亚马逊美国网站[编辑]

简介

      亚马逊是美国最大的跨国网络电子商务网站，也是网上电子商务的先导。亚马逊公司（纳斯达克代码：AMZN）是一家财富500强公司，总部位于美国华盛顿州的西雅图。它创立于1995年，目前已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第3大互联网公司，在公司名下，也包括了Alexa Internet、a9、lab126、和互联网电影数据库（Internet Movie Database，IMDB）等子公司。它是由杰夫•贝佐斯于1995年创立，最初公司仅限于线上书籍销售业务，不久之后销售商品开始涉及其他范围，最后成为现在全球综合性购物网站。美国亚马逊亚马逊及其他销售商为客户提供数千万种独特的全新、翻新以及二手商品，如图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品等。

市场评价

      美国电商消费者满意度调查：亚马逊蝉联第一，市场研究机构ForeSee周四发布的“假日季电子零售满意度指数”显示，亚马逊仍是美国消费者最满意的购物网站，而JC Penny的消费者满意度得分出现了所有网站中最大的同比降幅。

发展模式

      电子商务是以现代信息技术和计算机网络为基础进行的商品和服务交易，具有交易虚拟化、透明化、成本低、效率高的特点。在电子商务中，信息流、商流、资金流的活动都可以通过计算机在网上完成，惟独物流要经过实实在在的运作过程，无法像信息流、资金流那样被虚拟化。因此，作为电子商务组成部分的物流便成为决定电子商务效益的关键因素。在电子商务中，如果物流滞后、效率低、质量差，则电子商务经济、方便、快捷的优势就不复存在。所以完善的物流系统是决定电子商务生存与发展的命脉。分析众多电子商务企业经营失败的原因，在很大程度上是缘于物流上的失败。而亚马逊的成功也正是得益于其在物流上的成功。亚马逊虽然是一个电子商务公司，但它的物流系统十分完善，一点也不逊色于实体公司。优化由于有完善的物流系统作为保障，它才能将物流作为促销的手段，并有能力严格地控制物流成本和有效地进行物流过程的组织运作。在这些方面亚马逊同样有许多独到之处。

送货方式

        为顾客提供了多种可供选择的送货方式和送货期限。在送货方式上有以陆运和海运为基本运输方式的“标准送货”，也有空运方式。送货期限上，根据目的地是国内还是国外的不同，以及所订的商品是否有现货而采用标准送货、2日送货和1日送货等。根据送货方式和送货期限及商品品类的不同，采取不同的收费标准，有按固定费率收取的批次费，也有按件数收取的件数费，亦有按重量收取的费用。所有这些都表明亚马逊配送管理上的科学化、法制化和运作组织上的规范化、精细化，为顾客提供了方便、周到、灵活的配送服务，满足了消费者多样化需求。亚马逊以其低廉的价格、便利的服务在顾客心中树立起良好的形象，增加了顾客的信任度，并增强了其对未来发展的信心。

       总之，亚马逊带给我们的启示很多，其中最重要的一点就是物流在电子商务发展中起着至关重要的作用。有人将亚马逊的快速发展称为“亚马逊神话”，如果中国的电子商务企业在经营发展中能将物流作为企业的发展战略，合理地规划企业的物流系统，制定正确的物流目标，有效地进行物流的组织和运作，那么对中国的电子商务企业来讲，亚马逊神话将不再遥远。

联系方式

首先进入美国亚马逊官网 http://www.amazon.com/ ，选择登陆模式。

如果您在商品购买和发货过程中遇到一些问题，我们可以用电话、email、在线聊天方式与亚马逊官网的客服进行联系。

第一步选择问题类型，包括已下订单相关问题、kindle相关和其它。选择已下订单相关问题时，输入订单号有助于更快解决。

第二步是选择具体问题类型，例如退货、付款遇到问题等等。

第三步选择联系方式，包括邮件、电话、聊天三种。

1可选择邮件时e-mail 可在线发送邮件，Amazon在24小时内回复至你的账户邮箱中。

2可选择电话时phone ，填写你的电话号码，Amazon会给你打过来。但是海淘不建议采取第二种方式。

3可选择在线与客服聊天chat，这是常用的方式，聊天解决问题后，Amazon还会再以邮件的形式回复此次问题。

国内零售客服电话   400-810-5666
海外购客服电话   400-910-5668
kindle客服电话   400-817-0100

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