星巴克app[编辑]

简介

一直致力于运用创新数字技术提升顾客体验的星巴克，首次在中国推出了适用于iPhone和AndroidTM操作系统的星巴克中国官方手机App(手机应用程序)，为顾客提供更加便捷有效的消费指导和体验服务，再一次拉近了与中国顾客的情感联系。手机用户可通过扫描二维码或发送手机短信至指定号码下载App，安装后便可通过App查询所在地附近的星巴克门店，管理个人的星享卡帐户，分享个人独特的星巴克体验并同步到个人社交网页面，以及获取关于星巴克咖啡最新促销活动信息等。

功能

星巴克中国APP将为您：

1. GPS自动定位，快速找到您身边的星巴克门店；

2. 绑定星享俱乐部，随时查询星星和好礼；

3. 记录咖啡心情，分享温馨时刻；

4. 查询产品，发现您的至爱饮品美食；

5. 同步社交网站，和亲友分享点滴乐趣

发展历程

2014年12 月，星巴克开始在波特兰试点推出手机点单、线下享受服务。用户可以 App 来下单餐食并付款，然后直接到临近的餐厅提取。而当时，星巴克 CEO 舒尔茨表示希望能 2015 年完成这项业务在全美地区的普及，4 个月过去了，我们也等到了它最新的进展。

从 3 月 17 号开始，除波特兰外的其它俄勒冈州城市、华盛顿州、爱达华州和阿拉斯加州的 650 家星巴克门店将开始支持这项服务。

2013 年，星巴克曾对外宣布全美通过移动设备完成的购买支付约为 13 亿美元，而 90% 就发生在自己这里。相比之下，它在实体经济上的消费总额只是 4.2 万亿美元。

而除了消费体量，星巴克的用户数也在稳步增长。根据 2015 年第一季度的财报，它在美国拥有 1300 万 App 用户，而至少 100 万是这个季度新增的。

相关报道

全美最成功的移动支付系统，是星巴克的app

当 Google Wallet 等众多移动支付应用还在苦苦寻求转化率的时候，星巴克app 的支付已经遥遥领先。在美国地区，星巴克 App 平均每周能转化 600 万次购买，占到实体店总购买量的 15%。

BI Intelligence 最新公布了一份调查报告，深度挖掘了星巴克 App 的运营方式，探索它如此受欢迎的原因，以及类似零售商的可复制性等。以下为报告列举的主要因素：

1）10 亿美元级支付：据估计，2014年全年，星巴克 App 在美国的支付额有望实现 15 亿美元；仅第二季度，就已经占到实体店购买量的 15%，约合每周 600 万次交易。

2）用户忠诚度：星巴克的店铺遍布大街小巷，咖啡唾手可得。星巴克 App 基本适用各个型号手机，并借助积分奖励机制，不断刺激日常购买，转换用户忠诚度。所以，星巴克 App 这么火，并不完全依赖移动支付的便利性。

3）增长潜力：App 内有不少带动重复消费的功能，比如，查询商店、提前预定、新品提醒等。

4）其他零售商的可复制性：可仿效星巴克模式的零售商范围很广，包括快餐店、加油站、杂货店以及药店等。星巴克考虑将此项 App 的策略推广至更多领域, 供其他商家使用。

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