频次计划[编辑]
频次计划（frequency programs，FP）回报那些经常购买和（或）购买相当数量产品的顾客。它们有助于同高顾客终身价值的顾客建立长期的联系、并在这一过程中创造交叉销售的机会。早期在航空公司（20世纪80年代早期）、旅店、信用卡公司实行，现在频次计划已经遍布多个行业。例如，现在大多数连锁超市提供价格会员卡，对特定商品为会员顾客打折。一般来说，第一家营销计划的公司获利最多。当竞争对手也做出反应时，频次营销计划会成为所有实施此类计划公司的财务负担，但是一些公司在管理频次计划上更有效率和创意。
参考资料： 《营销管理第13版》
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