微营销是什么[编辑]
微营销是什么
一、简介
微营销是现代一种低成本、高性价比的营销手段，主要表现在微博、微信等平台。与传统营销方式相比，“微营销”主张通过“虚拟”与“现实”的互动，建立一个涉及研发、产品、渠道、市场、品牌传播、促销、客户关系等更“轻”、更高效的营销全链条，整合各类营销资源，达到了以小博大、以轻博重的营销效果。
微营销是以移动互联网为主要沟通平台，配合传统网络媒体和大众媒体，通过有策略、可管理、持续性的线上线下沟通，建立和转化、强化顾客关系，实现客户价值的一系列过程。中国互联网协会网络营销工作委员会专家委员杜红超先生提出，从操作理念上，微营销更强调“潜移默化”、“细节入微”和“精妙设计”。微营销的核心手段是客户关系管理，通过客户关系管理，实现路人变客户、客户变伙伴的过程。微营销的基本模式是拉新(发展新客户)、顾旧(转化老客户)和结盟(建立客户联盟)，企业可以根据自己的客户资源情况，使用以上三种模式的一种或多种进行微营销。他总结的微营销九种标准动作是，吸引过客、归集访客、激活潜客、筛选试客、转化现客、培养忠客、挖掘大客、升级友客、结盟换客。
二、起源历史
在如今以市场需求为主导的经济时代，消费者的需求呈现出精细化和多样化的特点，细分市场日渐成熟，同时在互联网技术快速进步和应用的刺激下，整体市场的发展节奏也在不断加快。因此，企业需要建立一套灵活的管理思维，不断优化企业结构和相关服务，轻装上阵，以自如应对不可预知的市场变化。
在这种大环境中，"微营销"的概念应运而生。市场营销作为企业实现盈利的重要辅助环节，被众多企业经营者当做制胜的法宝，然而传统粗放式推广方法已不能满足精细化市场的营销需求，企业投资回报率也在不断下降，因而市场亟待出现一种更为快捷高效的营销途径。
随着整个互联网经济的快速发展，以网络为传播平台的营销行业如雨后春笋般迅速壮大，其整体服务水平也呈现出阶梯式的增长，并诞生了以网络技术为基础的精准营销模式。
三、主要分类
从各种微营销工具的特点来看，不管是哪种微营销工具，我们都可以通过设置来实现对用户的分类，下面我对几种常用的微营销工具介绍一些分类方法。
（一）个人微信
虽然微信中官方没有设置对好友进行分类分组的功能，但我们可以在通讯录中根据自己的爱好进行手动设置。
打开微信通讯录，你会看到你徽信中的所有朋友，默认的排列顺序，是按照好友微信名字的首写字母A-Z操作的，也就是说好友微信名字的第一个英文字母越靠前，他在你的好友联系人中就会越靠前。然而，好友的微信名字是可以进行备注的。根据这一特点，你便可以按照你的想法对好友进行分类了。具体方法是在通讯录中点击好友，进入好友资料界面。然后点击右上角符号，我们会看到很多功能，如“备注信息”、 “标为星标朋友”、 “设置朋友圈权限”、 “发送该名片”、 “加入黑名单”、“删除”、 “添加到桌面”。点击备注信息，根据自己的需求对好友的名字进行备注修改，比如这是一位成交客户，你可以在他的微信名称前写一个“成”，如果他是潜在客户，你可以在他的微信名称前写一个“潜”。当然，备注分类方法也可以根据自己的营销主体和需求进行，只要是适合自己的就是好的。此外，如果你对用户分类比较简单，可以利用“标为星标朋友”功能，带星标的为重要客户，其他的为非重要客户。
（二）公众微信
公众微信是从微信中衍生出来的一个微营销工具，其营销功能更为突出，对用户进行分类也更加方便，不过当前公众微信还需要登录到微信公众平台后，才能发布信息。进入公众微信账号，点击“管理”中的“用户管理”，利用添加分组功能便可对好友进行分类。
（三）微博
登录微博后，打开“粉丝”界面，除了能够看到你所有的粉丝外，你还可以看到“创建分组”功能，通过此功能可以根据自己的需求对粉丝进行分类。以后我们在推送相关营销信息的时候，就可以有针对性地将内容推送给相关用户，也便于我们有针对性地与用户进行沟通交流，从而达到更好的营销效果。
（四）QQ
既是人们社交的好工具，也是我们营销人员进行微营销的利器。在手机QQ中，我们也可以对用户进行分类。首先，手机登录QQ，进入“联系人”界面。然后点击左上角“管理”，我们就可以看到“分组管理”界面。最后，我们便可以通过“添加分组”功能对好友进行分类。QQ号是一个新机会。微商应该充分研究透 QQ公众号的功能，为我所用，获取发展红利。
四、特点优势
那么社会化媒体的营销与传统的营销手段相比具有哪些突出的优势呢?
首先要讲的是，社会化媒体营销具有传统网络媒体营销的大部分优势，比如传播内容的多媒体特性、传播不受时空限制，传播信息可沉淀带来的长尾效应等等。讲述网络营销对比传统媒体优势的文章很多了，这里我不在赘述，我要重点讲讲社会化媒体营销与普通网络媒体营销对比的优势。
（一）社会化媒体可以精准定向目标客户
社交网络掌握了用户大量的信息，抛开侵犯用户隐私的内容不讲，仅仅是用户公开的数据中，就有大量极具价值的信息。不只是年龄、工作等一些表层的东西，通过对用户发布和分享内容的分析，可以有效的判断出用户的喜好、消费习惯及购买能力等信息。此外，随着移动互联网的发展，社交用户使用移动终端的比例越来越高，移动互联网基于地理位置的特性也将给营销带来极大的变革。这样通过对目标用户的精准人群定向以及地理位置定向，我们在社交网络投放广告自然能收到比在传统网络媒体更好的效果。
（二）社会化媒体的互动特性可以拉近企业跟用户的距离
互动性曾经是网络媒体相较传统媒体的一个明显优势，但是直到社会化媒体的崛起，我们才真正体验到互动带来的巨大魔力。在传统媒体投放的广告根本无法看到用户的反馈，而在网络上的官方或者博客上的反馈也是单向或者不即时的，互动的持续性差。往往是我们发布了广告或者新闻，然后看到用户的评论和反馈，而继续深入互动却难度很大，企业跟用户持续沟通的渠道是不顺畅的。而社交网络使我们有了企业的官方微博，有了企业的人人网官方主页，在这些平台上，企业和顾客都是用户吗，先天的平等性和社交网络的沟通便利特性使得企业和顾客能更好的互动，打成一片，形成良好的企业品牌形象。此外，微博等社交媒体是一个天然的客户关系管理系统，通过寻找用户对企业品牌或产品的讨论或者埋怨，可以迅速的作出反馈，解决用户的问题。如果企业官方账号能与顾客或者潜在顾客形成良好的关系，让顾客把企业账号作为一个朋友的账号来对待，那企业的获得的价值是难以估量的。
（三）社会化媒体的大数据特性可以帮助我们低成本的进行舆论监控和市场调查
刚才详细描述了社会化媒体在互动性方面的优势，除此之外，随着社交网络的普及，社交网络的大数据特性得到很好地体现。而企业如果能做好社交网络的数据分析与处理，也能从中收到很大的好处。
首先，通过社交媒体企业可以低成本的进行舆论监控。在社交网络出现以前，企业想对用户进行舆论监控的难度是很大的。而如今，社交媒体在企业危机公关时发挥的作用已经得到了广泛认可，任何一个负面消息都是从小范围开始扩散的，只要企业能随时进行舆论监控，可以有效的降低企业品牌危机产生和扩散的可能。
其次，通过对社交平台大量数据的分析，或者进行市场调查，企业能有效的挖掘出用户的需求，为产品设计开发提供很好的市场依据，比如一个蛋糕供应商如果发现在社交网站上有大量的用户寻找欧式蛋糕的信息，就可以加大这方面的蛋糕设计开发，在社交网络出现以前，这几乎是不可能实现的，而如今，只要拿出些小礼品，在社交媒体做一个活动，就会收到海量的用户反馈。
（四)社会化媒体让企业获得了低成本组织的力量
这句话有点拗口，但是无组织的组织力量确实是互联网带给我们的最大感触。通过社交网络，企业可以以很低的成本组织起一个庞大的粉丝宣传团队，而粉丝能带给企业多大的价值呢?举一个例子，小米手机如今有着庞大的粉丝团队，数量庞大的米粉成为了小米手机崛起的重要因素，每当小米手机有活动或者出新品，这些粉丝就会奔走相告，做足宣传，而这些，几乎是不需要成本的!如果没有社交网络，雷军想要把米粉们组织起来为小米做宣传，必然要花费极高的成本。此外，社会化媒体的公开信息也可以使我们有效地寻找到意见领袖，通过对意见领袖的宣传攻势，自然可以收获比大面积撒网更好的效果。
五、微营销发展的三个重大事件
第一个大事件应该要数支付宝针对微信，在新版中加入社交功能这件事情了。在新版支付宝中，“朋友”成为一级入口，可支持一对一沟通与群组功能，为用户提供实名制下创造场景关系链的机会。支付宝的升级也让依附于微信的微商看到了一个新的机会，以至于一推出就得到众多微商人的热捧，支付宝群也十分火爆，微信朋友圈上刷满各类支付宝群组的二维码。
第二件大事是微博发布微博橱窗产品，全面拥抱微电商时代。这件大事对于淘宝电商卖家影响巨大，通过微博的微电商应用工具，淘宝电商的卖家可以借助微博平台达人的影响力更好将自己的产品推荐给用户，实现引流目的。到 8月份，微博用户都可以直接像发微博文字一样发布商品。基于微博的商品发布工具，每个人都能根据自己的喜好在微博上发布推荐自己的产品，人人微商时代即将 到来。
第三件大事是QQ推出公众号。相 对于微信公众号，QQ公众号保留了与商家客服一键语音通话的功能，并且这个功能被摆在显著位置上，提高了用户与商家的沟通实效。依托于QQ客户端拥有海量客户，其公众号的发展被业内看好。对于普通商家而言，用户在哪里，就要把营销、沟通管道通到哪里，即将推出的QQ公众。
六、常见误区
微营销不只是微信营销，微信营销是微营销的一个组成部分。微博、微信、微信公众平台、微网站、APP同时组合在一起也不是微营销，他们都是实现微营销的一个工具和方法的一部分。
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