创维酷开电视官网[编辑]

创维酷开电视简介

深圳市酷开网络科技有限公司成立2006年10月，是创维集团旗下的高新技术企业，也是创维集团互联网转型的先锋品牌。酷开公司以酷开系统运营为核心，全面打造以互联网电视为核心的智能家居互联产品，并致力于打造全新的互联网服务型电商的酷开TV官网。

凭借创维完整的供应、生产和质量体系，运用领先的互联网运营和服务理念，酷开的目标是打造互联网第一电视品牌，通过重新组织产品的定义、研发、生产、推广、服务等环节，突破原本产业链条的流程限制，构建新型的产品与用户之间的关系，目前酷开公司为创维电视、酷开电视、酷开影棒以及第三方智能设备提供软件及内容服务，激活累计已经接近1000万。

2013年天猫双十一电商销售日，酷开TV创造了互联网电视行业的销售记录，二十四小时便达到了56272台的销量，创造了历史，成为双十一首个单日销售过亿电视品牌，并一举成为天猫双十一首个挑战吉尼斯世界纪录者，奠定了酷开在互联网电视市场上的领先地位。

“酷开”“Coocaa”为酷开公司旗下品牌，目前推出了包括酷开系统、TV派、酷开影棒、酷开TV在内的多种产品。

系列产品

A系列

A系列的宣传点为“智慧屏幕，最好玩、最智能的互联网电视，各项功能及理念均走在行业前列，代表着未来电视的发展方向”，代表机型A55。

U系列

U系列的发展方向则为“以顶级的配置，极佳的工艺，成为高品质4K智能电视首选”，代表机型U55、U49。

K系列

K系列主打性价比，发展目标为“以过硬的品质、实惠的价格成为全网最具性价比的智能电视”，代表机型K50、K40。

K1Y系列

K1Y系列为家庭互联网而生的TV，客厅的艺术品，选用高端电视-高集成单芯片方案，降低机身发热量，降低功耗，电视机使用寿命更长，代表机型有42K1Y／42K1TY 、32K1Y 、55K1Y。 

服务与支持

一、服务需求受理

1、微信自助服务
关注【创维官方公众号】微信公众平台-点击下方菜单【服务】-点击【安装维修预约】可自助受理，还可以进行服务进度查询、在线客服、一键呼叫热线的服务需求。

2、网站自助服务登陆官网：www.skyworth.com，进入“安装维修预约”模块，提供24小时自助服务（安装、调试、维修服务业务）、咨询、投诉与建议服务。

二、服务上门时限

中心城市24小时内上门服务，城市周边及边远地区预约上门服务。

三、整机及其“三包”有效期

按照国家“三包”规定，在“三包”有效期内且属于“三包”责任范围的，消费者凭有效发票享受免费维修服务。

四、安装、调试政策

1、对于互联网平板电视消费者，自购机之日起一年内的，公司提供一次免费的互联网功能调试服务；

2、消费者选购非创维底座、挂架的，须签订特殊安装服务协议（明确因底座、挂架质量原因导致电视机出现坠落、跌倒等现象，致使产品及其它设备等损坏或人身伤害等的,我司不承担任何责任），并且实行有偿服务；

3、对于消费者所购产品的特殊安装服务（如：挂装面为玻璃、大理石、瓷片、空心墙体等特殊墙体，平板彩电吸顶吊装、CRT彩电吊装等特殊安装方式），需另行协商。如消费者要求我公司提供相关安装服务，则需签订特殊安装服务协议并收取相关费用；

4、对于互联网电视的安装调试服务中，非整机自带的附件（如路由器、连接网线等）请消费者自备或选购。同时，如果消费者需要重新铺设网线（比如穿墙布线等），该服务由消费者另行聘请专业公司完成，我公司不提供此项服务。

五、“三包”有效期与“三包”凭证

1、“三包”有效期的计算根据国家相关法律、法规的规定，创维彩电产品的“三包”有效期计算方法如下：
⑴购机30天内，经创维授权服务人员提供上门安装或调试服务的，“三包”有效期以上门安装调试日期开始计算。
⑵购机超过30天，未要求提供安装或调试服务的，“三包”有效期从开具有效发票日期开始计算。

2、“三包”有效凭证在“三包”有效期内的彩电产品出现故障后，消费者须凭购机发票享受免费维修服务。如无购机发票的，则以产品机身条码的生产日期顺延30日为消费者产品“三包”有效期的起始时间。如超过“三包”有效期或“三包”责任范围的，按照规定的收费标准收费服务。维修后的产品保用期按照国家“三包”规定执行。

六、“三包”期内不属于免费维修范围

根据国家《部分商品修理更换退换责任规定》，属下列情形之一者，不属于“三包”范围，需实施收费维修服务：
⑴消费者未按说明书进行操作，因使用、维护、保管不当造成损坏的；
⑵非经我公司服务人员或指定服务商检修，擅自拆动造成损坏的；
⑶无“三包”凭证及有效发票，且无产品机身条码的；
⑷“三包”凭证上的内容与商品实物标识不符或有涂改的；
⑸因不可抗拒力（如雷击、电压不稳等）造成损坏的；
⑹超过“三包”有效期的。

创维酷开电视官网

创维酷开电视官网网址：http://tv.coocaa.com/

联系电话：0755-4008160555

联系地址：深圳市宝安区石岩镇塘头一号路创维工业园平面显示大楼10楼

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