如何提高客户转化率[编辑]

1）,做好登陆页，力争"引人入胜"

　　网站主页仅仅是顾客进入你的网站的许多入口之一，有时候可以说是并不特别重要的入口。你可能会做出很多登陆页，用在Google搜索引擎的搜索结果链接上，用以引导流量不通过你的主页即前门，而直接进入特定的产品页面。利用Google分析工具来研究登陆页的浏览情况，特别需要研究弹出率（bounce rate），如果弹出率很高，意味着有太多的访客来了后，仅仅是张望了一下便又消失在互联网的汪洋大海中。所以你必须研究如何降低弹出率，提高登陆页引导的效率，Google Website Optimizer是一个比较好的工具，可以测试不同的登陆页在吸引流量方面的效果。

　　2）,建立同潜在买家的信任

　　同潜在买家建立第一印象下的信任关系，是成功销售的前奏。可以在网站上尽可能展示足以增强买家信心和信任的信息，比如PayPal意味着网站交易的安全性，比如某一权威协会的会员地位易于增加买家的好感。这些有助于产生信任感的信息应该不仅展现在首页上，也应尽量出现于产品页面上。

　　另一种建立信任的方法则是利用多元化的沟通手段，让潜在顾客发现他可以通过电话、电子邮件、实时聊天工具、或博客同网站经营者沟通。要知道人们都希望在虚拟世界中进行交易的对象是活生生的人，这一点不管中国还是西方，人同此心，概莫能外。

　　3）,让购物流程更顺畅简易

　　让顾客易于找到他需要的商品，把产品分类成最热销、最有性价比、最特惠、新品等。也可以考虑使用产品评分机制。整个购物过程需要简单和流畅，不要有多余的页面或信息干扰潜在顾客的决策。

　　4）,多描述产品价值

　　产品性能固然需要描述，而产品对消费者的价值则更应该描述。产品性能比较、价值比较、价格比较，以及客户反馈，这些信息都有助于刺激访客变成顾客。

　　5）,随时在线

　　要确保消费者能随时方便地联系到你。千万不能让顾客到处去寻找你的联络方式。当然，为了避免顾客总是问些基础的问题，可以考虑制作一份FAQ放在网站上。

　　6）,交叉销售

　　在线购物车就像是商场里的结账走廊。消费者排队等候的时候，也许正是商家让其花钱再买点东西的最佳时机，这即是所谓的交叉销售。如果顾客买了一个笔记本电脑，那么他们也许还需要一个电脑包。你在麦当劳点单时每次都会听到营业员对着你进行交叉销售，"您是不是还想来一份新出的炸鸡翅吗？"

　　7）,善用购物券

　　学会利用购物券来刺激消费者购物，或者让一次购物者变成重复购物者。你可以利用现成的购物券服务商如Coupon Cabin或TJOOS.com.

　　8）,填写个人信息易简单

　　网上填写个人信息是一个很容易让消费者放弃购物的恼人的程序。往往人们会因为填错一个空格而需要重新输入。建议是用星号注明必填项，假如有些信息需要用一种固定格式填写，比如电话号码或信用卡号码，最好是提供一个例子。

　　9）,明确运费

　　运费太高也是人们放弃网上购物的一个重要理由。最好是向消费者提供几种物流选择，让他们自己决定。也可以推出某种优惠政策，在购物满一定限额后可以在运费上获得减免。

　　10）,提供多种支付手段

　　除了主要的支付网关如PayPal之外，尽可能多地提供其他支付方式，给予消费者更多的支付选择，意味着更高的销售几率。

网络营销词典内容均由网友提供，仅供参考。如发现词条内容有问题，请发邮件至info # wm23.com。