工具性条件反射[编辑]
工具性条件反射又称操作性条件反射，是指个体学会那些能产生积极结果并避免负面结果的行为。工具性条件反射的发生是为了得到奖赏或者避免受过惩罚的结果，随着时间的推移，消费者会逐渐选择能够满足某种需要或者让他们感觉良好的产品。工具性条件反射包括以下几种形式：正强化、负强化、惩罚、消退。对营销者来说，无论是市场营销还是网络营销，当消费者因其所作出的购买决策而受到奖赏或惩罚时，工具性条件反射原理便会起作用，商家可通过采取适当行动逐步强化消费者反应，以改变他们的购买行为。
参考资料： 消费者行为学
扩展阅读： 消费者行为学
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