京东商城和聚美优品[编辑]

---

京东商城

1、简介

京东是中国最大的自营式电商企业，2013年，活跃用户数达到4,740万人，完成订单量达到 3,233亿。 2010年，京东跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。2013年3月30日正式切换域名一个事业部，涉及金融、拍拍及海外业务。京东创始人刘强东将担任京东集团CEO。 2014年5月22日，京东在纳斯达克挂牌，股票代码：JD。是成为仅次于阿里巴巴、腾讯、百度的中国第四大互联网上市公司 。

2、基本信息

公司名称         北京京东世纪贸易有限公司

公司口号         做中国最大，全球前五强电子商务公司

外文名称         JD        

年营业额         2013年 超过1000亿人民币

总部地点          北京市朝阳区北辰西路8号北辰世纪中心A座

员工数             3.5万           成立时间           2004年1月

经营范围          网络零售服务

公司性质          B2C

涉及产品          3C数码、家电图书、百货、机票等、服装

重要人物          刘强东（董事局主席兼CEO）

创始人             刘强东

吉祥物             狗（名为joy）

代言人             孙红雷

公司口号          多·快·好·省

客服电话          4006065500

客服中心          江苏宿迁

3、公司简况

 

京东商城自2004年初涉足电子商务领域以来，专注于该领域的长足发展，凭借在3C领域的深厚积淀，先后组建了上海及广州全资子公司，将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下；同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。京东商城组建以北京、上海、广州和成都、沈阳、西安为中心的六大物流平台，以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务，进一步深化和拓展公司的业务空间。

 

作为中国B2C市场的3C网购专业平台，京东商城无论在访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上，都在国内3C网购平台中具有较大影响力。2007年京东商城销售额超过3.5亿元人民币，实现了连续三年300%的增长。而在2008年北京奥运会到来之际，京东商城的销售额有望突破12亿元人民币。

 

未来，京东商城将坚持以“产品、价格、服务”为中心的发展战略，不断增强信息系统、产品操作和物流技术三大核心竞争力，始终以服务、创新和消费者价值最大化为发展目标。

 

自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续八年增长率均超过200%。截至2012年12月底，中国网络零售市场交易规模达13205亿元，同比增长64.7%。国内的两家电商公司，阿里巴巴和京东商城，阿里巴巴2012年交易额增长超100%，京东商城则接近200%。

4、创始人

刘强东，京东商城创始人，并任京东商城董事局主席兼首席执行官。他于1998年6月1京东商城创始人兼CEO8日，在北京中关村创办了京东公司。公司早期代理销售光磁产品，并在短短两年内成为全国最具影响力的光磁产品代理商。2003年，"非典"造成了对传统零售业的重大冲击，刘强东果断放弃了在全国扩张连锁店的计划。2004年1月，刘强东带领公司进入了电子商务领域，正式创办了"京东多媒体网"。

5、发展

2007年6月，成功改版后，京东多媒体网正式更名为京东商城，以全新的面貌屹立于国内B2C市场。京东正式启动全新域名，并成功改版。7月，京东建成北京、上海、广州三大物流体系，总物流面积超过5万平方米。8月，京东赢得国际著名风险投资基金——今日资本的青睐，首批融资千万美金。10月，京东在北京、上海、广州三地启用移动POS上门刷卡服务，开创了中国电子商务的先河。

2008年6月，京东商城在2008年初涉足销售平板电视，并于6月将空调、冰箱、电视等大家电产品线逐一扩充完毕。标志着京东公司在建司十周年之际完成了3C产品的全线搭建，成为名副其实的3C网购平台。

2009年1月，京东获得来自今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生的私人公司共计2100万美元的联合注资。也是2008年金融危机爆发以来，中国电子商务企业获得的第一笔融资。2月，京东尝试出售特色上门服务，此举成为探索B2C增值服务领域的重要突破，也是商品多元化的又一体现。3月，京东商城单月销售额突破2亿元。6月，京东商城单月销售额突破3亿元，与2007年全年销售额持平。同时，日订单处理能力突破20000单。

2010年3月，京东商城收购韩国SK集团旗下电子商务网站千寻网( qianxun)，2011年5月重启千寻网，上线运营。

2010年6月，京东商城开通全国上门取件服务，彻底解决网购的售后之忧。8月，京东商城在北京市正式推出家电以旧换新业务，京东商城成为首批入围家电以旧换新销售和回收双中标的电子商务企业。11月，图书产品上架销售，实现从3C网络零售商向综合型网络零售商转型。12月23日，京东商城团购频道正式上线，京东商城注册用户均可直接参与团购。

2011年2月，京东商城iPhone、Android客户端相继上线，启动移动互联网战略。2月，京东商城上线包裹跟踪（GIS）系统，方便用户实时地了解追踪自己的网购物品配送进度。3月，京东商城获得ACER宏碁电脑产品售后服务授权，同期发布“心服务体系”，开创了电子商务行业全新的整体服务标准。4月1日，刘强东宣布完成C2轮融资，投资方俄罗斯的DST、老虎基金等六家基金和一些社会知名人士融资金额总计15亿美元，其中11亿美元已经到账。7月，京东商城与九州通联合宣布，京东商城注资九州通医药集团股份有限公司旗下的北京好药师大药房连锁有限公司，正式进军B2C在线医药市场，为消费者提供医药保健品网购服务。11月，京东商城集团旗下奢侈品购物网站：360Top正式推出，高调进入奢侈品领域。

6、企业文化

发展理念

京东的发展首先得益于组织中“人”的发展，是因为人的发展带动了京东的企业发展，“人”是京东发展的核心助推器。京东相信，人的潜能是无限的，人是京东最基本的源动力，对人的深入关怀和挖掘，就是对京东发展战略的彻底实践。同时，京东坚信，创新是京东发展的不二法则，而唯有人能够推动发展创新，唯有京东人不断追求发展、创新方能为消费者持续创造价值。

经营理念

合作：国际化带来竞争全球化，中国电子商务领域风云变幻，360buy京东商城作为首当其冲的旗帜性企业，不可避免的会迎来更为激烈甚至白热化的商业竞争。面对愈发激烈的市场竞争，京东时刻告诫自己：我们不仅要协同战略合作伙伴加强密切合作关系，更要与对手在充分竞争的基础上展开合作。京东理解的合作，是共赢发展的合作、联合互补的合作，由合作带来的“竞合共赢”是京东谋求发展的永恒理念。

诚信：京东在发展上秉承先人后企、以人为本的理念，在诚信的基础上建立与用户、供应商、投资方等多方合作者之间最为融洽的合作关系。“诚”代表了京东在合作关系中所坚持的诚意态度，而“信”则代表了京东以“信用”为根本的发展信条。可以说，“诚信”既是京东的行为准则，同时也是京东的道德规范。

交友：如果将京东比喻为一个高速运转的机器，那么，用户、员工、投资方、供应商等多方合作者则是这一机器上不可或缺的组成部分，只有多方合作者亲密无间的合作才能让这一庞大的机器正常运转。因此，京东在做生意的过程中，力争与每一个客户或合作伙伴多一些情感交流，慢慢地将生意圈转化为朋友圈，而不是纯粹的生意往来。做生意就是做人，而且要先做好人。

企业使命：让生活变得简单快乐。

愿 景：成为全球最值得信赖的企业！

核心价值观：客户为先：消费者、供应商、卖家；感恩、服务、成就；诚信：正直坦诚、勇于担当、信守诺言；团队：以人为本、大局为重、互信合作；创新：持续学习、不断改进、包容失败；激情：只做第一、享受工作、永不放弃。

服务原则

“多”，为用户提供一站式综合购物平台。

“快”，自建物流实现极速配送服务。

“好”，坚持正品行货保证商品品质。

“省”，依靠低成本和高效率实现天天低价。

7、热议事件

京东当当价格战

 

2010年12月，在当当网刚刚赴美上市之后，京东CEO刘强东在其微博发文称京东新兴起的图书业务遭当当“封杀”，并率先降价促销，挑起价格战。当当网随后号称斥资上千万展开促销用以反击，双方正式开打价格大战，后因新闻出版总署介入而终止。

调整邮费门槛

2014年2月27日起，京东针对自营商品配送的运费进行了调整。调整后，注册会员、铜牌会员、银牌会员、金牌会员购买自营商品满59元免运费。钻石会员、企业会员购买自营商品满39元免运费。

腾讯入股京东

腾讯入股京东的交易于2014年3月10日敲定。腾讯控股早间在港交所发布公告称，同意约2.15亿美元收购京东3.5亿多股普通股股份,占上市前在外流通京东普通股的15%，同时，腾讯有权利在京东上市时继续认购5%的股份。

8、荣誉记录

2011年10月，科技博客BusinessInsider评选出2011年的全球100家最有价值新创网络公司，京东商城位居第四，成为唯一一家入围前五的中国公司。

2011年9月，京东商城成功入围由权威财经杂志《财富》（中文版）评出的“2011年度卓越雇主中国最适宜的公司”榜单，成为首家荣膺《财富》中国最佳雇主的网络零售企业。

2011年7月，在由中国信息协会、中国服务贸易协会联合主办，中国服务贸易协会客户服务委员会承办的“2010-2011第六届中国最佳客户服务”评选中， 京东商城被授予“最佳客户服务奖”。

2011年6月，京东商城在“2010-2011艾瑞新经济奖”（电子商务类）评选中荣获“中国最佳B2C网络购物平台” 奖项。

2011年5月，京东商城在“2011电子商务产业(上海)峰会(ECIS)”上获得“最佳便捷支付奖”。

2011年3月，在"2011易观EnfoCommerce Award-电子商务之星"评选活动，京东商城荣获"2011易观EnfoCommerce Award电子商务运营之星——垂直电子商务运营平台"奖，京东商城董事局主席兼首席执行官刘强东获得了"2011易观EnfoCommerce Award最具影响力电子商务领军者——用户最认可商业领军人物"奖。

 

聚美优品

1、简介

聚美优品（前团美网），是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城。聚美优品由陈欧、戴雨森和刘辉创立于2010年3月，首创“化妆品团购”模式：每天在网站推荐十几款热门化妆品，并以吸引人的折扣低价限量出售；同时承诺“百分百正品”，以及“拆封30天无条件退货”。2014年5月16日，聚美优品在纽交所上市，发行价为22美元。

2、基本信息

公司名称                   聚美优品

公司口号                  让变美更简单

年营业额                  10亿元人民币（2011年）

总部地点                  中国北京市朝阳区

成立时间                  2010.3.31

经营范围                  以化妆品为主的时尚网上购物业务

创始人                      陈欧、戴雨森、刘辉

代言人                      陈欧、韩庚、华汉、魏晨

3、公司简况

聚美优品由三位海归学子创立于2010年3月，首创了“化妆品团购”概念：每天在网站推荐几百款热门化妆品，并以远低于市场价折扣限量出售。从创立伊始，聚美优品便坚持以用户体验为最高诉求，承诺“100%正品”、“100%实拍”和“30天拆封无条件退货”政策，竭力为每个女孩带来独一无二的美丽惊喜。两年时间弹指而过，聚美优品已经发展为在北京、上海两地拥有总面积达五万多平米的自建仓储、专业客服中心、超过五百万用户、月销售额数亿中国领先的化妆品电子商务网站，成为2011年中国发展速度最快的电子商务公司之一。

4、创业团队

 

陈欧，聚美优品CEO及联合创始人。陈欧16岁留学新加坡就读南洋理工大学，大学期间曾成功创办在线游戏平台Garena，26岁获得美国斯坦福大学MBA学位。2010年，陈欧牵手人气小天王韩庚推出聚美优品地铁广告，其新颖的“双代言”模式受到热烈追捧。此外，他亲自出镜为公司拍摄的“为自己代言”的广告视频引起80后、90后强烈共鸣，在网络上引起代言体的模仿热潮。

 

戴雨森，联合创始人，产品副总裁清华大学工业工程系学士，曾在Google, Baidu, Oracle等企业从事用户体验设计与研究工作，专注于互联网产品设计、用户体验规划。在斯坦福大学就读管理科学与工程硕士期间认识了陈欧。2009年，从斯坦福大学毅然退学，和陈欧回国创业。

 

刘辉，联合创始人，研发副总裁 新加坡南洋理工大学计算机科学专业学士，陈欧在南洋理工大学时的学弟。大学期间作为核心工程师协助陈欧于2005年创建Garena，擅长大型WEB系统及数据库等的分布式架构， WEB编程语言的开发框架设计。2009年放弃价值百万美金的股票回国，与陈欧一起再度创业。

5、发展历程

2010.03 聚美优品前身团美网上线，创立“化妆品团购站”模式。

2010.04 聚美优品率先推出三十天无条件退货、全程保障、100%正品的三大政策

2010.04 在业界率先推出“买二包邮”聚美优品

2010.05 上线后两月，已有超过10,000人在聚美优品享受超值美妆。

2010.07 聚美优品搬家到新办公室、第二次搬迁库房、运营和物流能力再次提升。

2010.08 率先推出了购物车、合并发货、推迟发货等一系列新功能

2010.08 超过100,000人享受了聚美优品的超值购物体验

2010.09 启用全新品牌聚美优品，与全新域名JUMEI.COM同时发布

2010.10 聚美优品月销售额突破1000万元

2010.11 推出手机版聚美优品，随时随地浏览抢购

2010.12 第三次搬迁库房，超过3000平米现代化库房，物流规模速度再上新台阶

2010.12 上线在线退货系统，退货弹指间完成

2011.02 第100万位用户注册聚美优品，收货短评超过50万条

2011.02 第三次搬新家，1800平米办公室孕育更多梦想

2011.03 总销售额突破1.5亿,此时据聚美优品成立还不到一年

2011.04 聚美优品一周年庆，宣布签约亚洲超人气偶像韩庚，携手谱写美丽新篇章

2011.04 推出口碑中心，当月口碑报告达到1万篇。

2011.05 月销售额突破3000万，每月库房发出超过20万件包裹

2011.06 聚美优品挑战自我，率先推出化妆品业界领先售后政策“拆封30天无条件退货”，

2011.06 聚美优品商城华丽上线

2013.11 聚美优品首家实体店亮相北京前门大街

2014.05 聚美优品在纽约交易所上市

6、企业文化

正品保证

聚美优品聚美优品曾被央视多个频道进行过专题报道，及中国互联网协会（商务部和国资委批准评级机构）授予的A级信用认证，成为团购网站中首家获得互联网协会A级及以上信用级别认证的网站。承诺所有出售商品均为100%正品。

30天拆封无条件退货

聚美优品提出行业最高标准30天拆封无条件退货政策：如果消费者对从聚美优品购买的商品不满意，即使化妆品拆封，用户也可在收货之日起30天内可以无任何条件退回货物并获得全额退款。退货运费由聚美全额承担。

100%实物拍摄

为了最真实、最可信的美妆购物体验，聚美优品耗巨资筹建专业摄影棚，聘请专业摄影师，坚持百分百实物和真人拍摄，清晰展现所有产品的每一个细节和实际使用效果，力求最客观细致的介绍产品，让用户买的踏实、用的踏实。

口碑中心 

聚美优品口碑中心是一个美容品使用体验交流平台，用于用户分享的点滴心得。只有在聚美优品购买过该美妆的用户才能发表口碑报告，评论均来自于真实的购买者和体验者，从而保证口碑报告的真实公平，杜绝品牌托儿的存在。聚美口碑中心已有共计10余万篇来自聚美优品用户的使用心得报告，并成为聚美用户在选择购买化妆品时的可靠依据。

7、热点事件

纽交所上市

陈欧继猎豹移动、途牛网相继上市之后，华尔街迎来了5月份第三家中概股公司。2014年5月16日，聚美优品在纽交所上市，发行价为22美元。值得一提的是，该价格较发行价区间上限还高出了0.5美元（发行价区间为19.5美元-21.5美元）。由此，聚美优品成为2011年4月份以来，首家发行价高于发行价区间，实现超募的中概股公司。不久前上市的猎豹移动和途牛网，都曾下调发行价区间。

发行价的上调很大程度上预示了市场的追捧程度。聚美优品上市首日开盘价为27.18美元，较发行价上涨23.5%，最终以24.18美元收盘，涨幅为9.91%。

IPO规模创近3年纪录

在发行价上调的背景下，如计入超额配售部分，聚美优品总计融资额约为4.3亿美元。该数字也创下了2011年5月份以来中概股IPO的融资记录。以首日收盘价24.18美元计算，聚美优品市值为34.33亿美元，在电商同行中，则仅次于唯品会位列第二，第三名为当当网（7.37亿美元）、第四名为兰亭集势（2.52亿美元）、第五名为麦考林（0.46亿美元）。

发行价罕见上调的背后，是聚美优品靓丽的财报。数据显示，聚美优品第一季度营收1.549亿美元，净利润1660万美元。

值得一提的是，相比于绝大多数惨淡经营的电商，聚美优品在其成立第二年就实现了盈利。2011年至2013年，聚美优品营业收入分别为2178.8万美元、2.33亿美元、4.83亿美元，年复合增长率高达180%。自2012年第二季度实现赢利以来，已连续8个季度赢利。

承认售假

2014年7月28日，国内电商平台聚美优品等被媒体指出涉嫌知假售假。随后，聚美优品发布声明称，已关闭“祥鹏恒业”店铺，所有商品已从第三方平台紧急下架停止发售，并提供无条件退货。

遭美律所集体诉讼

美国律师事务所Levi &Korsinsky 2015年1月2日宣布，已经向纽约东区的美国地区法院发起对聚美优品的集体诉讼。此次诉讼代表的是在2014年5月16日聚美优品上市到2014年11月20日的“集体诉讼期”期间买入该公司股票的投资者。

诉讼指控称，聚美优品在集体诉讼期中发布了虚假的、有误导性的声明和/或未披露以下信息：(a)公司将收入模式由提供平台服务转变为进行商品自营销售；(b)该转变给公司此前成功的财务表现带来了重大风险；(c)聚美优品并未像其宣称的那样扩大其平台服务。

截至2014年年底，已有逾10家美国律师事务所对聚美优品提起了集体诉讼，诉讼指控均围绕聚美优品的IPO展开，包括违反联邦证券法、涉及披露虚假信息等。

陈欧澄清走私化妆品传闻

昨天，包括36氪在内的多家媒体收到一封爆料聚美优品卖假货的匿名邮件，再次将聚美卷入假货危机中。此次事件的始作俑者是一位自称是聚美前员工的人。在危机发生后，陈欧及聚美官方第一时间做出澄清。

此前，聚美就曾多次被质疑知假售假，陈欧本人自称“被黑出翔了”。这也导致前者去年下半年股价跌去三分之二。聚美优品的天使投资人徐小平也曾在公开场合与陈欧就假货问题“刚过正面”。

8、企业荣誉

2010年8月19日，获得由中国互联网协会颁发的“A级信用企业”荣誉；
2010年11月21日，获得由21世纪经济报道授予的“2010第二届中国自主创业大会十佳新锐创业案例”荣誉；

2010年12月，获得由中国科学院《互联网周刊》、中国社科院信息化研究中心授予的“2010中国互联网经济论坛2010年度最受女性欢迎团购网站”荣誉；

2010年12月10日，获得由2010首届团购峰会授予的“2010年中国重信用团购网站”荣誉；

2010年12月10日，获得由2010首届团购峰会颁发的“2010年中国团购网站创新奖”荣誉；

2011年3月，获得由亚洲洗涤化妆品协会、中国日化市场研究院、中国洗涤化妆品网联合授予的“2011年度中国日化优秀网商”荣誉；

2011年3月15日，获得由中国互联网协会、网络诚信推进联盟联合授予的“诚信推进联盟成员单位”荣誉；

2012年11月，凭借创意地铁广告入围艾菲奖“最佳创意营销奖”。业内资深人士表示，与其他电商企业简单粗犷地铺天盖地覆盖一线城市主要的地铁、公交线路和各大换乘点、户外广告不同，聚美优品的地铁包柱展柜广告是业界在营销推广一次非常大胆创新的尝试；

2012年12月19日，环球企业家创新盛典上，聚美优品以“，CEO营销”案例荣膺，2012年度“年度营销创新奖”；

2013年12月，荣获搜狗网址导航2013我最喜爱的网站。

 

京东商城与聚美优品的异同点

1、相同点

  都为电子商务平台，致力于网上商城销售；

  都有各自的特色和专注点，占有一定的市场份额；

  都在发展中不断创新转型；

  盈利模式都为直接销售商品带来的收入或者合作商家在网站上面做广告，以赢取广告收入；交易抽取的佣金。

2、不同点

                               京东商城                          聚美优品

模式                                   B2B                                         B2C

专注点                           电器、百货为主                              美妆为主

上市时间                             11年                                         4年

特色                             多快好省，满39包邮，                 正品保证  100%实物拍摄                                

                                      有自己的物流团队                         30天拆封无条件退货

主要客户                          老少皆宜                                    学历较高的年轻女性为主

战略目标                        以人为本，区别于淘宝                 差异化战略，实行品牌商授权的模式

价格策略                          低价包邮                                     折扣饥饿营销

 

 

网络营销词典内容均由网友提供，仅供参考。如发现词条内容有问题，请发邮件至info # wm23.com。