当当网电话[编辑]

       当当是全球最大的中文网上商城， 1999年11月正式开通，目前面向全世界网上购物人群提供近百万种商品的在线销售，包括图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品等数十精品门类，每天为成千上万的消费者提供安全、方便、快捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。当当的使命是坚持“更多选择、更多低价”让越来越多的网上购物顾客享购互联网，全球已有1560万的顾客在当当上选购过自己喜爱的商品。

当当网

      当当是知名的综合性网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。从1999年11月正式开通至今，当当已从早期的网上卖书拓展到网上卖各品类百货，包括图书音像、美妆、家居、母婴、服装和3C数码等几十个大类，数百万种商品。物流方面，当当在全国600个城市实现“111全天达”，在1200多个区县实现了次日达，货到付款(COD)方面覆盖全国2700个区县。当当于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市，成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。

发展历程

创业背景

      李国庆毕业于北大，两次创业，均以出版为主体。在图书出版领域摸爬滚打了10年，很了解中国传统的图书出版和发行方面的所有环节。俞渝是纽约大学学金融MBA毕业的，在华尔街做融资，有过几个很成功的案例。她在美国生活了整整10年，投资者非常信任她。

      1996年，李国庆和俞渝邂逅，然后在纽约结婚，当当的故事也就开了头。两人从谈恋爱开始，就经常一起思考，一起聊亚马逊的商业模型与传统贸易手段的根本区别。后来夫妇俩常探讨在图书这个行业中间赚钱最关键的环节是什么，有着多年图书出版运营经验的李国庆说肯定是出版社和读者的直接联系。于是他们一起去找风险投资商，说服了IDG、LCHG（卢森堡剑桥集团，该集团公司拥有欧洲最大的出版集团）共同投资，目标锁定在凭借发达国家现代图书市场的运作模式和成熟的管理经验，结合当今世界最先进的计算机技术和网络技术，用来推动中国图书市场的“可供书目”信息事业，及“网上书店”的门户建设，成为中国最大的图书资讯集成商和供应商。

发展年表

1999年11月 当当投入运营

2000年2月 当当首次获得风险投资

2001年6月 当当开通网上音像店

2003年4月 当当被文化部、新闻出版署等四家政府部门推为“网上购物”首选优秀网站

2003年6月，当当、新浪网、SOHO、网通等公司举办“中国精神”活动，呼唤开放乐观的民族精神，引起轰动的社会反响。

2012年4月，当当推出自有家居品牌“当当优品”。

2012年，陆续推出了iPhone、Android、Windows Phone等智能手机客户端。

2013年5月，当当推出服装尾货特卖频道“尾品汇”。

2013年6月，当当推出自有品牌的电子书阅读器“都看”二代。

2014年9月11日下午，当当在北京举办了“2014服装秋冬新品发布会”，并公布了新的“T台加速”计划。

2014年9月15日，当当即将上线买手店，9月下旬，当当将在手机客户端推出Chic Now/Go时尚购物频道、当当腔调及iwant话题购物社区等“无线时尚三宝”。

2014年9月29日，当当上线了旗下当当读书4.0新版客户端，并且支持iPhone和Android全系列机型。

2014年10月20日，“当当”宣布更名“当当”，删除了非关键字“网”，同时推出了一对红色的“圆形铃铛”作为新LOGO。除此之外，当当的口号由“网上购物‘享’当当”改为“敢做敢‘当当’”。

2015年1月19日，当当推出“数字阅读生态圈”计划，将构筑无线阅读产品矩阵，创建创意内容工厂，投资孵化了100家内容小微工作室，颠覆传统出版形式，适应移动互联网时代轻阅读趋势。

产品及业务

当当图书

      在图书品类，当当占据了线上市场份额的50%以上，同时图书不但领先市场占有率43.5%。当当的图书订单转化率高达25%，远远高于行业平均的7%，这意味着每四个人浏览当当，就会产生一个订单。能做到图书零售第一，当当的杀手锏有许多，比如全品种上架、退货率最低、给出版社回款最快，也正是依靠这些优势，出版社给当当的进货折扣也最低，当当也因此有价格竞争优势。数据显示，包括平台图书的销售业务在内，当当图书SKU总数达到400万种，其中100-200万为外文书，自营图书SKU也有100万种之多。

当当百货

      2013年百货零售业务已经成为当当的战略重心。面对2012年电商严酷价格战的情形，当当百货服装等自营+平台全年95%增速，超过了图书的成交额，某些品类如服装、孕婴家纺异军突起，增速有的达到10倍，标志当当向着聚焦于几个核心品类的综合购物中心转型成功。

当当服装

      当当服装涵盖国内外知名男装、女装、内衣、鞋靴、箱包、皮具、配饰等。作为当当百货零售领域最核心的品类，当当服装主要采取卖百家货的方式，通过入库联营为主的招商模式发展服装零售，最大限度的有效控制假货，实现品牌真货和100%质量保证，用“品牌、风格和价位”三个维度不同组合的精选商品来满足顾客需求。大约有3000家服装鞋包类品牌商或代理商在当当开设了品牌旗舰店。

企业文化

公司口号（敢做敢当当）

      十五年间，当当专注图书电商取得雄踞首位的成绩，形成了一种卓尔不凡的能力与特质。而这些要素会提炼成模型，逐步复制到服装、孕婴童、家居家纺等细分市场，其价值将不可限量。

      在15周年来临之际，当当新口号的提出，引领诚信经营与个性消费并行不二的电商新风潮！敢做敢当当，充分展现了当当敢做敢当的社会责任感，敢做敢言的当当个性，与敢做敢突破的创新精神。这样的改变与其品牌创始人、CEO李国庆一贯直爽、敢作敢为的风格相得益彰。当当今天的一系列改变是品牌战略升级、顺应时代变化的重要举措，同时也充分展现了极具当当特质的激情与梦想。

服务承诺

当当承诺全部商品均为正品

全国超过2700个城市可实现“货到付款”

签收商品之日起7日内可以申请退货，15日内可以申请换货

自动智能比价系统，保证所售商品价格物超所值。

社会影响

行业影响力

“影响力领跑B2C”

     2009年9月16日，根据艾瑞咨询发布的《iResearch- B2C电子商务网站市场影响力评估研究报告》的数据显示，当当以389的综合评分位列第一，影响力领跑B2C。[12]

“市场格局稳定，当当优势明显”

      2010年7月29日， 根据艾瑞咨询发布的《iResearch- B2C电子商务网站市场影响力评估研究报告(2010)》的数据显示，当当凭借其更早的市场进入时间，积极有效的市场营销活动以及网站服务良好的口碑，以398.4的综合评分位于各个B2C电子商务网站的第一位。[13]

“双十一的第一枪”

     2013年10月16日，当当捆绑双十一的“店庆月”促销正式开幕，正式打响了“双十一”促销的第一枪，当当图书、服装、婴童等战略品类促销正式启动。李国庆称，当当“店庆月开幕节”图书、服装、百货大促已启动，让利力度和“双11”相同。当当各品类促销力度：图书50万种5折封顶，秋装1-5折，百货数码低至9.9元。[14]

“三甲品牌之一，甩开对手30个身位”

       2013年4月，根据中国IT研究中心的《电子商务网络品牌研究调查报告》显示，当当在“整体情况、用户关注、媒体传播、负面指标、流量指标”五个重要指标环节调查中，甩开国内30多家电子商务网络商家，名获“中国电商前三甲品牌”。

所获荣誉

2010年5月，当当荣获“中国人才发展最佳创新企业奖” ；

2011年1月，当当获2010-2011年度“中国人才管理”奖；

2011年2月，当当荣膺2010中关村十大行业知名品牌；

2014年11月，当当荣获2014零点民声金玲奖；

2014年12月23日，当当荣获“物流模式创新奖。

社会责任

      当当一直致力于在企业创造利润、对股东承担法律责任的同时，还承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献，为此我们开展一系列公益活动，回报社会，与社会共成长。

      2008年，5月12日，当当向汶川灾区捐赠10万元；2008年6月，关注灾后心灵重建 当当推出“读者捐书“活动；2008年6月，当当义卖平台上线 助力四川灾区重建；2010年11月，苹果雪域计划；2010年8月，当当太阳村慰问活动当当加盟“绿书签”行动；2012年9月17日，时值9.18来临之际，当当CEO李国庆定制了100万面红旗，随当当包裹随机发放，并呼吁社会将红旗高挂生活的各个角落，理性爱国。2014年8月19日，当当向鲁甸灾区捐赠价值100万元的物资。

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