方太售后服务[编辑]

企业简介

方太集团创建于1996年，多年来，方太始终专注于高端厨电领域，坚持“专业、高端、负责”的战略性定位，向着成为受人尊敬的世界一流企业的愿景迈进。公司不断致力于为追求高品质生活的人们，提供领先设计和卓越品质的高端嵌入式厨电、集成厨房产品，提供高品质的厨房产品，方太用不断创新的产品与技术诠释着对吸油烟好效果的极致追求，更用感同身受与细致入微的用心态度表达对家人的关注与爱，业已成为高端厨电领导者.

品牌荣誉

方太始终坚持“专业、高端、负责”的战略性定位，品牌实力不断提升。在第三方进行的“中国消费者理想品牌大调查”中，方太连续获得2008年、2010年“中国消费者第一理想品牌”称号，2014年，“中国公司人品牌调查”方太以40%的高投票率成为首选厨电品牌，实现“六连冠” 。此外，品牌知名度、忠诚度、预购率等多项指标均稳居行业第一。在高端市场的占有率达45.02%。2011年，方太更是荣膺厨电行业的首个“全国质量奖”，并一举拿下 “浙江省政府质量奖”。2014年，三年一台阶，再获全国质量奖。与此同时，方太集团以独特的创新模式、优越的品牌价值赢得“2011CCTV中国年度品牌”殊荣。2012年，方太百尺竿头，更进一步，又接连荣获了2012国家“工业品牌培育示范企业”称号、2012最佳企业品牌形象奖、2012宁波品牌百强；2013年，获国家工信部“工业品牌培育示范企业”称号等荣誉，还连续两年蝉联工信部BPI“抽油烟机”和“燃气灶”行业第一品牌称号等荣誉 ，稳居高端厨电领导者地位。2014年，获得“万科集团年度A级供应商”荣誉.

方太业务

方太业务涉及厨房电器、集成厨房以及海外事业三大领域，其中FOTILE方太品牌专注于嵌入式厨房电器业务，现拥有吸油烟机、嵌入式灶具、嵌入式消毒柜、嵌入式微波炉、嵌入式烤箱、嵌入式蒸箱、热水器七大产品线，已成为中国高端厨电第一品牌。

十大优势

1、方太高端油烟机连续10 年销量真正遥遥领先。高端燃气灶、高端消毒柜连续10年销量全面遥遥领先。

权威机构统计，2004至2013年高端油烟机*、高端燃气灶*、高端消毒柜*等高端厨电，方太连续10年销售量和销售额遥遥领先。

2、品牌第一提及率、品牌首选购买率均位居行业第一，连续6年蝉联“中国公司人品牌调查”厨电占有率第一。

2012年，方太品牌第一提及率达23%，品牌首选购买率达24%，均居行业第一；并在2014年连续6年“中国公司人品牌调查”厨电占有率第一 。

3、拥有行业内吸油烟效果最好的核心技术：“高效静吸科技”。 并荣膺至高科技奖项--中国轻工业联合会科技进步一等奖。

方太“高效静吸”技术，在实现最佳吸油烟效果同时，把噪音降至行业最低水平48分贝，达到图书馆级静音标准，荣膺中国轻工业联合会科技进步一等奖。
　　

该奖项是轻工业最高技术奖项，属于国家部级科技奖励，也是吸油烟机行业迄今为止所获得的最高技术奖项。

4、全国吸油烟机标准化工作组组长单位，吸油烟机、灶具、消毒柜国家标准的起草单位，并作为中国厨电行业代表参与吸油烟机国际标准制定。

方太是吸油烟机、灶具、消毒柜国家标准的起草单位，也是全国吸油烟机标准化工作组组长单位。

2010年，方太作为国内行业唯一代表加入“国际电工委员会（IEC）”，参与吸油烟机国际标准制定。

5、拥有近500 项国家专利，其中发明专利近70 项，行业遥遥领先。

方太每年保持高额的研发投入，积累了数十项厨电产品的核心技术，截止2014年底，方太共获得国家专利600多项，其中发明专利80项，行业内遥遥领先 。

6、拥有行业内首个国家认定企业技术中心，以及全球最大、最先进的厨电实验室，包括两个国家级实验室。

方太技术中心被国家发改委、科技部、财政部、海关总署联合认定为“国家认定企业技术中心”，这是行业内首个国家级企业技术中心，充分证明了方太业界遥遥的核心技术和研发实力；

方太构建了总面积达8000㎡，及全球最大、最先进的厨电实验室，雄厚的科研实力，确保了方太世界级的创新实力。

7、行业内唯一主持“十一五”国家科技支撑计划。

方太从2007年开始主持国家“十一五”科技支撑计划《厨房卫生间污染控制与环境功能改善技术研究》项目，2010年7月通过了国家科技部的验收。作为行业内唯一主持国家“十一五”课题的企业，方太的技术实力得到了国家权威机构的高度认同。

8、获21 项国际顶级设计大奖（德国iF 大奖和Red Dot 红点大奖），获奖数量行业遥遥领先。

截止2013年底，方太获得15项德国IF大奖和6项reddot红点大奖，获奖数量行业遥遥领先。

德国IF奖和红点奖是全球最重要的国际设计大奖，红点奖更享有工业设计界的“奥斯卡”称号。

9、 行业首家获得质量领域的最高荣誉----“全国质量奖”。

2011年，方太荣获第十一届全国质量奖。

全国质量奖是我国在质量领域的最高荣誉，与日本的戴明奖、美国的马尔科姆 波多里奇国家质量奖并列，被称为质量管理领域的“诺贝尔奖”。

10. 拥有行业最佳呼叫中心，及至诚关怀服务，提供行业唯一吸油烟机、灶具、消毒柜全面5 年质保，让方太蝉联“消费者最满意品牌”。

方太提供行业唯一吸油烟机、灶具、消毒柜全面5年质保。

方太拥有行业最佳呼叫中心，63家服务中心，1200余家服务网点，1500余名服务工程师，7x24小时全天候中英文双语服务。

至诚服务让方太蝉联人民网“消费者最满意品牌”。

方太售后服务

方太24小时全国统一服务热线:400-0315-315

方太至诚服务汲取儒家文化的精髓,以“诚”为核心出发点，致力于为客户提供及时、专业、用心的最佳服务体验，让千万家庭“家”的感觉更好！

方太售后服务拥有首个业内领先的分布式呼叫中心，专业服务体系，厨电产品5年包修（热水器3年），免费预埋烟管服务，完善的产品保修及退换货政策。

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