电商教程[编辑]

一、摘要

      概述我本人认为电子商务在我们中国还是一个比较新兴的行业,有许许多多的不足和漏洞。当然新生的事物总是这个样。就是到现在也没有一个可以让大家都比较信服的教程来指导中国的电子商务，特别是来指导电子商务专业学习的教程，国内现在了有很多高校都开有这个专业，可是不同的高校又把它分到不同的西系.和不同的学院.有的把它分到信息工程系,有的则是工商管理系.另外呢.本人认为现在国内很多开有这门专业的高校,此专业学的东西是不是太杂了。持别是被分到信息工程系的,几乎所以有关计算机的东西全学了。而且呢还要把原属于工商管理系的一部分专业也学了。比如说经济学,会计学等.当然了由于本人的水平有限,我的观点一定有很多不足之处,我的观点一定有很多不足还望大家批评指正。

二、图书信息

      书名:电子商务教程电子商务教程 

      电子商务教程

      作者:吕廷杰 等编著

      出 版 社:电子工业出版社

      出版时间:2011-8-1

      开本:16开(188×265)mm

      纸张:胶版纸

      I S B N:9787121136085

      包装:平装

      定价:35.00元

三、内容简介

      本书是北京邮电大学国家精品课程建设成果和北京市高等教育精品教材立项项目，依据教育部高等学校电子商务专业教学指导委员会编制的《普通高等学校电子商务本科专业知识体系》编写，本书系统介绍电子商务的管理思想、电子商务解决方案、电子商务系统平台以及电子商务相关运作，全面、清晰、前瞻性地勾画出电子商务专业理论知识的基本框架，为后续课程的学习提供了的导航图，并奠定了良好的学科基础。本书免费提供电子课件。

目录

      第1章 电子商务概述

      1.1 电子商务的基本概念

      1.2 电子商务的支撑环境

      1.3 电子商务服务

      1.4 电子商务的发展与展望

      本章小结

      习题1

      第2章 电子商务网络平台与开发技术

      2.1 网络基础技术

      2.2 网络互连技术

      2.3 电子商务开发技术

      2.4 电子商务开发平台

      2.5 电子商务硬环境建设与外包

      本章小结

      习题2

      第3章 电子商务安全交易技术

      3.1 安全电子交易的基本要求

      3.2 网络安全技术

      3.3 信息安全与加密技术

      3.4 安全电子交易技术

      本章小结

      习题3

      第4章 在线支付体系与电子货币

      4.1 在线支付体系

      4.2 电子货币

      4.3 网上银行

      4.4 在线支付

      4.6 支付技术的前景

      本章小结

      习题4

      第5章 网站与在线商务系统的设计

      第6章 企业电子商务活动基础

      第7章 电子商务物流与供应链管理

      第8章 网络营销与客户关系管理

      第9章 移动电子商务

四、电商功能

      电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。

      （1） 广告宣传

       电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览，在Internet上发播各类商业信息。客户可借助网上的检索工具（Search）迅速地找到所需商品信息M18，而商家可利用网上主页(Home Page)和电子邮件 (E-mail)在全球范围内作广告宣传。与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。

      （2） 咨询洽谈

      电子商务可借助非实时的电子邮件(E-mail) ，新闻组（News Group）和实时的讨论组 (Chat)来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议 (Whiteboard Conference) 来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。

（3） 网上订购

      电子商务可借助Web中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。

（4） 网上支付

      电子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用信用卡帐号进行支付。在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。

（5） 电子帐户

      网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。而电子帐户管理是其基本的组成部分。

      信用卡号或银行帐号都是电子帐户的一种标志。而其可信度需配以必要技术措施来保证。如数字证书、数字签名、加密等手段的应用提供了电子帐户操作的安全性。

（6） 服务传递

      对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。而有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件将能在网络中进行物流的调配。而最适合在网上直接传递的货物是信息产品。如软件、电子读物、信息服务等。它能直接从电子仓库中将货物发到用户端。

（7） 意见征询

      电子商务能十分方便地采用网页上的"选择"、"填空"等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。

（8） 交易管理

      整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。

      电子商务的发展，将会提供一个良好的交易管理的网络环境及多种多样的应用服务系统。这样，能保障电子商务获得更广泛的应用。

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