管理学[编辑]

1、分析市场机会

　　（1）发掘市场机会

　　（2）评估市场机会

　　2、选择目标市场

　　（1）市场需要衡量与预测

　　（2）市场细分

　　（3）选择目标市场

　　（4）市场定位

　　3、拟定市场营销组合

　　（1）产品

　　代表企业提供给目标市场的货物或服务的组合，包括产品的品牌、包装、品质、服务以及产品组合等内容。

　　（2）价格

　　代表消费者为获得该产品所付出的金额，包括制订零售价、批发价、折扣和信用条件等。

　　（3）分销

　　代表企业为使产品送达目标顾客手中所采取的各种活动，包括发挥批发商和零售商的作用等。

　　（4）促销

　　代表企业为宣传其产品优点及说服目标顾客购买所采取的各种活动，包括广告、人员推销、营业推广及公共关系等。

　　4 、组织、执行和控制市场营销

管理对象:

　　人力：育人、选人、用人。 　　财力：生财、聚财、用财。 　　物力：采购、保管、供应、分配。
　　时间：合理分配。空间：学科领域、技术服务项目。 　　信息：搜集、分析、利用和反馈。
管理方法

（一）行政管理方法　 　　含义：是依靠行政组织的权威，运用指示、规定、条例和命令等行政手段，按行政系统由上级到下级逐层进行管理活动的方法。　 　　特点：权威性 、强制性、稳定性 、具体性、阶级性 　　
（二）法律管理方法　 　　含义：是运用法律规范和类似法律规范的各种行为规则进行管理的方法。　 　　特点：阶级性、概括性、规范性、强制性。 　　
（三）经济管理方法　 　　含义：指按照客观规律的要求，运用经济杠杆和经济手段来进行管理的方法。　 　　特点：利益性、多样性、阶级性。 　　
（四）咨询管理方法　 　　含义：是为了解决某种社会问题、经济问题或某项科学技术问题（包括卫生和健康），运用专家们的知识、智力、经验、阅历，为决策部门提供有科学根据的计划、方案、意见的一种管理方法。　 　　特点：针对性、综合性、 时效性。 　　
（五）思想工作方法　 　　思想工作的主要方法：　
（1）思想教育、启发自觉。
（2）树立榜样、典型示范。　
（3）运用社会舆论，形成健康的社会风气。
（4）研究合理需要，把工作做在前头。 　　
思想工作的主要方式：　
（1）演讲报告。
（2）座谈讨论。
（3）个别谈心。
（4）各种文化活动。　
（5）参观访问。
（6）评比竞赛。

管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。管理学是一门综合性的交叉学科。

目录

诞生及发展管理学范畴管理学基础不同定义管理职能管理对象管理方法管理人员管理技能（T.H.C技能）管理者的角色

流派及构成1、管理学的流派2、理论主张3、研究方法4、演进路径

分类及学科管理学五论信息论控制论协同论系统论突变论

诞生及发展管理学范畴管理学基础不同定义管理职能管理对象管理方法管理人员管理技能（T.H.C技能）管理者的角色

流派及构成1、管理学的流派2、理论主张3、研究方法4、演进路径

分类及学科管理学五论信息论控制论协同论系统论突变论

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编辑本段诞生及发展

　　现代管理学的诞生是以弗雷德里克·温斯洛·泰勒（Frederick Winslow Taylor）名著《科学管理原理》（1911年）以及法约尔（H．Fayol）的名著《工业管理和一般管理》（1916年）为标志。现代意义上的管理学诞生以来，管理学有了长足的进步与发展，管理学的研究者、管理学的学习者、管理学方面的著作文献等等均呈指数上升，显示了作为一门年轻学科勃勃向上的生机和兴旺发达的景象。进入21世纪，随着人类文明的进步，管理学仍然需要大力发展其内容和形式。

编辑本段管理学范畴

　　现代管理学 - 系统管理学，涉及行为科学、系统工程、全面关系流管理管理学等理论，其中决策论（Decision Theory ）、博弈论（Game Theory）和运筹学（Operations Research），在社会经济与企业管理、军事战略等领域具有广泛的用途。

编辑本段管理学基础

不同定义

　　管理就是确切地知道要别人去做什么，并使他用最好的方法去干。（泰勒）

　　管理是由计划、组织、指挥协调及控制等职能为要素组成的活动过程。（法约尔）　

　　管理是一种以绩效责任为基础的专业职能。（德鲁克）

　　管理就是决策。（西蒙）　

　　管理是组织进行制度落地、体系落地、沟通落地及文化落地，以实现组织级执行力落地，从而增强并提升组织生命力的所有策略及全部过程。（源自《执行力落地》）

　　管理是指根据一个系统所固有的客观规律，施加影响于这个系统，从而使这个系统呈现一种新状态的过程。（系统论学者）

　　管理是社会组织中，为了实现既定目标，以人为中心进行的协调活动。（周三多）管理职能

　　职能是指“活动”、“行为”，也就是各种基本活动及其功能。最早是法国的亨利 · 法约尔提出的“五职能”说，后有“三功能派”、“四功能派”、“七功能派”等。总的来看，关于管理职能划分有：计划、组织、指挥、协调、控制、激励、人事、调集资源、沟通、决策、创新。

　　我国从宏观上分为计划、组织、领导、控制四个方面。

　　（一）计划职能指对未来的活动进行规定和安排。是管理的首要职能。在工作实施之前，预先拟定出具体内容和步骤，它包括预测（分析环境）、决策（制定决策）和制定计划（编制行动方案）

　　（二）组织职能组织是指为了实现既定的目标，按一定规则和程序而设置的多层次岗位及其有相应人员隶属关系的权责角色结构。l 是指为达到组织目标，对所必需的各种业务活动进行组合分类，授予各类业务主管人员必要职权，规定上下左右的协调关系。l 包括设置必要的机构，确定各种职能机构的职责范围，合理地选择和配备人员，规定各级领导的权力和责任，制订各项规章制度等l 要处理好管理层次与管理宽度（直接管辖下属的人数）的关系。 还应处理好正式组织与非正式组织的关系，对于后者应“避免对立，加以利用”

　　（三）领导职能领导职能主要指在组织目标、结构确定的情况下，管理者如何引导组织成员去达到组织目标。将自己的想法通过他人实现的人

　　（1）激励下属；（2）指导别人活动； （3）选择沟通的渠道；（ 4）解决成员的冲突。

　　（四）控制职能就是按既定的目标和标准，对组织的各种活动进行监督、检查，及时纠正执行偏差，使工作能按照计划进行，或适当调整计划以确保计划目标的实现。控制是重要的，因为它是管理职能环节中最后的一环。管理对象

　　人力：育人、选人、用人。

　　财力：生财、聚财、用财。

　　物力：采购、保管、供应、分配。

　　时间：合理分配。空间：学科领域、技术服务项目。

　　信息：搜集、分析、利用和反馈。管理方法

　　（一）行政管理方法　

　　含义：是依靠行政组织的权威，运用指示、规定、条例和命令等行政手段，按行政系统由上级到下级逐层进行管理活动的方法。　

　　特点：权威性 、强制性、稳定性 、具体性、阶级性

　　（二）法律管理方法　

　　含义：是运用法律规范和类似法律规范的各种行为规则进行管理的方法。　

　　特点：阶级性、概括性、规范性、强制性。

　　（三）经济管理方法　

　　含义：指按照客观规律的要求，运用经济杠杆和经济手段来进行管理的方法。　

　　特点：利益性、多样性、阶级性。

　　（四）咨询管理方法　

　　含义：是为了解决某种社会问题、经济问题或某项科学技术问题（包括卫生和健康），运用专家们的知识、智力、经验、阅历，为决策部门提供有科学根据的计划、方案、意见的一种管理方法。　

　　特点：针对性、综合性、 时效性。

　　（五）思想工作方法　

　　思想工作的主要方法：　（1）思想教育、启发自觉。 （2）树立榜样、典型示范。　（3）运用社会舆论，形成健康的社会风气。（4）研究合理需要，把工作做在前头。

　　思想工作的主要方式：　（1）演讲报告。（2）座谈讨论。（3）个别谈心。（4）各种文化活动。　（5）参观访问。（6）评比竞赛。管理人员

　　（一）管理人员与作业人员　

　　作业人员：直接在某岗位或某任务中制造产品或提供服务，不负有监管他人工作的责任。管理人员：在一个组织中负责对人力、金融、物质和信息情报等资源进行计划、组织、领导和控制的人员。　

　　管理人员是通过别人来完成工作，做决策、分配资源、指导别人的行为来达到工作的目标。

　　（二）管理人员的分类

　　1． 不同层次的管理人员高层管理人员 中层管理人员 基层管理人员

　　2． 不同领域的管理人员 市场营销管理人员 财务管理人员 生产与经营管理人员 人事管理人员 行政管理人员其他类型管理人员管理技能（T.H.C技能）

　　技术技能（Technical Skills）：应用专门知识和技能的能力。

　　人际技能（ Human Skills ）：与人共事、理解别人、激励别人的能力。

　　概念技能（Conceptual Skills） ：分析和诊断复杂情况的心智能力。管理者的角色

　　（一）人际的角色：（1）头面人物角色。（2）领导角色；（3）联络人角色。

　　（二）信息角色：（1）监听者（2）传播者（3）发言人

　　（三）决策者角色：（1）企业家（2）纠纷调解人（3）资源分配者（4）谈判者

编辑本段流派及构成

1、管理学的流派

　　20世纪初诞生的管理学随着理论研究者和实践者的努力，理论与实践均呈现出空前的繁荣，流派叠出，新理论新思想不断产生，人才辈出。哈罗德?孔茨曾写过两篇著名的论文《论管理理论的丛林》（1961年）和《再论管理理论的丛林》（1980年），对1980年前的管理学领域内精彩纷呈的理论、主张等作过一个精辟的归纳与分析。他认为到1980年为上，管理学至少已发展有十几个学派，典型的有：古典学派、行为学派、社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、经验主义学派、权变理论学派、管理科学学派、组织行为学派、社会技术系统学派、经理角色学派、经营管理学派等等。2、理论主张

　　这些流派尽管各有自己对管理的看法，各有自己的理论主张，但从内容上来看不超出三大内容：即组织、管理方式以及经营。

　　科学管理原理代表人物泰罗，本质上可以归结为一种管理方式或方法，因为人的科学工作和协作及对人的激励与效率关系的研究实为发展出相应的管理方式方法而已。

　　古典组织理论法约尔和韦伯的典型的组织研究成果。

　　行为科学学派代表人物有梅奥（E．Mayo）、马斯洛（A．H．Maslow）、麦格雷戈（D．MeGregor）、卢因（K．Lewin）以及穆顿（J．S．Mouton）等，他们有的研究人际关系，有的研究人的需求与行为关系，也有的探讨人的本性及相应管理的问题，还有的研究正式组织中非正式组织问题以及双因素模式、管理方式方法等。前者可归结为组织的动力学过程，后者可归结为以人为本的管理方法方式的探讨。

　　社会系统学派代表人物巴纳德（C.I．Barnard），其研究成果不过是从经理人员在组织中的作用角度看组织如何有效运作。

　　决策理论学派代表人物西蒙（H．A Simon）（1978年诺贝尔经济学奖获得者），认为决策贯彻管理的全过程，管理就是决策，组织就是决策，组织是由作为决策者的个人所组成的系统。然综观其著作，除上述观点为组织方面的外，其余主要是发展了决策的科学方法体系。

　　权变理论学派、管理科学学派等等研究内容不过是组织及组织内管理的科学方式方法。

　　经营管理学派是专门研究经营理论及经营中的管理问题。3、研究方法

　　从另一个方面来看，20世纪的管理理论学派尽管派别林立，实际上从分析方法来看，每个学派均有那些代表人物习惯的学科分析方法来对管理进行研究。

　　行为科学学派是用典型的心理学知识、行为分析方法来研究组织、组织中的非正式组织、人际关系；

　　系统管理学派用系统理论和观点来考察企业组织，分析组织的构造；

　　经验主义学派代表人物为德鲁克（P．Drucker）、戴尔（E．Dale）等，他们的研究方法是实证的、案例分析性的，对象直接是组织、组织中的管理问题。

　　管理科学学派数理分析方法

　　组织行为学派群体心理学分析方法 根据上述分析，狭义的管理学主要由组织研究和管理方法研究两块内容构成；广义一点的管理学则还要加上经营领域的研究，这一领域的研究与经济学相关。这三个方面的演进在过去50多年中，基本上遵循了下述路径。4、演进路径

　　（l）组织理论研究的演进路径：

　　古典组织理论（古典理论、20年代）——组织行为学（组织行为、40年代）——组织（社会技术系统60年代）——领导科学（经理角色，70年代）——组织文化（企业文化80年代）——？（90年代）

　　（2）管理方式方法研究的演进路径：科学管理理论（泰罗20年代）——行为科学（梅奥30年代）——管理科学理论（伯法50年代）——决策理论（西蒙60年代）——生产管理、信息管理方法（70-80年代）——？（90年代）

　　（3）经营理论研究的演进路径：厂商理论（20年代）——产业组织（贝恩、40年代）——市场学（科特勒60年代）——消费者理论（70年代）——策略学（战略管理）（波特80年代）——？（90年代）在上述三个方面的演进路径中，90年代管理学的进展均为空白，这并不说明90年代管理学在上述三个方面无进展，而是难以将90年代管理学的进展分类，进而填入上述三个方面的空白之处。不过仍可以一试，

　　管理方式研究领域哈默（M．Hammer）和钱比（J．Champy）的《企业再造》；

　　组织理论研究领域彼得?圣吉（P． M．Senge）的《第五项修炼》。

　　经营管理理论研究领域哈默尔（Gary Hamel）和普拉哈拉德（C．K． Prahalad）的《竞争大未来》、波特（M． E． Porter）的《国家竞争优势》。

编辑本段分类及学科

　　管理学包括管理科学与工程、工商管理学、农林经济管理学、公共管理学、图书馆、情报与档案管理学等5个一级学科，共有15个二级学科

　　12 管理学

　　1201 管理科学与工程(可授管理学、工学学位)

　　注∶本一级学科不分设二级学科(学科、专业)

　　1202 工商管理

　　120201 会计学

　　120202 企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）

　　120203 旅游管理

　　120204 技术经济及管理

　　1203 农林经济管理

　　120301 农业经济管理

　　120302 林业经济管理

　　1204 公共管理

　　120401 行政管理

　　120402 社会医学与卫生事业管理(可授管理学、医学学位)

　　120403 教育经济与管理（可授管理学、教育学学位）

　　120404 社会保障

　　120405 土地资源管理

　　1205 图书馆、情报与档案管理

　　120501 图书馆学

　　120502 情报学

　　120503 档案学

　　信息管理与信息系统

编辑本段管理学五论

信息论

　　是运用概率论与数理统计的方法研究信息、信息熵、通信系统、数据传输、密码学、数据压缩等问题的应用数学学科。

　　信息论将信息的传递作为一种统计现象来考虑，给出了估算通信信道容量的方法。信息传输和信息压缩是信息论研究中的两大领域。这两个方面又由信息传输定理、信源－信道隔离定理相互联系。控制论

　　是研究动物(包括人类)和机器内部的控制与通信的一般规律的学科,着重于研究过程中的数学关系协同论

　　主要研究远离平衡态的开放系统在与外界有物质或能量交换的情况下，如何通过自己内部协同作用，自发地出现时间、空间和功能上的有序结构。协同论以现代科学的最新成果——系统论、信息论、控制论、突变论等为基础，吸取了结构耗散理论的大量营养，采用统计学和动力学相结合的方法，通过对不同的领域的分析，提出了多维相空间理论，建立了一整套的数学模型和处理方案，在微观到宏观的过渡上，描述了各种系统和现象中从无序到有序转变的共同规律。

　　协同论是研究不同事物共同特征及其协同机理的新兴学科，是近十几年来获得发展并被广泛应用的综合性学科。它着重探讨各种系统从无序变为有序时的相似性。协同论的创始人哈肯说过，他把这个学科称为“协同学”，一方面是由于我们所研究的对象是许多子系统的联合作用，以产生宏观尺度上结构和功能；另一方面，它又是由许多不同的学科进行合作，来发现自组织系统的一般原理。系统论

　　是研究系统的一般模式，结构和规律的学问，它研究各种系统的共同特征，用数学方法定量地描述其功能，寻求并确立适用于一切系统的原理、原则和数学模型，是具有逻辑和数学性质的一门新兴的科学。突变论

　　突变论是研究客观世界非连续性突然变化现象的一门新兴学科，自本世纪70年代创立以来，十数年间获得迅速发展和广泛应用，引起了科学界的重视。突变论的创始人是法国数学家雷内托姆，他于1972年发表的《结构稳定性和形态发生学》一书阐述了突变理论，荣获国际数学界的最高奖---菲尔兹奖章。

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