当当网网上购书[编辑]

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     当当图书是当当网旗下与当当服装、当当孕婴童、当当百货并称的四大战略品类之一。是全球最大的中文网上书店。包含小说、童书、教辅、教材、考试、外语等多个图书种类，拥有众多OEM图书及数百家战略伙伴。当当图书致力从精细化和创新两个层面服务读者、优化体验、提升利润，与供应商通力合作，占据了超过50%的市场份额。

创业背景

      李国庆毕业于北大，两次创业，均以出版为主体。在图书出版领域摸爬滚打了10年，很了解中国传统的图书出版和发行方面的所有环节。俞渝是纽约大学学金融MBA毕业的，在华尔街做融资，有过几个很成功的案例。她在美国生活了整整10年，投资者非常信任她。
      1996年，李国庆和俞渝邂逅，然后在纽约结婚，当当的故事也就开了头。两人从谈恋爱开始，就经常一起思考，一起聊亚马逊的商业模型与传统贸易手段的根本区别。后来夫妇俩常探讨在图书这个行业中间赚钱最关键的环节是什么，有着多年图书出版运营经验的李国庆说肯定是出版社和读者的直接联系。于是他们一起去找风险投资商，说服了IDG、LCHG（卢森堡剑桥集团，该集团公司拥有欧洲最大的出版集团）共同投资，目标锁定在凭借发达国家现代图书市场的运作模式和成熟的管理经验，结合当今世界最先进的计算机技术和网络技术，用来推动中国图书市场的“可供书目”信息事业，及“网上书店”的门户建设，成为中国最大的图书资讯集成商和供应商。

发展年表

当当网在1999年凭借图书起家，迅速成为中国最繁忙的网上书店。
2003年，“非典”肆虐之时，当当坚持高速运转，满足了读者对精神食粮的追求，当年4月份当当网的访问量比3月激增2成，销售额也同比增长了30%。
2009年，当当网与财付通达成战略合作，广大用户可以边聊天边通过QQ查阅当当图书信息，享受网上购书的乐趣和便利性。
2010年，当当网斥资4000万贯彻低价图书策略，吸引了许多新用户的注册，也使当当网用户得到许多实实在在的优惠。[1]
虽然当当网并未正面回应京东商城近日打出的图书价格战、以及京东商城CEO刘强东披露的被当当封杀太狠的言论，但其对外披露将斥资4000万元推出大幅降价促销活动的决定，也被业界看成是对于京东商城的回应。
2011年12月21日当当图书开卖电子书，推出电子书平台“数字书刊”,首日上线五万种图书，与出版社“六四分成”，吸引大量合作伙伴的加盟。
2012年，当当图书进一步发起“请进来走出去”战略，宣布与腾讯合作，当当网在库销售的79万种图书全部可以通过QQ网购平台直接购买；与天猫合作，80万种图书品类在天猫售卖。
2013年11月主题为“精细化·平台化·创新”当当图书供应商策略宣讲会在北京召开，来自全国各地出版界的上千名与当当网合作的伙伴参加，共同谋划新一年的发展。前置配送中心、供应商评估下的选品机制等精细化运营，是当当网在下一年中的重点。流量分配、广告购买及招商的平台化是当当网“大数据”系统开放和数据开放的大方向。
2014年初，当当图书发力童书市场，主办“第二届中国童书编辑与营销年会”。目前，当当网童书频道已售的童书多达二十几万种，拥有少儿科普百科、中外儿童文学、精装/平装图画书、少儿英语、婴儿读物、幼儿启蒙等15大品类。
2014年3月5日，当当图书与1号店在京联合宣布达成战略合作，相互入驻对方开放平台，各自的官方旗舰店已于当日正式投入运营。当当网在1号店的官方旗舰店以销售当当图书壁垒性优势的自营图书品类为主。[2]
与1号店互驻是当当网“请进来，走出去”战略成功的又一重要体现。经过15年的发展，当当图书已发展成为全球最大的中文网上书店，占据线上市场份额50%以上，当当也在不断优化品类的同时，提升图书业务整体毛利率，长期以来当当的图书毛利率一直保持在19%左右，始终位列行业第一。

特点

1、消费者人群：当当图书用户主要以 “三高”人群为主，即：“学历高”、“收入高”、“职位高”的高端用户，并有着良好的阅读书籍习惯。
2、图书品类：当当图书包含各类小说、少儿、辅导、教育、生活休闲、人文社科、经管、科技等种类，百万图书品类汇聚在当当图书。
3、合作商家：入驻天猫、QQ网购、1号店等B2C网站，并和数百家出版社保持合作。
4、价格：当当图书以低价高品质著称，保证正品出版的同时，开展低价打折活动，给用户带来最超值的体验和阅读乐趣。

当当网上购书与亚马逊网上购书对比

（一）基本概况比较

美国的亚马逊网上书店可以说是电子商务B2C模式的突出代表。从1995 年贝佐斯创办亚马逊至今, 亚马逊已经成为网上书店界, 乃至电子商务领域的一面旗帜, 是世界公认的网上书店的领头羊。

国内的当当网上书店从1999 年建立, 经过一番激烈竞争, 最终脱颖而出, 成为中国网上书店一块响当当的牌子。2002 年在传统书店和网上书店的统一排名中,当当是唯一进入前五名的网上书店。它基本能代表中国网上书店B2C 模式的发展水平。

（二）购物流程

(1)当当：搜索商品>放入购物车>选择订单>登陆注册>填写收货人信息、选择送货方式、选择付款方式>提交订单。

(2)亚马逊：搜索商品>放入购物车>进入结算中心>填写收货人信息>选择送货方式>选择支付方式>开具发票>核实订单信息>订购成功。

（三）支付方式

(1)当当：1 货到付款 2 网上支付3 银行转账4 邮局汇款

(2)亚马逊：1 货到付款2 国内银行卡或信用卡在线支付3 国际标准信用卡支付4 支付宝、财付通及首信会员账户在线支付5 招商银行分期付款6 银行电汇7 支票支付亚马逊礼品卡在线支 8 电子账户在线支付 亚马逊的途径较当当而言多，与用户而言更为方便

（四）物流配送

(1)当当：普通快递 加急快递 圆通快递 普通邮递EMS自提

(2)亚马逊：快递送货上门 晚间送货上门 晚间送货上门 平邮 加急快递送货上门 邮政特快专递 EMS 海外标准服务 海外航空快递

（五）售后服务

(1)当当：服务支持 假一赔五 差价返还 七天退货 十五天换货

(2)亚马逊：全国售后客服处理退款、退货、投诉、差评、认证、店铺管理、商品发布、上架、查封。

当当网网上购书流程

（一）第一步，搜索你要购买的图书

当当网为我们提供了方便快捷的图书搜索功能
（1）可以通过在首页输入关键字（如书名、作者、ISBN 、图书主角等）的方法来搜索您想要购买的图书。
（2）当然还可以通过分类导航栏来找到想要购买的图书分类，根据分类寻找你想要购买的图书。

（二）第二步，下订单及登陆注册

（1）在找到您心仪的图书之后，点击【购买】即可进入购物车，如果你还有其它图书需要购买可点【继续挑选商品】，否则可点【结算】链接。
（2）点结算后系统提示登陆，老用户直接输入E-mail地址、密码、验证码，点击“登录”；新顾客，请点击“还没有注册”，按提示完成注册。

（三)第三步，填写收货人信息

按提示收货人姓名、地址及邮编，在填写常用的联系电话。

（四）第四步，选择送货及付款方式

（1）送货方式有：普通快递送货上门（支持货到付款）、普通邮递及EMS，其中快递和邮递免运费，EMS费用则是20元起收。
（2）付款方式有：网上支付、货到付款（审核后方可通过）、邮局汇款、银行转帐，网上支付支持（腾讯QQ）财付通、快钱、国外信用卡、YeePay（易宝）等支付平台，付款十分方便。

（五）第五步，提交订单

在填写完以上信息，且确认无误后，填写验证码，点【提交订单】，需要发票的用户可点击【索取发票】，发票将和图书一块发给您。

（六）第六步，确认收货

订单状态分为，正在审核、正在配货、已配货、已发货等状态，但您收到图书后，可登陆账户确认收货。

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