浙江移动网上营业厅[编辑]
公司简介
浙江移动通信有限责任公司（简称浙江移动通信）隶属中国移动通信集团公司，是中国移动（香港）有限公司的全资内地运营子公司，在全省拥有11个市分公司和62个县（市）分公司。自1992年率先在杭州开通第一部移动电话以来，浙江移动通信一直是全省移动通信服务的主要提供者，并始终保持领先地位。目前公司移动电话客户总数已突破1400万户，网络规模和客户总数连续八年位居全国第二位。
浙江移动通信以客户服务为中心开展一切工作，注重服务创新，推行服务的人性化、人情化和人文化，努力为客户提供一体化的优质服务，包括良好的语音质量、多样化的品牌、丰富的业务种类和完善的客户服务等各个方面。目前公司已推出多种服务举措，如全省范围内开通了1860/1861客户服务热线，推出了话费帐单寄送服务，建成了与全省各地金融机构的联网收费系统，提供短消息点播、公司网站查询等多种话费查询方式。2000年公司在全国同行业中率先引进ISO9001国际质量保证体系（2000版），并通过了香港品质保证局的认证。2000年12月以来，公司先后被评为“全国客户满意工程实施先进单位”、信息产业部“行风建设先进单位”、“全国职工培训教育先进单位”、中国移动通信企业精品工程示范基地、浙江省“百乡扶贫攻坚先进单位”、浙江省第二纳税大户，并在2003年获得“全国用户满意企业”、“全国优秀质量管理小组活动优秀企业”、“国家企业管理现代化创新成果一等奖”、“首届中国企业信息化500强评比跻身20强”、“全国五一劳动奖状”等国家级荣誉。
网厅服务
查询服务
是网上营业厅的基本服务，包括了账单查询、使用查询、信息查询、详单查询、积分查询、充值和反冲记录查询六大类次查询板块，每大板块内还包含了诸多小板块，查询信息全，涉及面较为广泛，为顾客提供了较为便捷和快速的查询方法，有利于顾客有效的解决所需要查询的信息。
业务办理
是网上营业厅的重点服务，包含了基础类、套餐类、通讯类、网络类、优惠类、娱乐类、商务类、生活类八大类别，分类齐全，涉及面较为广泛，为顾客提供了较为便捷和快速的业务办理方法，有利于顾客有效的解决所需要的办理的问题，是一个非常好的业务办理平台，深受广大移动通信者的欢迎。
积分计划
是网上营业厅的优惠回馈服务，包含了积分介绍、节分查询、积分商城、本地服务四大服务项目，为顾客的消费提供了积极的动力，有利于鼓励顾客进行更进一步的消费，同时也成功了留住了老顾客，打响了移动品牌知名度，让更多的人信赖和使用移动童冰心网络，加大移动通信网络的发展。
是网上营业厅的优惠回馈服务，包含了积分介绍、节分查询、积分商城、本地服务四大服务项目，为顾客的消费提供了积极的动力，有利于鼓励顾客进行更进一步的消费，同时也成功了留住了老顾客，打响了移动品牌知名度，让更多的人信赖和使用移动童冰心网络，加大移动通信网络的发展。
服务密码及查询
服务密码是中国移动浙江公司的客户身份识别代码， 由一组6位阿拉伯数字组成，客户凭此密码可以通过中国移动浙江公司网站、热线、短信等各渠道办理需要身份认证的业务和享用需要身份认证的服务。
服务密码可以用本机通过致电10086、发送短信和上网进行修改或重置。移动服务密码短信查询方式：编辑短信2010 到10086 系统下发一个新的随机密码。
参考资料： 百度百科
浙江移动网上营业厅官网
百度知道
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