首页 >> 网络营销词典 >> 知名网络营销公司 >> 当当网客服

当当网客服[编辑]


概述
当当,美国纽交所上市公司,知名综合性网购商城,提供货到付款和各类线上支付手段,涵盖图书、服装、孕婴童、家居、百货、数码等品类,百万种商品,全场一折起!

公司口号(敢做敢当当)

在15周年来临之际,当当新口号的提出,引领诚信经营与个性消费并行不二的电商新风潮!敢做敢当当,充分展现了当当敢做敢当的社会责任感,敢做敢言的当当个性,与敢做敢突破的创新精神。

服务承诺

(1)全部商品均为正品

(2)超过2700个城市可实现"货到付款"

(3)签收商品之日起7日内可以申请退货,15日内可以申请换货

(4)自能比价系统,保证所售商品价格物超所值

联系客服

(1)在线小当当

服务时间:7*24小时

可以在线创建临时窗口,解决卖家所有的问题。

(2)邮件客服

服务时间:8:00-24:00

回复时效:邮件发送后2小时内答复

专门设计的邮件客服模板

1、提供选择问题类型

2、遇到的具体问题

3、描述问题并且留下联系方式和电话还有邮箱。

注:若咨询订单相关问题,请提供订单号。

(3)投诉与建议

专门设计投诉邮件模板,方便快捷的在线提交邮件投诉。

(4)微博客服

服务时间:7*24小时

买家直接留言,将会在两个小时进行回复

(5)电话客服

服务时间:7*24小时

服务热线:400-106-6666

按键说明(若咨询订单相关问题,请提供订单号):

选1 - 物流及退换货处理进度自助查询:自助语音查询订单状态、预计到货时间、退换货处理进度;

选2 - 促销与购买问题:购买前问题、促销活动、电子书等业务咨询;

选3 - 订单及送货问题:订单查询、修改,配送范围、时间、运费及物流问题服务;

选4 - 退换货、款项、发票问题:退换货问题受理及进程查询、款项(到款、退款)查询、发票业务(补换合开发票);

选5 - 其他投诉及建议:客服服务投诉,假货问题等服务受理;

选6 - 礼品卡及大宗采购: 礼品卡及大宗采购专用通道。

参考资料:
扩展阅读: 当当网(官网):http://www.dangdang.com/?_utm_sem_id=1667077&_ddclickunion=382-kw-zhu_%C6%B7%C5%C6-%C6%B7%C5%C6%B4%CA-%B5%B1%B5%B1%BA%CB%D0%C4_%C6%B7%C5%C6-%BA%CB%D0%C4%B4%CA-%B4%CA%D7%E9_%B5%B1%B5%B1|ad_type=0|sys_id=1
相关词条:

当当网

合作编辑:

网络营销词典内容均由网友提供,仅供参考。如发现词条内容有问题,请发邮件至info # wm23.com。

词条信息

浏览次数:59

编辑次数:0历史版本

创建者: 郭军

最近更新:2015/5/5 3:08:13

词条分类导航

关于网络营销教学网站| 本站动态| 网站地图| 版权声明| 联系作者| 问题和建议|

版权声明:网络营销教学网站所有作品版权均归原作者所有,未经书面许可,严禁任何形式的转载/转贴、出版、篡改、汇编、编译等。