地方网站和餐厅如何做O2O[编辑]

O2O模式简介：

    O2O即Online To Offline（在线离线/线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛，只要产业链中既可涉及到线上，又可涉及到线下，就可通称为O2O。主流商业管理课程均对O2O这种新型的商业模式有所介绍及关注。2013年O2O进入高速发展阶段，开始了本地化及移动设备的整合，于是O2O商业模式横空出世，成为O2O模式的本地化分支。

    发展至今，越来越多的地方网站和餐厅也开始转O2O营销模式。下面以餐厅为例：

1. 选择合适的餐厅
首先网站应该在前期的餐厅选择上做好功夫，往往一个单子能否上线需要经过5道以上程序的审核，以确保单子的质量。

在选择餐厅之前，网站相关运营负责人要首先当餐厅的几次客人，从餐厅地理位置、菜品、服务等方面进行考察对比，货比三家后再去谈合作。

2.合作的洽谈
一般来说，地方网站做出点人气来后，会有很大餐厅主动找上门寻求合作。但基本上，主动找上门来的往往人气低迷或者新开的餐厅，充满了很多不确定性。所以咱们应该按照既定的选择去谈，当然直接去餐厅前台去谈合作，可能对方都不会搭理，被赶出门的可能性非常大。到了餐厅，不要直接介绍优势，切入合作，因为大厅的服务器和经理是没有这个权限的。这个时候可以巧妙的用一些话术，让人释疑你的推销意图，比如：我是杨经理的朋友，帮忙找下杨经理吧，我和他预约好了，下午3点见面(或者表现的大方一点，去见老朋友的感觉：杨经理办公室是哪个，你看我来了几次都没记得住?。)

一般来说，只要能见到餐厅的老板(实际拍板者)就算成功了一半，陈述下你们的优势，现在的传统企业老板都想拥抱互联网，成功的几率很高。

刚开始的合作，网站方面以显诚意，可以抽取少量的合作佣金(10—15%左右)，这样才能做到细水长流。既提高了餐厅方面的积极性，又给消费者得到切实的实惠。这样做，前期涉及到运营开支，网站必然要进行一段时间的亏损。

3.签订协议
大部分的网站和地方商户谈合作时，由于涉及金额太少往往忽略了协议的签署。这样一旦发生纠纷，很难得到法律的保护。协议的签署一方面可以明确双方的责任行为，一方面也算上了一道保险杠。所以在开始合作之前，一定签署合作协议。

4.推广
单子上线后，推广环节是最费钱，也是最让人头疼的一个环节。做地方O2O最好的推广方式莫过于“病毒营销式的口碑推广”。让用户主动去传播，成功邀请到一个用户后，给该用户账户返现5元代金券。

5.客服
虽然是地方网站，但是客户服务不能依靠餐厅来做好，网站方面要设立客服部门去解决消费者的投诉问题以及对消费者的消费行为进行引导。

总之一句话，地方网站涉足O2O一定要接地气。

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