陕西移动网上营业厅[编辑]

一、简介

（1）陕西移动通信公司成立于1999年7月28日，2002年7月1日在香港、纽约成功上市，实现了企业管理机制的重大转变，正式更名为陕西移动通信有限责任公司，隶属中国移动通信有限公司，下设十个分公司。成功上市后陕西移动成为陕西省最大的全外资企业，同时也是陕西省乃至西北地区第一家在境外整体上市的通信企业。

（2）网上营业厅是各大运营商为了方便客户办理查询各类业务而开办的专用网站，用户通过登陆网上营业厅可以自助办理各种交易业务、查询业务清单、查询业务记录、获知最新动态、投诉、建议等功能，这一点有点类似于网上银行。网上营业厅可以使用户免去劳顿之苦，不用再为办理业务而奔波，在营业厅排队。

二、功能

（1）话费服务：指中国移动向客户提供话费相关信息的查询、功能定制或变更、在线交费等服务。

（2）积分兑换：中国移动全面推行用户积分计划，在网上营业厅中实现用户积分查询、可兑换产品查询、积分兑换等服务。

（3）在线客服：提供营业厅查询和号码归属地查询，可以在线提交意见和建议，在线投诉，帮助您获得信息，解决常见问题。

（4）业务办理：产品功能和服务进行在线申请、定制、变更等操作。提供部分增值业务和附加业务的申请和取消服务。

（5）短消息服务：提供自助网上单条自写：短信发送、群发短信、精彩短信下载等功能。

（6）个人信息：提供查看和修改个人基本资料信息的服务和功能，包括客户名称、通信地址和邮编、联系电话等。

（7）网上选号：提供网站选号买套卡选购平台，让您足不出户，即可享受预约全球通或动感地带、神州行套卡配送上门服务，暂不收配送费。

（8）网上购机：提供办理手机购机营销优惠的网站选购平台，让您足不出户、即可享受手机配送上门服务。

三、公司业绩

（1）2005年底陕西移动的客户数达到690万户。企业效益稳步提升，运营收入六年复合增长率达到22.4%，六年多来我们累计纳税超过17亿元，公司被评为陕西省A级纳税企业，树立了良好的公司形象，成为通信市场竞争中的佼佼者，实现了企业效益和社会效益的双丰收。

（2）在网络建设方面，六年来陕西移动投资百亿，建成了质量一流、技术领先的精品网络，陕西移动不仅强调覆盖广度，也同样强调覆盖的深度，注重提升网络通话质量，并加大了在农村地区的网络建设。目前陕西移动的网络人口覆盖率达到90%，城市覆盖率达到99.9%，省内重点旅游区覆盖率100%，客户对网络的感知始终保持领先。在计费方面，陕西移动投入巨资，建成了世界一流水准的计费平台，并承诺“话费误差，双倍返还”。在新业务和信息化方面，陕西移动推出了彩铃、彩信等深受客户欢迎的业务，为各行业集团客户量身打造综合解决方案，为建设信息高速公路打下了坚实的基础。

（3）六年多来年来，陕西移动共获得各级文明建设先进单位荣誉称号71个，2002年被省委、省政府授予“陕西省先进集体”光荣称号，2003年获得全国 “五一劳动奖状”荣誉称号，2004年荣获“陕西省文明单位”荣誉称号，2005年省公司被中央文明委授予“全国精神文明建设工作先进单位”。

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