麦考林[编辑]

企业简介

　　麦考林又称麦网、M18，上海麦考林，是上海著名的网络购物网站，主要经营麦考林服饰、首饰、家居用品、健康用品、宠物用品等多种商品。上海麦考林国际邮购有限公司（MecoxLane）成立于1996年1月8日，它是中国第一家获得政府批准的从事邮购业务的三资企业，公司业务覆盖全国。优秀的产品质量、富有竞争力的价格、优异的客户服务使它树立了直复式营销行业领导者的地位。麦考林拥有完备物流体系、支持包括货到付款等多种支付方式，将让您享受安全、快捷的麦考林邮购服务。2008年2月，红杉资本中国基金正式宣布控股投资邮购巨头麦考林，通过收购其大部分股份成为麦考林的绝对控股方。是红杉资本中国基金讫今最大笔的单次投资和第一个控股收购项目。

企业文化

愿景

　　成为多渠道零售行业的领导者。

价值观

　　正直，诚实，恪守良好的职业道德。

　　认真，负责，主动解决问题。

　　公平，公正，以结果为导向。

　　优质客户服务。

　　以人为本，尊重他人。

企业组成

　　麦考林企业集团由以下几个公司组成:

　　上海麦考林国际邮购有限公司

　　麦网贸易（上海）有限公司

　　上海麦考林信息科技有限公司

　　上海麦考林购物有限公司

产品服务

      目前有员工2，000多人，建立了时尚服装、时尚配饰、家居用品、健康美容、宠物用品等多条产品线，目标人群主要是20-35岁的白领女性。麦考林拥有强大的供应商资源和物流体系，服务数百万的用户，有自己独立的电子商务门户网站——麦网，在国内B2C电子商务网站中名列前茅。已经开设了400多家零售店铺，至2011年在全国范围内会达到2000家。随着邮购、电子商务、电话销售、店铺销售等多个分销渠道的不断完善和发展，麦考林正在向多渠道零售行业领导者的企业远景迈进。

电子商务

　　自4月初试运行以来，麦网日访问量达到平均近50万次，其中最多的4月28日一天，访问量达到135万次，到5月下旬，订单总量超过一万张，金额达到1000万元左右，网上注册用户早已超过11万人。当然，麦考林在电子商务领域的发展目标是否仅仅是个口号，我们还要拭目以待。

　　为了庆祝麦网的推出，麦考林在人来人往的港汇广场的中心厅营造了一个虚拟商厦，展示它网上琳琅满目的商品，并摆出了250台微机供消费者亲身体验网上购物。为了配合麦网的诞生，麦考林于4月的前两个星期向其北京、广州、乌鲁木齐、武汉、成都和拉萨等六个城市的邮购用户举行了消息预发，引起很大反响。据了解，麦网营业第一周的网上交易额就超过128万元，日页面浏览量达到80多万人次。

　　麦考林的一位媒体联系人介绍说，麦考林成立于1996年1月，是中国第一家获准经营的外资邮购公司，也是国内首批由风险基金投资建立的企业之一。在过去的四年里，麦考林发展成了国内投资规模最大的邮购公司，产品已进入全国各地约250万消费者的生活。年营业额超过6000万元。谈到公司向电子商务方向的转型，麦考林的董事长兼总裁崔仁辅先生信心十足地说：“电子商务在中国才起步，中国的消费者对不直接接触商品的购物方式还较为谨慎，但是在中国从事了四年的邮购业务，麦考林不仅走进了250万中国人的生活，更培养了他们对我们的熟悉和信任，这对我们开展电子商务极为有利。”

营销战略

　　麦考林“电话邮购＋网络＋店铺”的多渠道分销模式是吸引风险投资的核心要素。这是一家“在中国没有谁能模 仿的公司”如果你去麦考林的实体店“euromoda”购物，很有可能你挑中了衣服却没有合适的尺码。不是因为库存太少，而是如顾备春所言，“我们的实体店运营状况非常好，每处开店都是一开业即赢利，商品非常畅销。”

　　2006年，顾备春在“你小子是不是疯了的”质疑声中颠覆了邮购老大的传统销售模式，在上海开下了第一家实体店。仅仅不到两年时间，麦考林的实体店已经遍布长三角地区，并定下了将在今年年底开设100家直营店的目标。 2006年11月，在上海浦东的新梅联合广场开出了麦考林的第一家店，这个被顾备春比喻为“试衣间”的实体店，目前稳居该广场所有商铺中单位面积销售额最高的位置，超越周围的时尚流行大牌。

　　与其他传统店面不同，麦考林会为每位有意购买者办理会员卡，把客户信息记录下来，直接输入公司的数据库。同时，麦考林也会在门店里摆放一台电脑，顾客可以通过网络随时订购公司的其他产品，将传统业务与网络、邮购等业务密切结合，增大目标客户群和网络访问量、目录发行量，这才是麦考林开设直营店的最主要目的。

　　在进入邮购领域10年之后，麦考林决定三条腿走路，向多渠道零售商转型，即“电话邮购+网络+店铺”的多渠道分销模式，目的是让传统业务给网络、邮购添一把柴，增大目标客户群和网络访问量、目录发行量。

　　“在不到20年的时间，中国零售市场出现了西方国家经过150年才能完成的零售业态，并且每年以11%的速度增长，而作为行业领导者的麦考林有其多渠道零售的实力与前景，我们希望此次控股投资能给国内的多渠道零售模式带来更大的发展。”红杉资本的沈南鹏是这么解释今年年初以逾8000万美元巨资入股麦考林的缘由。

销售分类　　

1女装 2童装 3 内衣 4 化妆品 5 配饰/鞋包 6 美容保健 7 男装 8 宠物用品 9 母婴 10 运动休闲 11 家居生活 12 数码家电 13 图书/音像

营销经历

　　1997年，美国大型风险投资公司华平创投投资的麦考林宣告诞生。依照在欧美国家的“成熟模式”，麦考林在成立之初，就将市场定位于广袤的中国农村和小城市，但照搬过来的模式在中国遭遇了水土不服。欧美等发达地区，小镇居民有着与都市居民不相上下的消费能力，但由于居住的分散，邮购往往成为小镇居民首选的购物方式。而在中国，由于物流体系的不畅、支付信用的缺失以及农村有限的消费能力和麦考林老总 顾备春

滞后的消费观念，使麦考林尝到了败绩。麦考林1999年的营业额仅为6000万元，从投资回报的角度衡量，让人失望。

　　就在那时，已经从贝塔斯曼离职的顾备春正打算融资创立一个邮购目录公司，通过一个偶然的机会认识了华平的投资人孙强，孙强极力推荐他加盟麦考林，争取将公司挽救过来。当时的孙强，也许只是抱着试试看的心理。他没敢抱太多希望的是，正是顾备春的到来，挽救了面临死亡的麦考林。

　　2001年4月，顾备春到麦考林时，公司账面上的200万美元现金只够一个多月的工资开支。上任后顾总立即对麦考林进行了止血、降成本。最关键的是，他给麦考林的顾客群做了重新定位，把目标客户从原来的农村女性调整为收入较高、追求时尚的都市白领女性，着力开拓一、二线城市。目标客户转变之后，相应的，麦考林对产品线也做了较大扩充。通过一系列大的“手术”之后，麦考林慢慢融入了中国本土市场，通过多渠道的零售模式，市场份额不断壮大。

麦考林女装

除邮购业务外，公司同时涉足电子商务领域，配备了美国最先进的电脑管理系统，于 2000 年4 月开通了电子商务门户网站——“麦网”。公司经营服装、首饰、家居用品、健康用品、宠物用品等多种产品。主要通过专门的产品目录、杂志广告、internet 等媒体向顾客介绍产品，并以邮寄、送货上门等方式进行交货。

　　在中国，麦考林已经服务了超过250 万的顾客，拥有近500 万用户的名址。公司业务覆盖全国31 个省、自治区和直辖市。产品的年销售额在6000 万元以上。近年来，麦考林以其优秀的产品质量、富有竞争力的价格、优异的客户服务赢得了良好的声誉，无可争议地成为了中国直复营销行业的领导者。

企业优势

　　首先，邮购服务和B2C电子商务都属于直复式营销(Direct Marketing)。麦网的运营基础麦考林国际邮购公司在长期的目录销售过程中，建立了高素质的产品营销团队，积累了丰富的产品组织和新产品开发经验，拥有丰富的传统零售、直复式营销经验，同时对新兴的互联网电子商务也有非常透彻的理解。

　　其次，麦网运作于功能全面、性能优异的电子商务平台之上。麦网投入巨资建立了庞大的后台电脑化管理体系和前台网站应用系统。后台的电脑化管理体系应用了国际上最先进的直销电脑管理系统，具备超强的数据分析能力，可方便的管理库存、发货、供应商、客户服务、客户资料和商品数据库，服务超过250万的直销顾客，每天处理订单能力达4万多张。前台的网站应用系统采用了目前最先进的网络电子商务数据库应用系统，并和后台的电脑化管理系统密切衔接，可快速地发布商品、进行各种网上促销活动。用户可轻松地浏览商品、购买商品、网上支付、查询账户和订单。

　　第三，麦网拥有完善的结算体系，各种付款方式适应于国内的现状。麦网目前支持礼券账户支付、现金账户支付、邮局汇款、信用卡委托支付、银行电汇、货到付款、在线支付等多种支付方式，完全适应于国内电子商务的大环境。在线支付支持SET协议和SSL协议等各种线上付款方式。

　　第四，麦考林拥有完备的物流体系：麦网支持邮递、EMS、快递送货等多种送货方式，可满足用户的不同送货需要。公司一万平方米的发货中心具备日发包一万份的能力，遥遥领先于大多数B2C电子商务网站。2010年5月，麦考林在北京广州设立分仓，2010年8月，在成都的分仓正式投入运营，提速百货化进程，分仓投入运营后，可覆盖东北、华北、华南、西南以及华中的部分地区，公司在这些地区的配送效率，将因此提高一倍以上。

　　第五，麦网提供了更丰富的商品选择。这些来源于它拥有一支高素质的产品组织团队，积累了丰富的产品组织和新产品开发经验，并建立了众多的合作伙伴关系，可以开发针对各类客户群的不同产品线，这一点从较高的客户回复率可以见得。

　　麦考林拥有了庞大的忠实客户群，麦考林官方网站并正在致力于更广泛的市场和公关活动，以提高麦考林品牌知名度和竞争力，让更多顾客了解麦考林，同时通过优质客户服务，让更多顾客信任麦考林网上购物。近来，中国邮购业界最大的新闻，莫过于国内最大的邮购公司麦考林官方网站斥资100万美元的电子商务系统已投入运行，其大型购物网站“麦网”也正式开张。麦考林官方网站充满骄傲地宣布，麦考林网上购物正式实现了从一般目录邮购向其高级阶段即电子商务的转型。目前的麦网拥有完善的结算体系，各种付款方式适应于国内的现状。支持礼券账户支付、现金账户支付、邮局汇款、信用卡委托支付、银行电汇、货到付款、在线支付等多种支付方式，完全适应于国内电子商务的大环境。在线支付支持SET协议和SSL协议等各种线上付款方式.

退换货规定　　

     质量与非质量问题都可上门换货，换货后，如有多余的钱款我们将通过邮局退给您，或者也可以存在您的帐户中下次购物时使用，如有不足的部分我们的送货员将在送货时上门收取。（有货的情况下，江浙沪：2-3天；北京2-4天；其他地区：4-5天）

　　质量问题

　　您收到的产品只要有质量问题都可上门退（所订购的商品）、换货（换同类或其他商品 麦考林

），换货后，如有多余的钱款我们将通过邮局退给您，或者也可以存在您的帐户中下次购物时使用，如有不足的部分我们的送货员将在送货时上门收取。

　　非质量问题

　　您收到的产品在质量满意保证期内感到不满意，我们每笔订单提供2次免费上门换货业务

　　有关麦网特价产品售后服务的补充说明：

　　麦网特价销售的产品，除非产品本身的质量问题，一律不得退换，请客户注意并谅解。

　　麦网特价销售的产品，售完即止

　　退换货方式同等送货方式

　　邮政信箱使用须知：

　　1、 邮局汇款、退换货请寄：上海市邮政信箱615-58 邮编：201615

　　2、 质检、维修的商品请寄：上海市邮政信箱615-59 邮编：201615

　　麦考林服饰以优秀的产品质量、富有竞争力的价格、优异的客户服务使它树立了直复式营销行业领导者的地位。上海麦考林购物网通过时尚、独特、超值的产品，时尚潮流、质量可靠的男女服饰和便捷、安全的购物方式，给客户带来温馨、愉悦、亲切的购物体验，迅速得到广大用户的青睐，成为人们购买服饰、化妆品的最好去处。

　　10天质量保证期，无条件退货

　　10天质量保证期，无条件退货。麦网为顾客提供10天的质量满意保证期：在收到商品的10天内,包装和吊牌都是完好的,产品没有污迹和破损且未经使用过，可以无条件退换货。

　　麦网上销售的易碎品(比如陶瓷类商品),如果您是快递送货上门的,为了您的合法利益,麻烦您当场验货,如果有破损现象请当场拒收,谢谢配合!

　　麦网为用户提供质量满意保证期，具体如下表所示：

　　用户类型 期限 无条件退货要求
普通用户 收到商品10天内 包装和吊牌都是完好的，产品没有污迹和破损，未经使用过
金卡用户 收到商品20天内 包装和吊牌都是完好的，产品没有污迹和破损，未经使用过
钻卡用户 收到商品30天内 包装和吊牌都是完好的，产品没有污迹和破损，未经使用过

企业加盟条件

　特许加盟条件：

　　1、加盟商：信誉良好，具备较强品牌经营理念以及店铺管理能力

　　2、资金投入：加盟金2万 店铺道具费用约5万/80平米的店铺 首次进货款约15万/80平米的店铺

　　3、面积要求：实用面积不低于80平方米

　　4、销售任务：年销售额不低于120万

　　5、加盟品牌：EUROMODA欧梦达（麦考林自有品牌）

　　6、加盟产品：女装服饰、饰品、鞋子、包包、眼镜、帽子、腰带（如面积120平米以上，可考虑加入童装）

　　7、进货方式：公司统一配货制，款到发货

　　麦考林的支持：

　　1、费用垫付：陈列物料、电脑物料费用由公司先行垫付，2年合作期内无违约行为将不收取使用费用。

　　2、退换货机制：总部实行100%退换货机制，解除加盟商后顾之忧（注：当季商品当季退换）

　　3、利润控制：货品价格总部统一调控，减价后返回差价部分，使加盟商利润控制在35%左右。

　　4、选址评估：协助加盟者对所选店址进行实地考察，对建筑物、商圈、顾客进行调查，评估其开店的可能 性，帮助投资者做出正确的选址决策。

　　5、装修设计：为确保EUROMODA统一完整的店面形象，公司总部为加盟店提供装修设计图纸、货架道具制作图册、门店SI视觉形象标准和硬件标准，负责装修过程中的解答、监督和审核。

　　6、教育培训：开店前，总部为加盟商提供店长、店员相应的课程，总时间为5-7天；开店后，总部还将根据加盟店实际情况，对员工开设相应教育培训课程。

　　7、市场推广：总部提供配套的目录产品手册、营运指导手册、及其他宣传物料（POP,形象宣传卡）。同时为促进加盟门店的营业业绩，总部也会不定期举办各种优惠促销活动，提升门店形象及人气。

　　加盟商承担费用：

　　1、装修方面费用（道具运输费、包装费及安装道费、人工差旅费，约5千至1万元）

　　2、店铺基础装修费用

　　3、房租、房租的押金

　　4、商品发货、退货的运输费

　　5、营业员的工资与福利

　　6、宽带通讯（必须是中国电信或者网通）

　　7、水电费

　　加盟流程

　　1、填写申请表　邮件至HD_JIAMENG@ M18. COM

　　2、加盟审核　48小时内加盟部同事与您电话确认

　　3、商圈分析、评估　我们安排专业人员对店铺进行考察

　　5、签订加盟合同　总部签订合同

　　7、开业准备　开业前工作准备

　　8、正式营业　专人到现场协助开业

　　9、营运辅导　每天数据反馈及时帮助提高店铺业绩。

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