QQ功能[编辑]
QQ是深圳腾讯计算机通讯公司（港交所：00700）于1999年2月11日推出的一款免费的基于Internet的即时通信软件（IM）。我们可以使用QQ和好友进行交流，信息和自定义图片或相片即时发送和接收，语音视频面对面聊天，功能非常全面。此外QQ还具有与手机聊天、bp机网上寻呼、聊天室、点对点断点续传传输文件、共享文件、qq邮箱、楚游、网络收藏夹、发送贺卡等功能。是中国使用量最大、用户最多的的面向个人的即时通讯软件。
1999年2月，腾讯正式推出。第一个即时通信软件——“腾讯QQ”，QQ在线用户由1999年的2人[2人指马化腾和张志东]到现在已经发展到上亿用户了，2014年同时在线人数超过两亿，是目前使用最广泛的聊天软件之一。
一、公司简介
腾讯公司成立于1998年11月，是中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一；成立十年多以来，腾讯一直秉承“一切以用户价值为依归”的经营理念，采用完善的哈客模式，始终处于稳健、高速发展的状态。
2004年6月16日，腾讯公司在香港联交所主板公开上市（腾讯控股“香港：00700”）。1998年11月12日，马化腾和他大学时的同班同学张志东正式注册成立“深圳市腾讯计算机系统有限公司”。当时公司的主要业务是拓展无线网络寻呼系统。
在公司成立当初主要业务是为寻呼台建立网上寻呼系统，这种针对企业或单位的软件开发工程可以说是几乎所有中小型网络服务公司的最佳选择。这是腾讯QQ的前身。
二、产品标志
QQ以前是模仿ICQ来的，ICQ是国际的一个聊天工具，是Iseekyou（我寻找你）的意思，OICQ模仿它在ICQ前加了一个字母O，意为openingIseekyou，意思是“开放的ICQ”，但是遭到了控诉说它侵权，于是腾讯老板（马化腾）就把OICQ改了名字叫QQ，就是现在我们用的QQ，除了名字，腾讯QQ的标志却一直没有改，一直是小企鹅。因为标志中的小企鹅很可爱，用英语来说就是cute，因为cute和Q是谐音，所以小企鹅配QQ也是很好的一个名字。
三、成功原因
很多人一直在质疑，为什么功能并不特别好的QQ能够力压群芳，最终几乎垄断中国在线即时通讯软件市场？是的，从功能上说，一直以来QQ并没有什么特别之处，但相比之下，其他在线即时通讯软件也没有什么特别之处，大家都是模仿ICQ。
但QQ之所以能够取得成功，原因不在于它的功能如何强大，而在于它的界面设计的十分合理，用户操作简单，相比较和QQ同时代的其它在线即时通讯软件，如Sina pager、楚游、MSN等，它们一开始的功能并不弱于QQ，特别是OMMO，其在一面世就推出了比QQ强大得多的功能，如电子邮件、网络硬盘，过多的功能反而让使用者觉得操作十分烦琐，这是它之所以失败的重要原因。
令人吃惊的是，在腾讯新增了这么多功能后，QQ的界面仍然没有任何改变。
事实上，这时候QQ已经胜利了，在线即时软件的特点决定了这个市场马太效应的发生，这就像两个城市，人们都愿意去越繁荣的城市，结果繁荣的城市就更加繁荣，而贫瘠的城市就更加贫瘠。
四、等级加速
腾讯修改QQ等级加速规则了，明显是有了新的“预谋”。腾讯之前喜欢用加速升级推广QQ输入法等产品，本次新规则瞄准的则是移动用户。腾讯称，“QQ等级新规则即将发布，加速更快1.7天。”
五、功能介绍
1，可以同一号码，多人在线（初次拜访）：公司端多个工号，客户端有个选择界面，接入某个工号后自动加为好友，独占客户功能不用担心业务员间客户串号)。
2、可添加好友数高达10万（以前的是25万）：10万好友同时在线聊天也不会卡（普通QQ只能加500好友）。
3、群发消息功能：（可以快捷向海量客户发送QQ消息的功能,支持定期向您的海量客户发送通知、促销消息，逢年过节给客服发送温馨问候；还支持发送目标精准定位，发向特定客户组发送。）
4、无接入客户数量限制：与普通QQ客户端相比，系统没有接入上限，所有主动发起会话的客户都被存入系统服务器内，客服人员可以通过一定条件搜索出目标客户。
5、信息绝对安全：所有会话记录存在服务器内，再不受电脑中毒和系统重装限制，登入系统便可以轻松提取历史信息。
6、聊天记录，监控方便操作：工号1001的总客服可以随时方便调出所有人员的联系记录；
7、自动应答机器人：为使用企业QQ的企业设计的一个自动回复客户的聊天机器人。
8、有独占客户功能：客户发到的消息，仅能被开启指定客服功能时最后一次与他聊天的工号回复。
9、强大的空间功能：你也可以用企业QQ空间上传企业LOGO、企业简介，同时将您企业的特色产品等信息展示出来，让更多客户了解和关注您的企业。企业空间内的BBS为企业与客户间搭建了良好的沟通平台，界面亲切简洁，不同于普通BBS的是，企业空间内的BBS被空间管理者答复后，系统将会自动将回复通知及相关链接发送至发帖人QQ，极大提高空间黏性。
10、同时和多人会话不死机：普通QQ客户端因为加载了用户QQ秀等大量信息，同时与数十人会话将会导致机器变慢甚至死机。系统只会提取客户的个人资料等信息，占用内存空间较少，可以同时与多人会话无障碍。
11、告别盗号困扰：企业QQ应用了更安全的密码保护技术，发放的客服号码无法登录QQ客户端，将盗号损失降低至零；
12、强大企业QQ功能：支持对客户回访，清晰详细的客户信息和统计图表分析及管理。（聊天界面）QQ会话窗口，展现企业信息。
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