网络营销术语及概念

O2P营销模式[编辑]

一、内容简介

O2P营销模式是针对移动互联网商业浪潮背景下，瞄准传统渠道将向“电商平台+客户体验店+社区门店+物流配送”转型机会而推出的新型互联网商业模式。该轮变革主要体现在

（1）渠道商/连锁经营从经销与批发向本地化平台经营转型；
（2）专卖店向体验店转型，社区门店变商城，社区终端为王；
（3）厂家向C2B个性化单品规模化生产转型，向互联网平台要渠道。

O2P营销模式的核心是Online to Partner，即采用互联网思维，围绕渠道平台化转型机会，构建厂家、经销商、零售商铺、物流机构、金融机构等共同参与的本地化生态圈，帮助传统产业向互联网转型，提升系统效率，创造消费者完美购物体验。

道易行公司则定位于向各合作伙伴提供平台软件构架、互联网流量导入、专业职能支撑、联盟自组织管理、生态圈整合等价值，将各本地化道易行，汇集成而成“大道易行”。

具体实施上：O2P模式的商业模式包括三个P：即Platform（平台）、Place（渠道/本地化）和People（消费者）三个方面。

1、O2Platform（平台）平台化运营，提升系统效率

Platform是平台，包括互联网软件平台、平台生态圈、平台运营机制等，具体上是利用互联网技术，将道易行平台内的各参与者形成互联网化的组织，形成模式的系统效率，提升竞争力。[1]

2、O2Place（渠道/本地化）渠道社区化，门店变商场

Place是渠道/本地化。近年来随着门店租金和人力成本地持续飙升，去中心化和门店社区化已经是大势所趋，通过Online to Place的技术手段，帮助渠道合作商的零售终端下沉，快速实现城市社区和乡镇网点地全覆盖。通过将门店变成网络商城的展示端，可以在门店中实现多品牌全系列化产品经营。[2]

3、O2People（消费者）打造消费者完美购物体验

People是消费者。为消费者在线上提供最具性价比的商品，在线下进行联网化与标准化的服务，为消费者打造完美的购物体验。

二、O2P营销模式的特点

1、O2P对用户而言

① 能够更加方便快捷的在家附近买到自己所需的商品。
② 挑选商品时不用担心商品的运输问题，全区域配送到家。
③ 全国统一价，不再为价格犹豫。

2、O2P对门店而言

① 平台为其统一宣传，统一售后服务电话。
② 推广效果可查、每笔交易可跟踪。
③ 掌握用户数据，大大提升对老客户的维护与营销效果。
④ 通过用户的沟通、释疑更好了解用户心理。
⑤ 作为配送终端，可以参与全区域的配送环节，从中可以得到一定的分成。
⑥ 节省门店租金，产品在平板上展示，不用购置大量实物商品，节省门店宝贵空间。
⑦ 降低线下实体对黄金地段旺铺的依赖，大大减少租金支出。

三、O2P模式构成

（一）Online2Platform(线上平台)

道易行电商平台面向车行及门店需求而定制开发，该IT平台所具备的特点如下：

(1)跨平台的开发，支持(Android/IOS)整合应用。Android的平板与苹果iPad可进行同步，使客户有多样性的选择;
(2)移动端与Web端同步，平板上所见，即在Web端上所得;可以使得具体的门店与消费者直接沟通;
(3)采用云服务体系，为后期电动车进行数据挖掘、精准营销打下基础;
(4)采用二维码、短信、400服务跟踪体系，使得消费者在服务上提升信任度，在流程上采用全数据追踪模式。

1、平板前端

通过商品展示、促销广告、导购服务、订单管理、售后保修等全套功能，配合二维码、网点地图、短信跟踪、400电话等技术手段，打造完美网络购物体验。

为门店综合应用而定制的平板应用程序。值得再次强调的平板特殊应用如下：

(1)为电动车商品展示而量身定制。
(2)平板地图应用及消费者查询功能。
(3)三级库存联动与订单处理功能。
(4)售后服务模块及二维码的应用功能。

-使用二维码，轻松扫入车辆全套信息，成生保修卡，逐步将成为行业的应用标准;-跟踪消费者维修的全纪录，真实反馈车辆质量问题，方便维修结算;

-四大件采用编码跟踪，提高产品可追踪性，减少误报成本;
-支持四大件的数据营销;
-通过二维码，进行自行车上牌自动备案;
-短信平台跟踪在保修期内的相关售后服务。

2、车联网的手机应用App

（二）Online2Place(本地化)

道易行电商平台不同于传统的B2C或B2B2C模式，与淘宝商城的最大不同在于其本地化特征，为各经销商量身打造的电商平台，充分发挥其线下的优势，形成线上线下互动的格局。

在道易行电商平台中，将优选本地排名靠前、综合型的车行经销商成为道易行的区域合作伙伴，并进行地域型的授权，解除车行经销商的后顾之忧。通过移动互联网的技术手段，将平台的前端应用进行门店定制化开发，由区域合作伙伴决定在当地的销售车型品牌与配件类型、具体价格、促销政策、配送与服务标准等，再根据具体商圈的特点进行门店的商品上下架的选择。

在该模式下，道易行区域合作伙伴可以利用其自身拥有的线下门店、配送网络、人脉信任度等优势，整合本地相关的资源进行市场拓展，通过相应的线上促销活动吸引本地化的网络客源。在该模式下，不同于淘宝或天猫的平台，区域合作伙伴在道易行品牌的建设方面是具有长期与本地化特点的，具体上理解，区域合作伙伴的投入有80%是投资于本地化品牌建设的长期受益，10%贡献给了道易行整体平台，10%贡献给了相邻区域的合作伙伴。

（三）Online2People(消费者)

通过互联网化的产品展示方式与平板综合应用，提升销售员的销售水平，增加与消费者之间的互动，引导消费者的互动。

利用渠道全网点的布局优势，贴进服务，每网点可以形成联保格局，充分让消费者出行无忧。

结合短信及全国统一400电话等技术手段，支持门店服务标准化建设，提升消费者满意度。

通过平板二维码功能，建立产品可追踪体系，为后期的产品保修建立相应的档案，并实现客户推荐体系的应用。

（四）Online2Partner(生态圈)

道易行公司平台可为车行经销商提供如下的功能与价值：

1、专业职能的支撑：

道易行公司平台提供品牌、金融、财务、业务信息系统、业务标准化流程、人力资源培训等支撑。各区域合作伙伴可在电动车经营方面获得专业化的支撑，在经营的辅助资源上实现共享，使得合作伙伴得以专注于本地化的经营活动，提升效率;

2、互联网的网络化特性：

理解上可视为类淘宝平台，道易行公司平台将为各区域导入互联网的流量;在公司平台层面树立品牌形象;与各知名的互联网企业(百度、淘宝、腾讯、美团)的合作形成多层次的合作体系可为各区域道易行合作伙伴增加多种客流的导入;但不同于淘宝的是，道易行平台的构建有显著的地域化特征，使得各区域道易行可以按自身的需求进行定制化发展。

3、外围生态圏的整合竞争力：

未来的竞争重点一定不是产品本身竞争力，而是整体生态圏的竞争，商业模式的竞争。举例来说，与运营商的合作，可以推出充话费送手机、智能充电站的无线改造(手机支付型充电站);与金融机构的合作，可以推出供应链融资平台降低资金需求与资金成本;利用广泛的深入社区的维修网点合作，建立3C维修与旧物资的回收终端，形成最大的回收网络等等，外围生态圈的合作将改变相应的商业模式，并不完全通过产品销售达到盈利的目的。

4、引导区域合作伙伴平台化发展：

引导区域合作伙伴平台化发展，形成联盟合力。各区域合作伙伴可视为本地形成“小”道易行平台，整合本地相关资源，进行平台化发展，以汇集合力，共享品牌成长，形成竞争力。

四、O2P与O2O、B2C的关系

虽然O2P模式与O2O、B2C一样，均是在线支付，但不同的是，通过B2C购买的商品是被装箱快递至消费者手中，而O2P则是消费者在线上购买商品与服务后，在家附近的加盟门店取货组装。O2P更像是本地化的O2O模式，更加适合大型商品的电子商务化发展。

参考资料：

百度百科

扩展阅读：