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一、 简介
苏宁易购是苏宁集团旗下新一代B2C网上购物平台，现已覆盖传统家电3C、红孩子母婴、运动户外等品类。未来苏宁易购将依托强大的物流、售后及信息化支持，快速发展，成为中国领先的B2C平台之一。
二、 基本信息
网站名称：苏宁易购
外文名称：SUNING
经营范围：全民类B2C在线电子商城
创建时间：2009年8月18日
创始人：张近东
网站所属：苏宁电器股份有限公司
网站地址：www.suning.com
三、公司简介
苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。经过20年的发展，现已成为中国最大的商业企业集团，品牌价值508.31亿元。
截至2010年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆300多个城市，并进入中国香港和日本地区，拥有近1500家连锁店，员工15万人，2010年销售收入近1500亿元，名列中国上规模民营企业前三强，中国企业500强第50位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。
苏宁电器（002024）始终保持稳健高速的发展，自2004年7月上市以来，得到了投资市场的高度认可，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。

四、市场定位
苏宁易购是建立在苏宁云商长期以来积累的丰富的零售经验和采购、物流、售后服务等综合性平台上的，同时由行业内领先的合作伙伴IBM合作开发的新型网站平台。虚拟经济无实体店支撑很难发展起来，苏宁B2C的优势在于可以把实体经济和虚拟经济结合起来，共同发展。 苏宁作为中国最优秀的连锁服务品牌之一，与全球领先的IBM公司强强联手，构建了互惠共赢的战略合作局面，有实力最大限度赢得B2C的市场收益。计划3年内占据中国家电网购市场超过20%的份额，成为中国最大的3C家电B2C网站，苏宁也有望成为B2C行业内最优秀的服务品牌之一。
五、 网站特色
正品保障：
1、苏宁易购产品均来自正规渠道，绝无假货，产品质量问题，苏宁首问负责。凡在苏宁易购购买的产品，均将开具机打发票（海外代购商品除外），确保消费者购买到正品行货。
2、苏宁易购所出售的商品均为正品行货，与您亲临苏宁门店选购的商品一样享受相同的质量保证；含有质量保证书的商品按照保证书的承诺执行，其它商品按国家有关三包规定执行，按商品等值退一赔三。
极速物流：
1、100个城市半日达，220个城市次日达。（当日11:00-18:00生成的订单，次日14:00前配送完成;当日18:00-次日11:00生成的订单，次日22:00前配送完成;）
2、苏宁易购目前在全国有十个始发仓库，分别是：南京、北京、上海、广州、沈阳、成都、武汉、西安、杭州、深圳。系统会根据实际库存情况为您选择发货库房，以确保您能更快收到订购的商品。
售后无忧：
1、 目前，苏宁已经在全国拥有3000个售后网点，近3万名专业售后人员，近5000人拥有国家安全培训机构资格证书。作为全国售后服务十佳单位，苏宁通过培训和职业资格考核方式，不断提升终端一线安维工程师作业质量，确保在24小时之内快速响应顾客需求，并针对同一故障、同一部件提供90天维修质保期。
2、 苏宁在全国已拥有近3000个客服坐席、5000名专业客服人员，为顾客提供7*24小时服务。苏宁易购郑重推出“一站式服务，首位责任制”的承诺，疑难问题120分钟响应。

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