一汽马自达官网[编辑]

一、简介

一汽马自达汽车销售有限公司(FAW Mazda Motor Sales Co., Ltd.)成立于2005年3月1日，是由中国第一汽车集团公司、一汽轿车股份有限公司、日本马自达汽车株式会社共同出资成立的合营公司。公司注册资金一亿二千五百万元人民币，三方出资比例为一汽集团4%，一汽轿车56%，日本马自达40%。作为从事马自达品牌产品销售的合营销售公司，公司将负责销售马自达品牌车型及它们的备件、附件和工具。在全国的29个省市、自治区、直辖市开设了173家经销服务店。除极偏远地区外接到用户救援信息12小时服务到位。用户的新车在行驶过程中，提供5000公里的一次免费保养，同时还可享受在从购车之日起三年或行驶六万公里的保用期。在营销理念上全面推行"全心管家式"服务，追求全方位满足客户需求，朝着整车销售、配件供应、服务维修、市场策划的"四位一体"的方向发展;以管理科学、布局合理、功能完善、形象统一为目标;将始终坚持用户第一的营销理念，全面贯彻"顾客至上"的服务宗旨;以赢得客户最大限度的信赖为经营基础，努力打造行业中一流水平的销售网络和营销体系。将一汽拥有的国内丰富市场营销经验与马自达公司先进的管理平台融合起来，在今后的几年内将逐步实现销售30万辆汽车的经营目标。

二、品牌诠释

马自达DNA可以概括为两个词:Zoom-Zoom。 Zoom-Zoom是人们在孩提时代使用的模仿汽车发动机的声音。他表达了孩子在玩玩具车或骑自行车时感受到的运动魔力。马自达品牌旨在通过自己的产品传递这种对汽车的向往，而Zoom-Zoom很好地表现了这种憧憬。Zoom-Zoom是马自达"全球品牌定位"(WWBP)中的一个明确的组成部分，WWBP将"时尚"、"创意"和"活力"的品牌个性与"卓越的设计"、"超群的功能性"和"响应良好的操纵性和动力性"的产品特点相结合，从而创造出马自达品牌的DNA。马自达的新产品为用户提供令人兴奋和倍感愉悦的驾驶体验，这正是我们的客户所需要的。同时马自达的存在目的不仅是让车辆给驾乘者带来驾驶乐趣和生活的享受，而且要让大家买得起，并且值得买。Zoom-Zoom的目标就是锁定这种感觉，并将对驾乘乐趣的热烈追求尽情表达出来，在世界范围内我们都在寻求这种与客户之间的情感联系，期望与广大中国用户也能建立起来这种沟通

三、服务

全心管家式服务"源于驰名全球的"英式管家"，"精明能干、绅士风度"是"全心管家式服务""周到、细致、尊贵"体验的直观感受，"客户想不到的我们要为客户想到;客户想到做不到的事情，我们要替客户做到";尽最大可能做到"客户只管用车，其他相关服务我们来解决，成为客户用车的'管家'是其核心理念。一个好管家，一讲求规范服务，二以真心换用户心，以主动服务为己任，做用户用车的贴心管家。

好的服务、好的品牌、你值得拥有！

参考资料：

扩展阅读：