中国联通网上营业厅介绍[编辑]

一、网站简介

   中国联通网上营业厅为用户提供话费查询、话费充值、业务办理等服务，还提供3G号码购买、3G套餐购买，手机购买，手机配件购买和充值卡购买等服务。

   用户凭用户名和服务密码登陆联通网上营业厅即可实现自助服务，如为手机号码、上网卡、固话、宽带交话费；查话费，办业务；营业厅查询、手机号码归属地查询等查询。

   除此之外，用户还可以通过联通网上营业厅专题频道（如4G专区、资费大全、iPhone专区、 国际及台港澳漫游等）了解4G相关信息、3G套餐资费、iPhone合约机、 国际及台港澳漫游资费、3G覆盖情况等。

二、服务理念

   联通综合门户网站网上营业厅是中国联通推出的全国统一网上营业厅，可提供各地7*24小时全天候自助服务，支持联通用户自助服务（融合业务用户仅能使用部分自助功能），可以方便利用密码在网上实现多项自助服务。如话费、账单、详单、积分、缴费记录、个人信息查询及密码修改、交费充值、购买3G 号卡、无线上网卡、办理合约计划、兑换积分等功能。另外，本网站还提供省分及各市分公司最新活动、套餐产品、营业厅分布及热点问题等信息。

三、服务时间

   中国联通网上营业厅可提供7×24小时服务。但受月结影响，每月最后一天18:00至次月1日7:00、每月2日18:00至3日7:00及相关系统升级时无法使用；另，自2011年9月30日起，每月最后一天18：00-次月3日24:00，暂停ECS各渠道（包括网厅、短信厅、手机厅、自助终端）查询用户余额、上月的话费、帐单及积分信息。

四、服务内容

1、提供话费、业务开通情况、营业网点等查询类服务；

2、提供手机、固定电话缴费服务；提供各项联通业务办理服务；

3、提供手机卡、手机、充值卡、手机配件等销售服务；

4、提供有线宽带公众用户测速服务；受理用户投诉和在线咨询。

五、登录方式

  输入联通网上营业厅网址，点击“登录”，选择登录类型、输入号码、服务密码（或随机密码）、验证码，即可登录。

 特殊说明：初始密码无法登录，需修改密码后方可登录。

六、特别说明

   服务密码如使用“随机密码”登录网上营业厅，只能查询账单、帐户余额、积分、个人信息，及进行交费充值、使用网上客服服务；但不能进行用户详单的查询（包括通话详单、短信详单、增值详单、数据详单） 及业务办理。

七、自由组合套餐

   联通信息化和电子商务事业部总经理宗新华介绍，中国联通将首次推出自由组合套餐，这种套餐由不同档位的流量包、语音包、短信包和增值业务包组合，用户可以自由组合套餐。另外，套餐中只有流量包为必选包，其他皆为可选包，而最低的流量包为8元包100M。宗新华介绍，这种自由组合套餐只能在联通网上营业厅和手机营业厅办理。

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