微信网络营销[编辑]

随着“微时代”的到来，微博、微信逐渐被更多人接受和认可，成为人们日常生活中不可缺少的一部分。对微信原有功能做了进一步改善，将微信手机客户端转移到电脑上，甚至是全城定位搜索功能，实现了足不出户就可以锁定潜在客户人群，然后利用微信及时发送文字、图片、音频甚至是视频，对潜在客户群进行企业宣传或者相关优惠活动宣传等。

之前微信开放平台内测的时候，我们作为第一批认证媒体入驻，用户能关注爱范儿的微信公众号，并每日收到少量精致的推送文章。这一平台向公众开放，意味着这个产品已经明确了它的发展方向，开始启航。普通用户得以一窥全貌，并将在新的形态下形成新的沟通场景。

——从今天开始，每一个人都可以用一个 QQ 号码，打造自己的一个微信的公众号，并在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。

一、基本应用

1、如何申请及使用

使用 QQ 号码，可以登录 mp.weixin.qq.com ，确认成为公共帐号用户。申请的中文名称是可以重复的，你不需要担心上面有人抢注了你的微信公众号。

确认公共帐号后，就会进入微信公众媒体的后台。

后台很简洁。主要有实时交流、消息发送和素材管理。用户对自己的粉丝分组管理、实时交流都在可以在这个界面完成。

2、发布及订阅方式

它的最重要的发布和订阅方式，是通过发布公众号的二维码，让微信用户随手扫描订阅。任何微信公众帐号用户，都在设置种找到一个如下格式的二维码，品牌 ID 会放到二维码的中部。

你也可以有其他方式来订阅微信公众帐号。比如，通过微信号进行订阅，在微信上直接点按“添加朋友”——“按号码查找”，输入 ifanr 就可以查找并关注我们。但是对于目前开放申请的微信公众号，大部分微信号格式类似 gh_1f95ca2071e2 ，并不利于记忆和查找（此外，微信上面还可以通过发送名片的方式把你喜欢的微信公众帐号 ID 发送给朋友）。

3、消息推送和阅读

微信公众帐号可以通过后台的用户分组和地域控制，实现精准的消息推送。普通的公众帐号，可以群发文字、图片、语音三个类别的内容。

而认证的帐号，有更高的权限，能推送更漂亮的图文信息。如下图，这类图文信息也许是单条的，也许还是一个专题。

遗憾的是，目前公众平台还不能做到更详细的分类订阅。相信假以时日，公众平台如果能更精准进行信息订阅，体验会更好。

在推送的打扰方面，用户订阅增加可能也会增加这方面的困扰，但是据我所知，下一版本的推送将全部取消声音提醒，以便把私人信息和内容消息区分。而最重要的，恐怕还是内容和品牌的选择问题——人们会喜欢少量而精致的资讯，而且随时可以离开。

4、两个人性化的功能设置

1)群发助手

由于公共帐号不能在手持设备上登录，因此，个人公众号可以绑定一个私人微信帐号，并可以在私人帐号上通过公众号助手（微信号 mphelper，你需要添加 mphelper 为好友）向所有公众号的粉丝群发消息。每次发送消息的时候都会被询问“是否确认发送”，消息提交过程比一般微信号的发送过程稍慢。

2)自动回复

由于是一对多的点对点方式，微信公众平台后台设置了自动回复选项，用户可以通过添加关键词（可以添加多个关键词）以便自动处理一些常用的查询和疑问。很多人玩过小黄鸡（SimSimi）吧？微信平台的后台智能程度还没有这么高，尚不能自行学习，不过匹配好关键字后仍然不错。

你可以试试和我们的官方帐号互动，看看它是怎么自动回复的。不过，自动回复其实对于非明星类的小媒体或者品牌来说，不是一个特别好的选择，我们都喜欢真正交流的乐趣和温暖。:)

一些细节看战略

5、平台的命名

微信的公众平台曾命名为“官号平台”和“媒体平台”，最终定位为“公众平台”，无疑让我们看到一个微信对后续更大的期望。和新浪微博早期从明星战略着手不同，微信此时已经有了亿级的用户，挖掘自己用户的价值，为这个新的平台增加更优质的内容，创造更好的粘性，形成一个不一样的生态，想必是平台发展初期更重要的方向。

6、推荐的认证类型

登录微信平台，我们看到平台的公众认证帐号主要有三个分类：阅读、媒体和明星。有趣的是，这种次序也体现了和平台命名相同的内涵。微信公众平台把“订阅”，也即是内容类的品牌放到了第一位。我相信这同样不是无意之举——这种细节透露出了微信公众平台的“公众”取向的核心定位。

目前的微信公众号有两类，“认证帐号”和普通的“公众帐号”有一些区别。任何人可以注册微信公众号，但是而申请认证则至少需要 1000 人个关注。这种对品牌的认证可以更好的在前期控制公众号的质量内容，在一个海量的开放平台，这种示范和培育对平台的发展无疑也是相当必要的。

认证的媒体，在微信的详细资料页面上面会有一些品牌的认证细节和官方链接。

7、品牌的传播

平台登录页面最底部的“我的品牌，上亿人看见”充分展示了微信对这个品牌平台的自信。

这里值得注意的是，微信可以借助个人关注页和朋友圈，实现品牌的病毒式传播。每一个人的个人信息页，都会出现所关注的品牌 LOGO。你的朋友在关注你的时候，也可以知道你的偏好和关注。当然，你也可以选择是否展示品牌。

8、去中心化的平台级创新

人们很容易联想到微博。特别是今天我把消息发布到微博上后，很多回复都把它们两者相提并论。

不过，在我看来，它们是两种不同形态的媒体。微博有更强烈的传播和媒体属性，而微信有更强的粘性和沟通感觉，是一个私密纽带。目前，关注同一公众号（品牌）的用户之间也没有（社交）交集，人们关注，可能只是更直接的获得有用、有趣的信息。而对于公众帐号，这个过程则是了解和接触特定目标群体的直接、便利的途径。

虽然在终端的呈现上，微信是一个交流的工具。但实质上，微信通过这个公众平台提供的，是一个去中心化的平台。人们会更喜欢双向的沟通和交流。在这个平台，任何人可以发布，任何人可以有自己的族群。当对明星的仰望成为手机的直接交互后，去中心化成为必然。你所需要的，是自己的独特价值。这甚至和商业模式无关，因为无论媒体、商家、个体，无论大小品牌，都可以在同样的平台伸展。

有意思的是，我们发布消息到微博后，也得到了一些各种迥异、颇有价值的讨论。

@鄭峻：个人很喜欢作为社交平台的微信，但不喜欢每天收到一个类似手机报的新闻，这种被动阅读的方式和微博主动获取完全相反。之前加了几个媒体的微信公号，现在全删了。每每总以为收到朋友微信的时候，打开却是一个新闻早晚报，失望。

@来去之间：龙生龙，凤生凤，微信思路渐渐清晰了，有人要颤抖了…

@就算跌倒也要豪迈的笑：商业模式基本清晰了。

@管轶栋：我已经把爱范儿的给删了。这是一个信息过载的时代。我有太多渠道可以获取这些资讯了。每有一个新产品受到欢迎，大家第一反应就是将垃圾短信的模式给复制进去。拜托有点创意好么。

@全曼午：100 万个餐馆酒吧 KTV 都申请公众号的话…

@V-Prof-ydtan谭永东教授：快速的撮合，貌似效率高了，但伴随更大的不靠谱！更喜欢经过漫长“斗争”形成的较稳定的关系，比如微博。

@mrbrand龚文祥：我刚去注册了微信的触电报公众账号。任何有微信有关的事情都要从现在开始要注意，这才是未来。而那些买 10 年短信网址等投资都是扯淡

@美团陈亮：附近的人，附近的商家，附近的优惠折扣… 这是微信真正牛的地方

在微信 iOS 4.2 新版发布之后，我们对这个开放平台曾经有过这样的展望：

和 QQ 一样，微信将要成为平台。这一次依然是依托庞大的用户数量。不过我更感兴趣的是它在真正意义上提供一个真正的基于移动互联网的生态平台。明星、公司、媒体账号及商家、个人的认证账号等，可以在这个平台上直面数量庞大的粉丝、消费者、读者。在微信平台实现点对点的沟通和交流，实现服务的产品化，形成一个移动领域的生态系统，甚至会形成一个 Social CRM 的大体系。

微信的新版本，让我看到的，是一个更加移动平台化的腾讯，一个更注重用户体验的腾讯，一个扎根于海量用户的巨头，一个更快更狠的移动互联网强手。它的前景，远不止一个沟通工具这么简单。

一个基于海量用户的产品所带来的变化必然让人瞩目。不过，一个新事物的诞生之际，无论是弹是赞，欢呼还是唾弃，简单的论断必然单薄而苍白，我们面对的是一个陌生的产品，陌生的模式，陌生的未来。

微信开放公众平台，更像是腾讯在奋力一跃前的深蹲。它为所有的社交主体提供了一个平台级的交流工具。而且开放了后台让这些主体能够依托这个平台形成更直接的交流社区。在移动互联网领域，相比微信此前功能级的完善，我们更喜欢这种平台级的开放和创新。

从门户，到博客，到微博，互联网的发展轨迹以话语自主权的变更为主导，随着移动终端的日益更新，从中心到个人的进展愈发迅速。我们的生活将因移动互联网怎么改变？从微博的名人效应为标志的信息中心化到微信的兴趣为主导、着眼长尾的信息去中心化，着眼于点对点的精确定位，或许才是移动互联网所带给我们根本变化吧。

貌似时下最火的移动应用就是微信了：网站添加微信二维码，希望获得读者在移动端的关注；QQ群里群发微信二维码，求加关注；甚至微博头像设置成微信二维码，让微博粉丝转化为微信粉丝……为在移动时代能获得“微博大号”般的影响力，各大、中、小网站无出其右，当然最科技也未能免俗。

纷至沓来的营销人员仿佛又找到了一个未被攻占的高地。火爆的微信，火爆的微信公众平台。

二、真正的社会化营销？

微博盛行时，人们纷纷惊呼营销进入了社会化时代：品牌传播的模式不再是大众媒体时代的单向度线性模式了，营销活动必须“互动”起来了。但事实上，微博营销其实在思路上还是传统媒体时代的老一套：广告语浓缩成了140字的段子，没表述清楚的用长微博或者配上网页的链接，广告海报变成了微博配图，似乎商家没有与粉丝有过多的纠缠，“我发微博你转发，幸运抽奖送礼品”似乎是最常见的微博营销了，但是转发+评论=社会化？

不同的是微信，作为纯粹的沟通工具，商家、媒体和明星与用户之间的对话是私密性的（除非你群发），不需要公之于众的，所以亲密度更高，完全可以做一些真正满足需求和个性化的内容推送。

这样看来微信公众平台貌似更像社会化营销工具。

“强制性”的曝光

微博营销本身的曝光率是极低的。你的广告信息很容易就被淹没在了微博滚动的动态中了：除非你刷屏发广告或者我刷屏看微博。信息的到达率可能是采取微博营销最需要关注的地方。

而微信不同，微信在某种程度上可以说是强制了信息的曝光，前提是你先上了“贼船”。微信公众平台信息的到达率是100%，还可以实现用户分组、地域控制在内的精准消息推送。这似乎正是营销人士欢呼雀跃的地方：只需把精力花在更好的文案策划上而不是不厌其烦的推广运营上。如此一来，微信公众平台上的粉丝质量要远远远高于微博粉丝，只要控制好发送频次与发送的内容质量，一般来说用户不会反感，并和有可能转化成忠诚的客户。

活体广告板

微信中基于LBS的功能插件“查看附近的人”可以使更多陌生人看到这种强制性广告。用户点击“查看附近的人”后，可以根据自己的地理位置查找到周围的微信用户。在这些附近的微信用户中，除了显示用户姓名等基本信息外，还会显示用户签名档的内容。所以用户可以利用这个免费的广告位为自己的产品打广告。
那么，我们可以假设，如果营销人员在人流最旺盛的地方后台24小时运行微信，如果“查看附近的人”使用者足够多，这个广告效果也会不错。随着微信用户数量的上升，可能这个简单的签名栏会也许变成不错的移动广告位，让腾讯帮你打广告，貌似是一个不错的选择。

细化直接的营销渠道

通过一对一的关注和推送，公众平台方可以向“粉丝”推送包括新闻资讯、产品消息、最新活动等消息，甚至能够完成包括咨询、客服等功能。

可以肯定的是，目前的微信，在信息的用户推送与粉丝的“CRM管理”方面要优于微博。尤其是微信立足于移动互联网，更使得微信成为尤为重要的营销渠道。

上述，我们可以看出，走向国际的微信嫣然已经成了一个靠谱的营销工具。虽然有称微信为营销利器，但是精细化、个性化、一对一的营销无疑是在增加成功率的同时也会增加成本，至于何去何从，那就要看企业的选择了。

如果你希望了解更多微信的故事，那么拿出手机，关注一下最科技的微信账号吧。

三、微信网络营销该如何做？

首先，什么样的品牌适合做微信营销。

我认为，可能是两种品牌可以做，一个是很大众化市场的品牌，另一个就是很利基市场的小众品牌，走两个极端。大众化品牌应该把微信作为一个互动的平台，而不是广告推送平台，真的，你都已经地球人都知道了，人家喜欢你，加你为好友，把你当朋友，你还每天发小广告，谁受得了。比如KFC如果做一个微信，我说我想吃汉堡了，他再告诉我哪里最近，然后给我一张折扣券，或者订餐电话之类的，就会很好。千万别一到吃饭的点，就推送一条“要吃汉堡么？”另一种，一家很有特色的餐厅，通过微信告诉有限的客户怎么走，以及最近发生的故事，会是一个情感沟通的好方式。

第二，如何得到用户的需求。

我们说用户不希望被推送，那怎么知道他想吃汉堡呢？想到Siri了么？苹果做了多NB的一个东西啊，告诉Siri就好了。当然中文的Siri弱爆了，而且跟微信也不搭边，那么，微信做一个中枢，然后去挖掘需求，再由品牌商提供内容，这样子的“开放平台”会不会跟有价值呢？

第三，必须结合地理位置。

为什么微信成为继QQ之后最NB的互联网产品？因为设备动起来了。所以，地理信息一定要用起来，哪怕是给附近的人推送，都比只给粉丝推送要来的有价值。那些有大量分店的品牌，很适合用这种方式来做。
O2O概念特别热，而所谓O2O实质就是带客到店。结合手机，到店就变得非常好办，所以，别推送了，看看怎么摇出来周围的人，然后拉他们来吧。

第四，在互动上多下功夫。

大量品牌的微信通过机器人完成，谁想跟一个机器人沟通呢？我跟王力宏发生的互动，跟打95588听到的“xxx请按2”没任何区别。所以，如果品牌要做微信营销，一定要解决怎么做互动的问题。如果我问星巴克的微信，哪里有最近的星巴克，他都没法回答我的话，“人情味”就太弱了，还不如微博呢。
我曾经把“人情味”拆开成“人气”“情感”“味道”，这里也是一样，能聚来人，但没有情感，没有味道，这种冷冰冰的高高在上的方式，放在“一个相对私密的一对一的”沟通环境中，对品牌情感的伤害会比想象的大。

四、微信营销与微博营销的区别？

一、微信比微博更有私密性

当微博的出现，实现了网络营销的互动性，但是大家都了解它和传统媒体的传播方式差不了多少，以前用拍摄精美的广告片、广告海报传播，现在用140字的段子来传播。而微信虽然不能像微博那样转发，可是它本来就是一款纯粹的沟通工具的，而且不能转发反而是一个优点，因为你和用户之间的对话将不在公之于众，私密性得到很好的保护。那么跟潜在客户对话的亲密度就可以更高。

二、微信设计的更尊重人

相信大家多多少少都会被动接受到一些邮件广告，但是在邮件里会有取消的功能，这也就是现在比较被认可的“许可式邮件”，也就是说经过用户许可的邮件才不会被认为是垃圾邮件。这是对客户群众尊重，而在微博营销的模式当中，虽然只有你在关注某个品牌时候才会接收到相关的信息。但是在更多时候，我们是被迫去关注，是不是经常可以看到“关注@XXX并转发本条微博，同时@五个好友，您就有机会获得iPhone 4S一部”，当你被@ 或者在别人的微博看到这样的消息的时候，你其实是被迫的。

微信就是绝对的“许可式”营销，但你不去扫描某品牌二维码或者微信号添加好友之前，你绝对不可能收到这个品牌的微信消息。在这种模式下的粉丝质量度是远高于微博，因为他们都是自愿接收你的“广告”，都是你的忠实客户。所以微信营销不应盲目的追求粉丝的数量，更应该注重质量。

三、微博是媒体，微信是CRM工具

微博在网络营销中从本质来说更前向于媒体，是传播信息的一个载体。微信则是一种非常强大的CRM工具，以前我们主要以email、短信为主，而现在则增加了微信。人们使用习惯如果可以接受的话，微信甚至可以把前三种工具都替代掉。

微信可以接收email、短信、图片、链接、语音甚至是视频，企业可以根据自己的需要灵活的运用这些形态进行信息的传递，同时微信除了“发送”以外，还可以随时得到用户的反馈，其他营销方式那是望尘莫及。

综合以上几点看来，做为整合营销专家，海忠认为，微信将会成为互联网营销领域的一把利剑，它将给互联网营销领域带来重大的突破，同时也将给各行各业带来本质上的改变。现在开始重视微信营销，快速抢占市场，拥有自己忠实的粉丝。当量变引起质变的时，将是企业一把所向披靡利刃。

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