国美商城在线客服[编辑]
一．国美商城在线客服简介
国美商城在线客服是一个国美商城与用户沟通的一个桥梁，在线客服可以为用户提供很多的服务以及问题解决，不仅方便了用户下单浏览，又可以促进国美商城的销售量。
二．国美商城在线客服可以提供的服务
1.人工服务：
a.商品咨询：例如对小家电、热水器和手机电脑等等的咨询
b.国美服务：包括家安保、家电回收、家电维修以及批量采购
c.购物帮助：例如支付帮助、发票说明、在线咨询以及在线订购
d.订单服务：包括订单查询、货到付款以及配送帮助
2.自助服务：
包括订单查询、积分兑换、订单修改、优惠券查询、订单取消、中国移动电子券查询、价格保护申请、手机验证、配送范围查询、邮箱验证、退换货申请、登录密码修改、保修申请以及支付密码修改等等
3.机器人服务：
是一种智能服务，即有一个智能客服为你提供服务，是一种类似与旺旺客服一样的在线聊天的服务，更适合那些不喜欢打电话咨询的用户。
三．国美商城客服电话：
4008-708-708
参考资料： 国美在线-国美电器官方网上商城，中国领先专业的综合网购平台，正品低价、快速送达、安心服务!
http://www.gome.com.cn/
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