洋码头有假货吗[编辑]

简介

     洋码头，成立于2009年，是中国海外购物平台，满足了中国消费者不出国门就能购买到全球商品的需求。"洋码头"移动端APP内拥有首创的"扫货直播"频道;而另一特色频道"聚洋货"，则汇集全球各地知名品牌供应商，提供团购项目，认证商家一站式购物，保证海外商品现货库存，全球物流护航直邮。

     为保证海外商品能安全、快速地运送到中国消费者手上，洋码头自建立以来就打造跨境物流体系--贝海国际。目前洋码头全球化布局已经完成，在海外建成10大国际物流仓储中心(纽约、旧金山、洛杉矶、芝加哥、墨尔本、法兰克福、东京、伦敦、悉尼、巴黎)，并且与多家国际航空公司合作实施国际航班包机运输，每周40多驾全球班次航线入境，大大缩短了国内用户收到国际包裹的时间。

创立背景

     创始人兼CEO曾碧波早年毕业于上海交大少年班，加入ebay易趣工作数年后赴美留学，发现海外购物市场空间潜力巨大。他联合电商、IT技术领域的合伙人，共同打造了一个专门为国内用户代购美国货的平台--洋码头，以价低质优的品牌商品吸引消费者的青睐。

     现阶段，驻扎在洋码头上的卖家可以分为两类，一类是个人买手，模式是C2C，另一类是商户，模式就是M2C。

目标

     洋码头的目标:让海外购物变得简单又放心。

愿景

     通过整合优化低效率运作的国际物流资源和全球零售供应链来促进在线零售的全球化进程，改造中间环节多，库存过高，市场门槛高的传统代理制跨国零售模式。

团队

     洋码头是由原早期易趣运营骨干曾碧波先生在海外留学工作后于2009年底回国创立，回国后曾碧波先生说服了其早年少年班同学，时任盛大集团技术总监的章飞鹏先生加入担任洋码头首席技术官。同时还力邀早期易趣期间共事多年的同事，曾经一手打造过国内第一个海外购物项目–易趣全球血拼项目，后担任APP金光集团市场总监的蔡华女士加盟担任洋码头的市场运营副总裁。

     公司国内总部设在上海张江，美国公司注册于加州，总部办公室设在硅谷，并分别在纽约，洛杉矶及休斯顿设有分公司。

     曾碧波，洋码头创始人兼CEO。2001年加入电商平台易趣，成为易趣中国团队运营骨干之一。他作为中国电商行业类目管理人员负责占整个易趣60%以上交易额的3C类群，积极推进了传统消费类数码产品的零售分销体系的电商产业变革，占当年整个网络市场80%的份额，打破了当年电商不适宜高单价产品的传统。2009年创立洋码头，致力于打破国际零售行业的地区性价格差异和国际流通壁垒，让中国消费者可以享受全球消费的公平价格。

     蔡华，洋码头联合创始人兼CMO。2001年加入电商平台易趣，负责易趣核心卖家管理及培训工作，并一手打造海外购物项目–易趣全球血拼项目;2004年后，创建了电子商务培训体系-易趣大学，培训培养了大量的出口外贸电商的早期行业从业人士。2011年加入洋码头团队，负责洋码头平台的市场拓展工作，推动了洋码头和苏宁易购海外购、京东国际、天猫国际以及一号店的合作，创造了中国跨境网购行业"双11"单日破千万的销售，同时把"洋码头"APP打造成为海外购物移动应用的佼佼者。

     章飞鹏，洋码头联合创始人兼CTO。2003年加入盛大集团;2007~2008年任盛大网络技术总监，主持了盛大文学旗下起点中文网技术重构工作，该项目是盛大的互联网技术架构，技术上具有开拓性意义;随后在担任盛越广告CTO期间(盛大网络集团旗下子公司)，又成功研发了有自主知识产权和专利的游戏内置广告技术。2011年6月，章飞鹏辞去盛大网络职位，正式加盟洋码头。

     范春燕，洋码头联合创始人兼COO。2001年加入电商平台易趣负责女性时尚类目;2009年进入化妆品行业，担任乐丽电子商务副总经理，带领团队为10多个知名化妆品品牌提供电商代运营服务，连续三年在天猫"双11"大促中获得化妆品类目销售额排名前五名，并多次带领团队获得"天猫品牌代运营服务商银拍档"称号，淘宝营销团队的"玩赚淘宝奖"、以及天下网商的"电子商务服务最佳橙网商奖"。作为洋码头项目的最早种子资金投资人，范春燕于2014年初加入洋码头团队，目前负责洋码头用户体验管理。

洋码头跨境消费保障体系2.0

1、全球货源保障

(1) 洋码头商家/买手认证保障

1)商家资质认证标准

入驻洋商家必须是中国大陆以外资质的海外实体，需要提供营业与零售资质证明、银行对账单、法人身份证明，并交纳保证金。

2)买手资质认证标准

入驻洋码头的买手必须是在海外长期居住的华人或者外国人，需要提供完整的个人信息、海外身份证明、海外信用证明和海外居住证明。

(2) 商品源头可追溯

消费者可以全程监控商品从源头发货到手中的全部信息

1)统一仓储

2)海外验货中心

2、海外物流保障

(1) 海外直邮

洋码头以海外直邮为主要发货方式，旗下10大贝海国际物流中心已覆盖20多个国家。

(2) 专业航空运输

1)洋码头海外直邮以航空运输主要运输路径，每周近40个全球物流航班会从世界各地飞往国内。

2)空运对比其他运输方式更安全、更标准、更专业。

(3) 清关合规

洋码头承诺合法合规清关，保障消费者的权益。

清关流程:检验检疫→入境申报→清关查验→放行配送

3、本土售后保障

(1) 本土退货

选择跨境网购的消费者，在收到商品后，或因为质量问题、包装破损、与描述不符等原因。一直存在希望方便退货的需求，洋码头消费保障2.0在本土服务上做了升级。

洋码头带有"本土退货"标志的商品在中国的退货服务，确保商品未经使用和完好的前提下，接受7天无理由退货。

退货流程:选择退货→提交审核→快递回仓→拿到退款

(2) 本土客服

作为平台类电商，因为时差等原因，买家不能及时联系到卖家，因此在消费者遇到问题时，洋码头客户管家先行协助解决，避免因时差、距离带来的买家与卖家沟通不畅。

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