网上销售[编辑]

网上销售

    就是借助互联网的形式进行产品的销售,包括消费者与消费者，企业与企业之间和企业与消费者之间的销售形势。阿里巴巴是现在最大的B2C平台。最近几年，网上下手运用的非常广泛。也越来越多的企业崇尚这一种形式，比如说凡客诚品。

影响网上销售的主要因素有：

1网上购物网站基本功能的完善程度，如网页的下载速度、导航清晰、用户注册和操作简单、订单查询和管理方便。

2商品丰富，并且易于查询

3商品介绍信息全面，便于用户进行购买决策

4网上销售商对畅销商品的推荐

5顾客对商品的评价

6网上销售商的促销活动，如会员通讯、优惠券、有奖销售、折扣、对VIP会员的优惠措施等

7商品价格优惠

8合理的退换货政策

9送货时间块，并且运货费用低

10个人信息保护政策

11方便的付款方式

12在线顾客服务水平高，如常见问题解答内容全面，回复Email咨询时间快，有多种顾客服务方式，如800电话、实时帮助系统

网上开店有两种选择

      一是卖实物，二是卖虚拟物品（卖点卡，充值[Q[Q增值业务等等）。先说说卖实物吧，有资金有时间的朋友可以选择实物作为货源。卖实物最重要的是要选好货源，如果货源不好，不好向买家交代，您的店铺信誉可能就会被质疑哦；而且卖实物的话必须保证不能中间断货，不然的话买家不满意会对您不利哦。卖实物还要跑邮局，为货物拍照，然后还要上传照片到互联网，再传到店铺里，这样一来就要花费很多时间和精力，但是效果不一定还会很好哦。

       第二个选择就是卖虚拟物品。这个是我要建议的。虚拟物品是指卖点卡、充值[Q[Q增值业务、Q点Q币、游戏卡等等，因为他所需要的就是一台电脑和一个软件，不需要进货源，所以称虚拟物品（手机话费 游戏点卡 这些商品是不需要邮寄的，统称为虚拟商品）

您会从卖家保护获得哪些好处：

为190个市场中合格的eBay物品提供全额保险，包括：

•全球保险。拓展客户群——邮寄到接受PayPal的190个国家和地区中的任何买家地址。无需任何已确认的地址。

•付款审查。发货前提供未经授权付款通知。

•自动集成。无需设置。

•无限额的月度或年度保险。

•让您大大盈利。具有增加销售量和降低损失率的能力。

如何获得卖家保护提供的保险：

保险是免费的。您只需遵循以下规则：

当您发货时：

•在合格国家/地区成为使用高级/企业账户的eBay卖家。

•只接受从相同PayPal账户支付的全额付款（不接受部分付款）。

•对于eBay上售出的实物物品可通过PayPal收款。

•通过登录PayPal，前往“账户记录”，然后点击交易旁的“详细信息”链接以在您的“交易详情”中查看资格条件。

•发货至PayPal的“交易详情”页面上显示的买家地址，条件是付款状态表明“可以发货”进一步了解付款审核。

当您收到买家提出的补偿申请、退单或撤销时：

•请首先尝试与买家协商解决。

•然后将相关货运单证在7天内交付给PayPal。

哪些不受卖家保护的保护：

除以下情况外，所有交易均受保护：

•数字商品（可下载软件）、服务或无形物品。

•当面交付或上门收件。

•汽车、船只和其他车辆的交易。

•对非eBay网上交易的未经授权付款。

•未提供足够的发货或送货证明。

有关完整的条款和条件，请参阅我们的卖家保护规则。

特点

　　随着互联网技术发展的成熟以及联网成本的低廉，互联网好比是一种“万能胶”将企业、团体、组织以及个人跨时空联结在一起，使得他们之间信息的交换变得“唾手可得”。市场营销中最重要也最本质的是组织和个人之间进行信息传播和交换。如果没有信息交换，那么交易也就是无本之源。正因如此，互联网具有营销所要求的某些特性，使得网络营销呈现出一些特点。目前对于网络营销的特点，学术上有两种比较主流的观点，事实上都大同小异，以下为大家介绍：1.时域性

　　营销的最终目的是占有市场份额，由于互联网能够超越时间约束和空间限制进行信息交换，使得营销脱离时空限制进行交易变成可能，企业有了更多时间和更大的空间进行营销，可每周7天，每天24小时随时随地的提供全球性营销服务。2.富媒体

　　互联网被设计成可以传输多种媒体的信息，如文字、声音、图像等信息，使得为达成交易进行的信息交换能以多种形式存在和交换，可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。3.交互式

　　互联网通过展示商品图像，商品信息资料库提供有关的查询，来实现供需互动与双向沟通。还可以进行产品测试与消费者满意调查等活动。互联网为产品联合设计、商品信息发布、以及各项技术服务提供最佳工具。4.个性化

　　互联网上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强势推销的干扰，并通过信息提供与交互式交谈，与消费者建立长期良好的关系。5.成长性

　　互联网使用者数量快速成长并遍及全球，使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准，由于这部分群体购买力强而且具有很强市场影响力，因此是一项极具开发潜力的市场渠道。6.整合性

　　互联网上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成，因此也是一种全程的营销渠道。另一方面，禹含网络建议企业可以借助互联网将不同的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施，以统一的传播咨讯向消费者传达信息，避免不同传播中不一致性产生的消极影响。7.超前性

　　互联网是一种功能最强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务、以及市场信息分析与提供的多种功能。它所具备的一对一营销能力，正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。8.高效性

　　计算机可储存大量的信息，代消费者查询，可传送的信息数量与精确度，远超过其他媒体，并能因应市场需求，及时更新产品或调整价格，因此能及时有效了解并满足顾客的需求。9.经济性

　　通过互联网进行信息交换，代替以前的实物交换，一方面可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，节约水电与人工成本，另一方面可以减少由于迂回多次交换带来的损耗。10.技术性

　　网络营销大部分是通过网上工作者（威客等），通过他们的一系列宣传、推广，这其中的技术含量相对较低，对于客户来说是小成本大产出的经营活动。

网上销售的基本功能

（1）商品信息发布、导购、浏览、查询（其中查询功能灵活、快速并且可用多种条件组合查询）。

（2）电子支付、结算和送货。

• 电子支付是指利用电子货币、网上银行等电子手段在Internet上进行货币支付。
• 结算指的是如何在顾客与供应商之间进行货币结算。
• 送货渠道有很多种，最常见的是送货上门和邮寄两种。

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