直接邮购营销[编辑]
直接邮购营销是指经营者自身或委托广告公司制作宣传信函,分发给目标顾客,引起顾客对商品的兴趣,再通过信函或其他媒体进行订货和发货,最终完成销售行为的营销过程。
这是最古老的直复营销形式,也是当今应用最广泛的的形式。如早在1982年,美国的邮购总额已达400多亿美元,占整个零售总额的8%。随着互联网的迅猛发展,电子邮件的应用也越来越广泛,相应而生的邮件营销也成为了各大商家竞相追捧的营销方式。和传统的DM直投相比电子邮件营销有着成本低廉,展示内容多,可以通过统计用户行为进行进一步营销等优点。而汉启科技则是本土最大的邮件营销服务商。服务客户包括百度,完美时空,搜狐畅游,FT中文网,华尔街日报,阿里巴巴万网,广东发展银行等国内外知名企业。也是国内邮件营销服务商中服务最全面的公司。
直接邮购营销的主要媒体工具是直达信函,能否在同类信函中脱颖而出,是此种营销方式的关键。
1.直达信函的基本要求。一个能起到预期效果的直达信函必须具备下列要素:
①字体易读;
②对比清晰;
③字体一致
④栏距合适;
⑤段落短小。
2.直达信函的设计。为了吸引顾客的注意,设计一份清晰而又富有吸引力的直达信函非常重要。
从外观上看:信封必须符合标准;文字和色彩必须具有诱惑力;在信封背面可考虑印制名人名言、生活常识或祝福语言,以吸引顾客保留。从内容上看:标题应开门见山,提纲挚领,不能故弄玄虚;正文应简洁明了,重点突出,不能夸大其辞;结尾应画龙点睛,唤醒需求,如可进行重点提示“再次提醒:优惠日期仅有7天”等。
3.直达信函的处理。直达信函的处理,实际上就是营销者接收订货的过程。在收到顾客返回的直达信函(即订货单)时,有关人员必须确认:
①顾客反馈的订单,是否为本公司所发出;
②商品的名称、数量、货号的填写是否有误;
③顾客所订商品是否有库存;
④缺货时须向顾客说明到货时间,并询问是否愿意等待或以其他商品替代;
⑤顾客的货款支付方式是否适当。
在上述问题解决后,营销者应立即以适当的方式发出货物。
直复营销
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