红孩子网[编辑]

     红孩子购物网于2004年3月成立，致力于通过目录和互联网为用户提供方便快捷的购物方式和价廉物美的产品。成立以后发展速度迅猛，现在已经拥有母婴用品、化妆品、健康产品、自选礼品，家居产品五条产品线，成为全国规模最大的目录销售企业。红孩子凭借独特的业务模式，良好的发展势头和优秀的核心团队顺利吸引到美国著名风险投资公司NEA和Northern Light的两轮融资。 红孩子购物网坚持以消费者需求为导向，以电子商务为平台，以数据库营销为特色，红孩子已经拥有300万消费者会员。

 特色及优势：     

    （1）质量保证：红孩子的供应商全部是厂商和厂商指定的代理商和经销商，所售出的产品都是通过正规进货 渠道购进的正牌商品，与亲临商场选购的商品享受同样的质量保证。

    （2）配送服务：承诺客户购物不设起订，免费送货，并在订单确认24-96小时之内收到货物。每一位配送专员穿着红孩子统一的工作制服并佩戴胸卡。

    （3）业内比较：红孩子网站，是Alexa全球排名第一的中文婴幼购物网站，最大的中文妈妈社区。

    （4）自有品牌：拥有自有品牌——redbaby系列婴幼用品

物流体系：

     （1）红孩子的另外一个独特策略是建立自己的物流体系，并首次在北京推出24小时配送，在那之前，母婴用品目录销售的配送都是48小时。

　　（2）“尽管红孩子对物流体系的一次性投入较大，但是我们24小时配送，意味着24小时结算，管住了资金，而且可以从管理上提高运营效率。”徐沛欣认为，自建物流体系为红孩子带来了明显的竞争优势。

　　（3）在红孩子的物流体系里，所有的物流人员都经过严格的半军事化培训和管理，穿着统一的制服送货上门。这些红孩子的物流人员还充当了半个售后服务人员，他们对顾客的问题更加有耐心，在送货途中更加在意包装是否损坏——这些都是提升客户满意度的方面。而且经过培训后，他们对产品的认识也更加深刻，遇到客户有疑问的地方，可以立即做出响应。

　　（4）目前红孩子已经在天津、上海、南京等城市建立了17个分公司，全国每个分公司都建立了库房，仓库总面积达5万平米。

　   （5）全国配送人员达到 580名，全国日处理订单能力达到1.5万单。徐沛欣认为，“每一个产品都有8元~10元的送货成本。但红孩子能做到4.52元，也就是说在一个产品配送中我们省了5元钱。在销售的每一个环节我们都可以省一些钱，这样会给我们提供更多的盈利机会。”

成功的秘诀

      相对于传统的零售业，红孩子最重要的优势是能通过呼叫中心和网站精确地掌握消费者数据，在最贴近消费者的地方收集市场需求，通过对既有消费者群体的深度了解和数据挖掘，反向开拓产品线，并以此为核心拓展业务。例如红孩子公司经过数据分析挖掘，发现红孩子的目标消费者-年轻妈妈们往往是家庭购物的核心，她们的消费比较稳定，多以家庭消费为主。因此红孩子决定从母婴用品销售商转型为家庭用品销售商。在母婴用品目录的基础上增加了《时尚红妆》、《生活时尚馆》、《健康生活馆》这三本册子，产品线延伸至化妆品，保健品、家居、3c用品等多个品类。

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