中国移动通信网上营业厅[编辑]

一、​中国移动通信网上营业厅基本介绍

中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）于2000年4月中国移动网上营业厅20日成立，注册资本三千亿元人民币，资产规模超过万亿元人民币，拥有全球第一的网络和客户规模。中国移动网上营业厅是中国移动推出的网络交易、查询业务平台。

 二、中国移动通信网上营业厅服务与支持

1、服务渠道指南

2、移动品牌介绍

3、终端使用帮助

4、下载中心

5、服务热点

6、业务使用帮助

7、客户服务帮助

8、网站使用帮助

三、中国移动通信网上营业厅企业文化

中国移动通信企业文化的核心内涵是“责任”和“卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼济天下、善尽责任、不断进步的优秀企业公民。中国移动网上营业厅企业价值观：正德厚生 臻于至善。企业使命：创无限通信世界， 做信息社会栋梁。中国移动的愿景：成为卓越品质的创造者。

四、中国移动通信网上营业厅服务品牌

1、动感地带

2、全球通

3、G3

4、G4

五、中国移动通信网上营业厅相关业务

1、话费服务

当月话费查询：查询当月截至当前的非国际漫游累计通信费用总额以及分类明细。

帐户余额查询：查询当前帐户内剩余通信费用。

当月帐单查询：查询上个已出帐月的帐单。

历史帐单查询：查询前五个月的已出帐帐单。

历史详单查询：根据手机号码和时间段等信息，提供查询指定的时间段内通话清单的详细资料。

交费历史查询：查询交费的历史记录信息。

定制话费信息：通过网上申请、定制、取消相关的话费信息通知服务，这些服务包括交费提醒定制、帐户余额提醒定制、短信月帐单定制、纸制月帐单定制和Email帐单定制等。

网上交费：在公司网站上用银行帐户缴纳话费。

2、业务办理

常用产品办理、新业务办理、梦网业务办理、梦网业务退定、无线音乐业务办理、套餐办理与变更、预约服务、手机报停/复机、备卡激活、呼叫转移设置

3、积分计划

全球通积分计划介绍、动感地带M计划介绍

六、在线客服

提供营业厅查询、手机号码归属地查询、在线投诉等互动功能，帮助您获得所需信息，解决日常使用中的问题。

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