美的电饭锅售后热线[编辑]

一、美的集团的简介

1968年，美的创业，1980年，美的正式进入家电业，1981年注册美的品牌。目前，美的集团用工总数13万人，旗下拥有美的、小天鹅、威灵、华凌、安得、美芝等十余个品牌。

集团在国内建有广东顺德、广州、中山；安徽合肥及芜湖；湖北武汉及荆州；江苏无锡、淮安、苏州及常州；重庆、山西临汾、江西贵溪、河北邯郸等15个生产基地，辐射华南、华东、华中、西南、华北五大区域；在越南、白俄罗斯、埃及、巴西、阿根廷、印度等6个国家建有生产基地。

2013年，美的集团整体实现销售收入达1210亿元，其中外销销售收入达74亿美元。2013年“中国最有价值品牌”评价中，美的品牌价值达到653.36亿元，名列全国最有价值品牌第5位。截至2013年，美的集团为社会公益事业累计捐赠超过6亿元。

二、美的电饭锅的售后热线

美的集团的售后服务电话：400-839-9315，其售后电话是24小时的人工服务，目的是第一时间让客户感到安心，第一时间为顾客解决问题。在接到顾客的要求售后的电话时，海尔集团会根据客户的时间几块安排维修技术人员去客户家里进行维修。

美的售后服务目标：顾客满意100分；服务标准：认真做足100分；服务宗旨：顾客永远是第一位。按照这个理念，美的产品从设计就开始引入了服务概念，每一台美的产品的销售仅仅是为顾客服务的开始。美的已将传统的售后服务提升顾客服务，将服务内涵延伸到产品设计、生产、营销和售后服务的第一系列环节中。

美的电饭锅的售后服务过程：1.安装、维修预约：在线提交安装、维修申请，我们会尽快联系您上门服务。2.服务进度查询：跟踪已提交的安装、报修业务的受理状态。3.服务网点：提供服务网点地址及联系方式查询。4.收费标准：维修工时及配件参考价格查询。

三、美的集团的企业文化

1.美的使命：为人类创造美好生活；

为客户创造价值、为员工创造机会、为股东创造利润、为社会创造财富。

2.美的精神：开放：博采众长、勇于尝试；

和谐：合作协同、共担责任；

务实：追求实效、不事张扬；

创新：发展科技、创新机制。

3.经营准则：基本原则：集权有道、分权有序、授权有章、用权有度；

发展理念：和谐发展、科学发展、有效发展、协调发展；

决策原则：尊重事实与数据、从贤不从众、民主决策、权威管理；

机制建设：目标责任制，利益牵引，滚动考核，激发活力；用机制识别人才，发展人才。

参考资料：

扩展阅读：