如何管好电话销售团队 [编辑]

作者简介

李宁，职业行为训练与绩效提升专家，中国实战派营销培训导师。
曾任职于百度、现代汽车、斯伦贝谢，担任培训总监、首席培训师等职，长期于一线培训辅导电话营销团队。培训风格幽默风趣、轻松活泼。思路清晰、观念新颖，既有理论高度，又能密切贴近企业实际，具有很强的操作性。
主讲课程有《电话营销团队管理》、《电话营销实战全情景训练》、《销售团队管理的七件大事》等。

目录

第一章 进入角色
第一节 从业务员到管理者
第二节 空降兵落地策略
第三节 管理的风格
第四节 做最优秀的经理
第二章 组建团队
第一节 从“选马”开始
第二节 薪酬设计
第三节 团队的发展阶段
第四节 帮助新下属度过恐惧关
第五节 当第一个业绩瓶颈出现时
第三章 学会沟通
第一节 沟通是管理的核心
第二节 沟通过程与障碍
第三节 沟通的风格
第四节 必要的沟通技巧
第五节 部门会议
第四章 实施目标管理
第一节 关于目标管理
第二节 经理的目标
第三节 目标管理的过程
第四节 目标管理常见问题分析
第五章 狠抓客户资源
第一节 客户资料的搜集与甄选
第二节 巧分妙管客户资料
第三节 巧用漏斗管理法
第四节 “多、准、狠”的新客户开发
第五节 不可轻视的客户服务
第六章 进行有效激励
第一节 相关激励理论
第二节 有效激励策略
第三节 注重自我激励
第四节 激励要因人而异
第六节 团队文化激励
第五节 激励的误区
第七章 团队培训
第一节 知识经济时代的经理人
第二节 做好团队培训
第三节 销售技能培训
第四节 做好教练角色
第五节 培养良好的习惯
结语：管理无止境

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