主经营体模式，对内，打造节点闭环的动态网状组织，对外，构筑开放的平台，成为全球白电行业领先者和规则制定者，全流程用户体验驱动的虚实网融合领先者，创造互联网时代的世界级品牌。
品牌介绍
海尔
海尔秉承锐意进取的海尔文化，不拘泥于现有的家电行业的产品与服务形式，在工作中不断求新求变，积极拓展业务新领域，开辟现代生活解决方案的新思路、新技术、新产品、新服务，引领现代生活方式的新潮流，以创新独到的方式全面优化生活和环境质量。海尔将秉持一贯的社会责任意识，在创意、制造、服务、物流、回收等环节坚持践行绿色理念，积极引领消费者、合作伙伴乃至各行各业共同承担对环境的保护与关爱……
卡萨帝
卡萨帝的品牌定位为“创艺家电、格调生活”。旨在诠释卡萨帝“传承意大利的艺术传统，依托全球设计和制造资源，以富含人文关怀的艺术家电和嵌入一体化橱电产品，携手热爱生活的精英人群，共同打造格调生活”的品牌内涵。卡萨帝Casarte名字的灵感源于意大利。家，是卡萨帝恒古不变的核心；艺术，作为一种传承，是卡萨帝的传统。以对生活本源的至真追求及对家居艺术的至诚执着作为卡萨帝品牌的基石理念……
统帅
统帅是海尔集团在互联网时代背景下推出的定制家电品牌。秉承“你设计，我制造；你需要，我送到”的品牌理念以及“只为需要的功能买单，为不需要的功能免单”的价值主张。统帅通过虚实融合模式，线上（互联网）快速获取用户个性化需求，线下快速满足用户需求。在这里，用户才是产品的“设计者”。 统帅品牌目标人群主要是倡导个性、时尚、简约生活方式的年轻消费群体。
日日顺
日日顺整合虚网、营销网、物流网、服务网四网优势，通过虚实融合战略，为用户提供全流程一体化的解决方案。
AQUA
“AQUA”源于意大利语，本意为“水”。AQUA诞生于琵琶湖畔的滋贺县。琵琶湖是日本最大的淡水湖。AQUA从研发部门到普通员工，都非常重视保护琵琶湖水的洁净，这已成为一种使命。从2001年电解水洗涤，到2006年臭氧洗涤，通过独创的技术，重视环境保护的理念一脉相承。 2006年AQUA诞生。搭载全球首创的独有技术和独有功能，以“珍惜水源的洗衣机”为理念，AQUA应运而生。
斐雪派克
斐雪派克来自新西兰，其与生俱来的创新与开拓精神和对人性与环境的尊重与关爱塑造了其尊贵的品牌声望。而其真实纯粹的性格与内涵更使它超越浮华、超越平凡。 斐雪派克的创新精神和好奇心，致使它可以拥有更为现代和非凡、坚实的创新能力。在传播中尽情展现斐雪派克的创新科技与创新的人性设计能够使我们鹤立鸡群。而同时在沟通上辅以对细节的展示，将有助于我们在品质和设计上与对手的泛泛而谈相区隔。
集团战略
在互联网的冲击下，传统经济模式发生了巨大改变。海尔今后的重点是生产出满足互联网时代消费者个性化需求的产品。
从1984年创业至今，海尔集团经过了名牌战略发展阶段、多元化战略发展阶段、国际化战略发展阶段、全球化品牌战略发展阶段四个发展阶段。2012年12月，海尔集团宣布进入第五个发展阶段：网络化战略阶段。2013年海尔进入了网络化战略阶段。
名牌战略阶段
上个世纪八十年代，正值改革开放初期，很多企业引进国外先进的电冰箱技术和设备，包括海尔。那时，家电供不应求，很多企业努力上规模，只注重产量而不注重质量。海尔没有盲目上产量，而是严抓质量，实施全面质量管理，提出了"要么不干，要干就干第一"。当家电市场供大于求时，海尔凭借差异化的质量赢得竞争优势。
这一阶段，海尔专心致志做冰箱，在管理、技术、人才、资金、企业文化方面有了可以移植的模式。
多元化战略阶段
上个世纪九十年代，国家政策鼓励企业兼并重组，一些企业兼并重组后无法持续下去，或认为应做专业化而不应进行多元化。海尔的创新是以"海尔文化激活休克鱼"思路先后兼并了国内十八家企业，使企业在多元化经营与规模扩张方面，进入了一个更广阔的发展空间。当时，家电市场竞争激烈，质量已经成为用户的基本需求。海尔在国内率先推出星级服务体系，当家电企业纷纷打价格战时，海尔凭借差异化的服务赢得竞争优势。
这一阶段，海尔开始实行OEC（Overall Every Control and Clear）管理法，即每人每天对每件事进行全方位的控制和清理，目的是"日事日毕，日清日高"。这一管理法也成为海尔创新的基石。
国际化战略阶段
上个世纪九十年代末，中国加入WTO，很多企业响应中央号召走出去，但出去之后非常困难，又退回来继续做订牌。海尔认为走出去不只为创汇，更重要的是创中国自己的品牌。因此海尔提出"走出去、走进去、走上去"的"三步走"战略，以"先难后易"的思路，首先进入发达国家创名牌，再以高屋建瓴之势进入发展中国家，逐渐在海外建立起设计、制造、营销的"三位一体"本土化模式。
这一阶段，海尔推行"市场链"管理，以计算机信息系统为基础，以订单信息流为中心，带动物流和资金流的运行，实现业务流程再造。这一管理创新加速了企业内部的信息流通，激励员工使其价值取向与用户需求相一致。
全球化品牌战略阶段
互联网时代带来营销的碎片化，传统企业的"生产-库存-销售"模式不能满足用户个性化的需求，企业必须从"以企业为中心卖产品"转变为"以用户为中心卖服务"，即用户驱动的"即需即供"模式。互联网也带来全球经济的一体化，国际化和全球化之间是逻辑递进关系。"国际化"是以企业自身的资源去创造国际品牌，而"全球化"是将全球的资源为我所用，创造本土化主流品牌，是质的不同。因此，海尔整合全球的研发、制造、营销资源，创全球化品牌。
网络化战略阶段
互联网时代的到来颠覆了传统经济的发展模式，而新模式的基础和运行则体现在网络化上，市场和企业更多地呈现出网络化特征。在海尔看来，网络化企业发展战略的实施路径主要体现在三个方面：企业无边界、管理无领导、供应链无尺度。
这一阶段，海尔探索的互联网时代创造顾客的商业模式就是"人单合一双赢"模式。
企业文化
海尔创业于1984年，成长在改革开放的时代浪潮中。28年来，海尔始终以创造用户价值为目标，一路创业创新，历经名牌战略、多元化发展战略、国际化战略、全球化品牌战略四个发展阶段，2012年进入第五个发展阶段——网络化战略阶段，海尔目前已发展为全球白色家电第一品牌。
海尔的愿景和使命是致力于成为行业主导，用户首选的第一竞争力的美好住居生活解决方案服务商。海尔通过建立人单合一双赢的自主经营体模式，对内，打造节点闭环的动态网状组织，对外，构筑开放的平台，成为全球白电行业领先者和规则制定者，全流程用户体验驱动的虚实网融合领先者，创造互联网时代的世界级品牌。
“海尔之道”即创新之道，其内涵是：打造产生一流人才的机制和平台，由此持续不断地为客户创造价值，进而形成人单合一的双赢文化。同时，海尔以“没有成功的企业，只有时代的企业”的观念，致力于打造基业长青的百年企业，一个企业能走多远，取决于适合企业自己的价值观，这是企业战略落地，抵御诱惑的基石。
海尔的核心价值观是：
是非观——以用户为是，以自己为非
发展观——创业精神和创新精神
利益观——人单合一双赢
“永远以用户为是，以自己为非”的是非观是海尔创造用户的动力。
海尔人永远以用户为是，不但要满足用户需求，还要创造用户需求；海尔人永远自以为非，只有自以为非才能不断否定自我，挑战自我，重塑自我——实现以变制变、变中求胜。
这两者形成海尔可持续发展的内在基因特征：不因世界改变而改变，顺应时代发展而发展。
这一基因加上每个海尔人的“两创”（创业和创新）精神，形成海尔在永远变化的市场上保持竞争优势的核心能力特征：世界变化愈烈，用户变化愈快，传承愈久。
创业创新的两创精神是海尔文化不变的基因。
海尔不变的观念基因既是对员工个人发展观的指引，也是对员工价值观的约束。“永远以用户为是，以自己为非”的观念基因要求员工个人具备两创精神。
创业精神即企业家精神，海尔鼓励每个员工都应具有企业家精神，从被经营变为自主经营，把不可能变为可能，成为自己的CEO；
创新精神的本质是创造差异化的价值。差异化价值的创造来源于创造新的用户资源。
两创精神的核心是强调锁定第一竞争力目标。目标坚持不变，但为实现目标应该以开放的视野，有效整合、运用各方资源。
人单合一双赢的利益观是海尔永续经营的保障。
海尔是所有利益相关方的海尔，主要包括员工、用户、股东。网络化时代，海尔和分供方、合作方共同组成网络化的组织，形成一个个利益共同体，共赢共享共创价值。只有所有利益相关方持续共赢，海尔才有可能实现永续经营。为实现这一目标，海尔不断进行商业模式创新，逐渐形成和完善具有海尔特色的人单合一双赢模式，“人”即具有两创精神的员工；“单”即用户价值。每个员工都在不同的自主经营体中为用户创造价值，从而实现自身价值，企业价值和股东价值自然得到体现。
每个员工通过加入自主经营体与用户建立契约，从被管理到自主管理，从被经营到自主经营，实现“自主，自治，自推动”，这是对人性的充分释放。
人单合一双赢模式为员工提供机会公平、结果公平的机制平台，为每个员工发挥两创精神提供资源和机制的保障，使每个员工都能以自组织的形式主动创新，以变制变，变中求胜。
2014年海尔荣誉
2014年11月29日 张瑞敏获得首个“复旦企业管理杰出贡献奖”
11月29日下午，2014年复旦管理学奖励基金会颁奖典礼在北京举行，海尔集团公司董事局主席兼首席执行官张瑞敏成为今年首次设立的“复旦企业管理杰出贡献奖”的第一位获奖者。
2014年11月25日 海尔获希望工程25周年“杰出贡献奖”
11月25日，中国青少年发展基金会在北京召开希望工程25年大会表彰大会，海尔集团凭借对希望工程的长期投入以及互联网时代下探索的公益新模式获得“希望工程杰出贡献奖”，海尔集团副总裁刁云峰代集团上台领奖，并就海尔公益现场互动。
2014年11月19日 张瑞敏获“最具改革动力企业家”
11月18日-19日，由凤凰网和凤凰卫视联合主办的第三届“凤凰财经峰会”在北京开幕。此次峰会不仅围绕经济发展中的热点话题进行了深入探讨，还颁发了年度最具改革动力企业家、最具改革动力经济学家等年度大奖。其中，海尔集团董事局主席兼首席执行官张瑞敏获得“最具改革动力企业家”奖，成为唯一获此荣誉的企业家。
2014年09月25日 《财富》（中文版）2014年“最受赞赏的中国公司”
9月25日，《财富》（中文版）正式发布了2014年“最受赞赏的中国公司”排行榜，阿里巴巴、百度、华为、腾讯、海尔位居“最受赞赏中国公司”榜单前五位，而在电子电器分行业榜单中，海尔、小米科技、联想集团荣膺前三强。
社会责任
胶西海尔希望小学举行落成仪式 海尔捐建超8000万
崭新的校舍、宽敞的操场、配套齐全的电脑……胶西海尔小学200余名小学生走进了新课堂。2014年12月5日，海尔在青岛胶州市援建的胶西海尔希望小学落成，青岛团市委、胶州市委以及海尔集团的相关领导出席了活动，并为“海尔爱心电脑室”揭牌。该校顺利竣工启用，大大改善了200余名农村小学生的学习环境。据了解，到目前为止，海尔投资捐建了206所希望小学，累积捐建金额超过8000万，是团中央希望工程中捐建希望小学最多的中国企业。
2013年6月，在青岛团市委的牵线搭桥下，海尔集团投资30万元并启动了胶西海尔希望小学援建项目。胶西海尔希望小学位于胶西镇吕家大村西侧，占地面积9300平方米，建有两幢教学楼，平房34间，现有6个教学班，在校学生231人，学生全部来自学校周边14个自然村，原有的教学环境简陋，深深地影响着孩子们的学习和生活。
经过一年多的建设，胶西海尔希望小学的师生们用上了崭新的校舍和和操场，以及配备齐全的海尔“爱心电脑室”。目前，该小学已创建为青岛市标准化学校，通过青岛市现代化学校验收，先后被评为胶州市平安和谐校园，胶州市德育先进集体等荣誉称号。
除了延续传统捐建希望小学外，在互联网时代下，海尔集团由传统制造企业转变为平台化组织，公益模式也进行了交互式探索。在海尔集团开展的“爱心直通车”活动中，采用线上交互线下实施方案，网上10万用户参与活动，起到了良好的公益效果。此外，海尔集团还相继开展了“希望小学爱心图书室”、“爱心厨房”、“爱心音乐室”、“爱心文具”等项目，其中三菱重工海尔捐建爱心图书室、投入8万元给莱西武备海尔希望小学教室更换门窗、海尔电子商务有限公司捐赠爱心书架、海尔地产捐建海尔爱心电脑教室、给日喀则4所海尔希望小学捐建“留守儿童洗衣房”、1169大客户给云山镇海尔希望小学捐建爱心空调厨房等，都为当地孩子的生活条件带来了极大改善。
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