配送[编辑]

配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与物流紧密结合，包含了商流活动和物流活动，也包含了物流中若干功能要素的一种形式。

从物流来讲，配送几乎包括了所有的物流功能要素，是物流的一个缩影或在某小范围中物流全部活动的体现。一般的配送集装卸、包装、保管、运输于一身，通过这一系列活动完成将货物送达的目的。特殊的配送则还要以加工活动为支撑，所以包括的方面更广。但是，配送的主体活动与一般物流却有不同，一般物流是运输及保管，而配送则是运输及分拣配货，分拣配货是配送的独特要求，也是配送中有特点的活动，以送货为目的的运输则是最后实现配送的主要手段，从这一主要手段出发，常常将配送简化地看成运输中之一种。

从商流来讲，配送和物流不同之处在于，物流是商物分离的产物而配送则是商物合一的产物，配送本身就是一种商业形式。虽然配送具体实施时，也有以商物分离形式实现的，但从配送的发展趋势看，商流与物流越来越紧密的结合，是配送成功的重要保障。可以从两个方面认识配送的概念：

第一种

　　从经济学资源配置的角度，对配送在社会再生产过程’中的位置和配送的本质行为予以表述：

配送是以现代送货形式实现资源的最终配置的经济活动。这个概念的内涵，概括了四点：

1．配送是资源配置的一部分，根据经济学家的理论认识，因而是经济体制的一种形式。

2．配送的资源配置作用，是“最终配置”，因而是接近顾客的配置。接近顾客是经营战略至关重要的内容。美国兰德公司对《幸福》杂志所列的500家大公司一项调查表明“经营战略和接近顾客至关重要”，证明了这种配置方式的重要性。

3．配送的主要经济活动是送货，这里面强调现代送货，表述了和我国旧式送货的区别，其区别以“现代”两字概括，即现代生产力、劳动手段支撑的，依靠科技进步的，实现“配”和“送”有机结合的一种方式。　

4．配送在社会再生产过程中的位置，是处于接近用户的那一段流通领域，因而有其局限性，配送是一种重要的方式，有其战略价值，但是它并不能解决流通领域的所有问题。

第二种

　　从配送的实施形态角度，表述如下：

按用户定货要求，在配送中心或其它物流结点进行货物配备，并以最合理方式送交用户。

这个概念的内容概括了五点：

1．整个概念描述了接近用户资源配置的全过程。

　2．配送实质是送货。配送是一种送货，但和一般送货有区别：

一般送货可以是一种偶然的行为，而配送却是一种固定的形态，甚至是一种有确定组织、确定渠道，有一套装备和管理力量、技术力量，有一套制度的体制形式。所以，配送是高水平送货形式。

3．配送是一种“中转”形式。配送是从物流结点至用户的一种特殊送货形式。从送货功能看，其特殊性表现为：从事送货的是专职流通企业，而不是生产企业；配送是“中转”型送货，而一般送货尤其从工厂至用户的送货往往是直达型；一般送货是生产什么，有什么送什么，配送则是企业需要什么送什么。所以，要做到需要什么送什么，就必需在一定中转环节筹集这种需要，从而使配送必然以中转形式出现。当然，广义上，许多人也将非中转型送货纳入配送范围，将配送外延从中转扩大到非中转，仅以“送’’为标志来划分配送外延，也是有一定道理的。

相关书籍

4．配送是“配”和“送”有机结合的形式。配送与一般送货的重要区别在于，配送利用有效的分拣、配货等理货工作，使送货达到一定的规模，以利用规模优势取得较低的送货成本。如果不进行分拣、配货，有一件运一件，需要一点送一点，这就会大大增加动力的消耗，使送货并不优于取货。所以，追求整个配送的优势，分拣、配货等项工作是必不可少的。

　5．配送以用户要求为出发点。在定义中强调“按用户的定货要求”明确了用户的主导地位。配送是从用户利益出发、按用户要求进行的一种活动，因此，在观念上必须明确“用户第一”、“质量第一”，配送企业的地位是服务地位而不是主导地位，因此不能从本企业利益出发而应从用户利益出发，在满足用户利益基础上取得本企业的利益。更重要的是，不能利用配送损伤或控制用户，不能利用配送做为部门分割、行业分割、割据市场的手段。

　6．概念中“以最合理方式”的提法是基于这样一种考虑：过分强调“按用户要求”是不妥的，用户要求受用户本身的局限，有时实际会损失自我或双方的利益。对于配送者讲，必须以“要求”为据，但是不能盲目，应该追求合理性，进而指导用户，实现共同受益的商业原则。这个问题近些年国外的研究著作也常提到。

配送方式
1、门店自提（地方商城）
中团商城中的每个商铺都有自己的门店，客户在网上看样后，可到门店进行实体选样自提。
自提时间：看各商铺的营业时间或与商铺联系，双方约定好看样自提时间。
2、第三方物流（地方商城+全国商城）
快递运输网站的零散五金等，如：龙头花洒、水槽、灯具、开关、五金、家居商品、以及小家具等可通过第三方发货。开通支付的商铺，商家通过快递发货后，会将快递公司名称以及快递信息告知客户，客户可以方便查询订单发货详情。
3、厂家物流（全国商城）

商家自有物流建材类的商品具有价格大、重量大的特点，商家通常采用自有车辆进行自由配送。
备注：
（1）网站的商家均与网站签署了配送协议，在商铺的“购买须知”或活动现场的“团购手册”中会有配送服务说明
（2）网站的配送服务优于传统市场及其它渠道，大部分市区或免费送货，如若商品数量较多或运程较远，会酌情收取运费，每个店铺及商家会在“配送服务”中说明
（3）任何违反网站中注明的配送服务条款的收费项目，都是不受网站支持的，您可以向网站进行举报
配送费用：（第三方物流）
我们会根据您的收货地址给您选择合适的快递服务
市内快递：圆通、申通6元；顺丰8元；续重5元
市外快递:
圆通华中华南华北地区首重10元；东北西南西北地区首重15元续重5元
申通华中华南华北地区首重12元；东北西南西北地区首重15元续重5元
顺丰全国地区首重20元续重10元
宅急送货到付款全国地区首重16 续重8元

配送说明
配送时间：全天候均可下订单，24小时内发货。
到货时间：一般是3-5个工作日可以到货，如地区较为偏远，时间会稍长一些。
配送范围：全国各地。

配送延迟：如遇国家法定节假日或者是异常天气状况，订单配送可能会出现一定的延迟，因此报给客户的收货时间只限于正常情况，不作为最终承诺，但我们将尽全力控制配送时间，如发生短期内调货延迟，我们将及时与您沟通商品确切到达时间。敬请谅解！
拒收政策
在您签收商品前，请先核查商品包装以及现场拆包验货。如果您发现商品数量及尺码与您实际购买的不吻合、商品遭损坏或对某件或某几件商品的质量不满意，则您可当面拒收该包裹，并及时将问题反映给商家客服。
1、若包裹中的商品数量与您实际购买的商品不吻合时，您在接收前请先与快递人员确认，并及时联系商家客服，客服在与快递公司确认后，将及时为您补发所缺商品。
　
2、若您对某件或某几件商品的质量不满意，您在拒收这些商品的同时，可正常接收其它商品，对于其它不满意的商品可根据您的意愿联系商家的客服为您换货或退款。
　　
特别提醒：请您在决定拒签时务必于客服联系说明情况，以免因为误解造成配送时间和运输成本的浪费，中团商城非常感谢您的理解和支持。

参考资料： http://baike.baidu.com/view/109400.htm

扩展阅读：