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网店经营宝典——从“新手”到职业网商的蜕变[编辑]

作者：岚姐姐　著
出版社：清华大学出版社
出版时间：2008-5-1
版次：1 页数：321 字数：430000
印刷时间：2008-5-1 开本：16开 纸张：胶版纸
印次：1

内容推荐
您对网店经营仅仅是动心一族呢，还是早已进步到动口、甚至动手或动脑一族了?本书完全从实战角度出发，讲述对网商最实用的经营管理经验和技巧。如果您对电子商务饶有兴趣，如果您对网络销售还很迷茫，如果您对经营管理还有疑惑，如果您对自己的选择还在彷徨……那么，这本书将会帮您答疑、解惑。详细地操作指导能锻炼我们的动手能力，每一节的要点总结会培养我们的动脑习惯，令人豁然开朗，信心倍增，在增加网上创业动力同时，伴随我们取得动人的业绩。

作者简介
罗岚，网名岚姐姐，《我们是网商丛书》的主打作者之一。 2004年加入淘宝网，如今已经拥有自己的注册商标“秀石头”，并且管理着一支优秀的销售团队，实现了产销一条龙，成为淘宝网上著名的钻石卖家。其凭借丰富的实战经验，成为淘宝网第一批特聘讲师，主讲“网店初级经营管理”、“网店的经营管理技巧”以及“物流高手包赢天下”三门课。曾编写了玩转淘宝系列丛书之《物流高手包赢天下》。擅长通过培训授课、写书等方式与大家分享网店经营管理经验。

目录
第一章谋定而后动事半而功倍—— 网店的前期准备
网络销售的几种存在方式
网店经营者的几种身份
从商品定位分析目标消费群体
商品类型和经营风格的一致性
网店的经营宗旨和店铺文化
网店经营者的心态和状态
第二章只要功夫深铁杵磨成针—— 网店的销售技巧
促进销售的商品发布法
运用多种销售技巧提高成交率
销售中的沟通技巧
积累知识带动销售
第三章挽弓当挽强用箭当用长—— 网店的工具应用
支付工具
辅助工具
交流工具
管理工具
统计工具

第四章随风潜入夜润物细无声——网店的管理技巧
随时了解市场动向
供货商的选择和相处
成为进货的行家里手
工作笔记的记录和交接
网店交易及时处理
客户档案和会员管理
管理库存及时清仓
团队合作做大做强

第五章滴水汇成河聚壤以成丘——网店的财务管理
网店销售的成本构成
邮费成本的合理控制
定价的方法和技巧
学会简单的记账方法

第六章海阔凭鱼跃天高任鸟飞——网店的宣传推广
发帖销售互惠互利
免费登录网店到搜索引擎
联合营销各得其所
众星捧月目标一致
主动出击四面开花

第七章危棋有胜招多谋事必成——网店的自我完善
店铺形象有别于人
商品定位扬长避短
个人魅力锦上添花
销售管理胜人一筹
品牌建设抢占先机

第八章欲穷千里目更上一层楼——网店的品牌建设
品牌的定位
品牌形象的设计
品牌保护和商标注册
商标注册和途径
品牌形象的应用和推广
品牌建设的逐步完善

●淘宝网第一批特聘签约讲师——岚姐姐力作！
●看似轻描淡写的招数，透出高招的精髓！小小网店，在不经意间脱胎换骨
●从“菜鸟级”卖家晋级“骨灰级”卖家的必读宝典！

参考资料：

书籍，网店经营宝典——从“新手”到职业网商的蜕变电商网站

扩展阅读：

淘宝大学：http://daxue.taobao.com/