知识管理[编辑]
知识管理的一般意义
知识管理与远程教育两者都涉及一个概念——知识，不过远程教育说的是个体的学习，而知识管理则是强调提升组织能力。知识是组织中资产的重要组成部分，因此我们可以这样来界定知识管理，知识管理是一个过程，它涉及对知识的获取、创造、储存、保护、持续更新、传播、使用等。
知识管理的形式和方法
组织知识获得有多种渠道：1.人力资本（包括员工具备的知识、能力和创造力）；2.组织资本（包括组织架构和文化、工作流程、专利、分享及传播知识的能力）；3.客户及商务伙伴资本（值组织与客户及商务伙伴的关系）。
知识管理的工作
创造知识
获取知识
储存知识
管理知识
传播知识
知识分享
知识经过传播，他的个人使用成本就会降低，而效用则会提高，组织竞争优势也会增强，因此知识管理的最主要目标就是对知识的分享。知识经过分享以后，他所面临的风险和不确定性就会降低，还有助于问题的解决。
知识分享的工具
协同商务工具
专家及专门知识识别系统
知识管理系统
社交网络 Web2.0 工具
参考资料： 《电子商务网络视角》
扩展阅读： 拥有电子商务活动的企业所开展的知识管理包括以下活动：对信息的识别、创造、捕捉、编码、分类、传递、使用、更新等，目的是开发新产品，发展新关系。
相关词条：
远程教育利弊
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