京东现翻新机[编辑]

一、基本信息

　　北京时间5月24日消息，央视《每周质量报告》报道称京东商城上又现翻新机。报道中，吴女士在京东自营上买了一部价值3千多元的苹果5C手机，用了一个多月后，手机频繁死机，直至后来完全不能开机。吴女士希望在京东退货，但京东方面无法办理，只能提供换货手续。

      随后，吴女士并没有办理换货，而是在苹果的一个维修中心检修，检修发现机内主机扫码序列号与机身外的序列号不符。苹果官方客服表示，这台机器三个码都不一样，或是被改装过。苹果方面还表示，虽然电商平台上有苹果的手机销售，但无法确定其进货渠道是否正规。

二、京东消息

      京东正式发表回应声明称，供应商是中国联通全资子公司联通华盛，是苹果授权国代经销商，且采购时间距离上市仅两个多月时间，供货来源正规可靠。京东愿意与相关部门配合，彻底调查此事，找出真正的问题环节。

以下是京东回应全文：

关于有媒体报道所谓京东售翻新苹果手机的回应

      经调查，5月24日媒体报道中提及的iPhone5c(联通3G版32GB)产品，于2013年9月20日在中国上市，我司采购日期是2013年12月3日，销售时间为2013年12月21日。根据售后服务沟通记录获知，用户使用该产品后出现故障，自行前往苹果特约维修站--神州数码科捷(王府井)新东安店进行鉴定，被判断为“非行货”需要付费维修，于是用户在2014年2月向京东售后服务部门提出索赔要求。当时该产品的供应商是中国联通全资子公司联通华盛，是苹果授权国代经销商，且采购时间距离上市仅两个多月时间，供货来源正规可靠。我们愿意与相关部门配合，彻底调查此事，找出真正的问题环节。

三、外界态度

      京东在国内是数一数二的电商平台，尤其以卖正品电子产品为名。但此次京东卖假货遭央视曝光，此消息一出引得网上评论一片，其中仍有不少人是选择相信京东的，但是通过这个消息京东方面也会受到不小的冲击。虽然是国内目前最主流的电子产品网上售卖平台，但是一个企业做大做强，其监管力度必须是非常强的，这样消费者才会信任。

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