海尔集团[编辑]

海尔的网络营销—应时之需

     为了迎合网络时代消费者的消费习惯和消费需求，作为国内家电行业的龙头老大—海尔也不例外，搭上了互联网这个“便车”。纵观海尔发展的过程，我们就可以看到，海尔公司在2000年3月就已经开始与SAP(www.sap.com.cn)合作，对企业进行自身的ERP改造，随后便搭建了BBP采购平台。2002年，海尔又建立了网络会议室，在全国主要城市开通了9999客服电话。尤其是在“非典”时期，当海尔总部坐在视频会议桌前“指点江山、挥斥方遒”的时候，这一做法的商业价值突出体现出来。

      根据海尔的数据显示，“通过BBP交易平台，海尔每月接到6000多个销售订单，定制产品品种达7000个，采购的物料品种达15万种。新物流体系降低呆滞物资73.8%，库存占压资金减少67%”，可以说已经达到世界领先水平。正如海尔集团首席执行官张瑞敏在评价该物流中心时说：“在网络经济时代，一个现代企业，如果没有现代物流，就意味着没有物可流。对海尔来讲，物流不仅可以使我们实现3个零的目标，即零库存、零距离和零营运资本，更给了我们能够在市场竞争取胜的核心竞争力。”

     据有关人士分析：进军电子商务、实施“网上直销”战略是家电行业面临激烈的市场竞争拓展利润空间的必由之路。因此，海尔顺应时代潮流建立了自己的网站，不仅涵盖了其产品，更突出了海尔优质的服务这一特点，“时刻把客户的需要和利益放在第一位”。在海尔的网上商店中，除了推荐的常规产品，还有产品定制，海尔承诺“只要是您能想到的，我们都能做到”。此外，海尔的网站上还设置了友情链接，包括知名的门户网站、网上商城等，大大方便了客户的需求。

海尔网络营销的优势：

      第一，实现了网络化管理、网络化营销、网络化服务和网络化采购，并且依靠海尔品牌影响力和已有的市场配送、服务网络，为向网络营销过渡奠定了坚实的基础。海尔赢得全球供应链网络 ，海尔有一流的物流服务系统，其零库存、零距离和零营运资本，给海尔带来了极大的市场竞争力。

      第二，其专业化程度高，有完整的网络营销系统，运作效率高。通过电子商务技术优化供 应链，外包本公司的（部分）制造业务，变推动销售的模式为拉动销售的模式，提高新经济下的企业的核心竞争力。 直接面向消费者，企业可直接根据顾客的需求量，向生产商、供应商提出生产、供应要求，专业化高。

     第三．海尔的网上营销使海尔产品的信息得到广泛的传播，使销售具有无地域性。海尔产品依靠高质量和个性化设计赢得了越来越多的消费者，使海尔的网络营销具有很强的品牌优势。

     第四，海尔集团营销实施战略型模式，先后实施名牌战略、多元化战略和国际化战略，使之进入全球化品牌战略阶段。

     第五，海尔的营销的优点还体现在树立了自身的品牌，优化了其产品的结构，市场竞争力强。

海尔网络营销的缺点：

      其一，受电子商务自身缺陷的影响，网络上的海尔产品的真实性毋庸质疑也会受到限制，网络商品可信度底。同时也存在安全问题。

      其二，网上销售被动性，网上的信息只有等待顾客上门索取，不能主出击实现的只是点 对点的传播，而且它不具有强制收视的效果，主动权掌握在消费者的手中。

     其三，网上销售成本高。

     其四，海尔营销的缺点在于还没有一个完整的零售分销体系，虽然海尔也有一此批发商， 但其分销网络的重点并不是批发商，而是更希望和零售商直接做生意，在海尔的营销渠道中， 白货店和零售店是主要的分销力量，海尔工贸公司就相当于总代理商， 所以批发商的作用很小。

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